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As classificações por estrelas têm como objetivo indicar o que esperar dos recursos, comodidades e serviços disponíveis. Classificação fornecida por Giata.
TIPO DE HOTEL
Sossegado
Moderno
Idiomas falados
Inglês, Português
Serviços do estabelecimento
Estacionamento gratuito
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (Wi-Fi)
Academia de ginástica
Piscina
Bar/lounge
Praia
Mergulho
Aluguel de carros
Estacionamento
Wi-Fi
Aulas de ioga
Sauna
Toalhas de piscina/praia
Piscina com vista
Piscina externa
Restaurante
Café da manhã disponível
Bufê de café da manhã
Café solúvel de cortesia
Chá de cortesia
Refeições para crianças
Lanchonete
Cardápio para dietas especiais
Bar na piscina
Pátio
Serviço de táxi
Business Center com acesso à Internet
Instalações para conferências
Salão de banquetes
Salas de reunião
Tratamentos faciais
Massagem de corpo inteiro
Massagem na cabeça
Massagem
Massagem no pescoço
Armazenamento de bagagem
Serviço de concierge
Lojas de suvenirs
Hotel para não fumantes
Lareira externa
Área externa mobiliada
Área para piquenique
Deque
Espreguiçadeiras/cadeiras de praia
Guarda-sóis
Kit de primeiros socorros
Recepção 24 horas
Check-in/chek-out expressos
Lavagem a seco
Serviço de lavanderia
Serviço de passadeira
Comodidades nos quartos
Cortinas blackout
Roupões
Ar-condicionado
Escrivaninha
Cafeteira/chaleira
TV a cabo/por satélite
Sofá-cama
Bidê
Serviço de limpeza
Sacada
Serviço de quarto
Cofre
Área de estar
Telefone
Quartos VIP
Armário/closet
Água mineral
Cofre para notebook
Banheiros privativos
Despertador/serviço de despertador
Geladeira
Chaleira elétrica
TV de tela plana
Chuveiro acessível
Banheira/chuveiro
Artigos de higiene pessoal de cortesia
Secador de cabelo
Tipos de quarto
Vista para a montanha
Vista para o mar
Vista para a piscina
Quartos para não fumantes
Suítes
Quartos para família
Localização
Rua do Jubileu, 27 Água de Pau, São Miguel 9560-206 Portugal
Hotel com vista excelente e local próprio para relaxar, quartos antigos, ainda com banheira e cortina … não estão a acompanhar a evolução tecnológica, com ausência de tomadas perto da cama, pequeno almoço muito fraco para um o suposto nível do hotel, funcionários pouco simpáticos e inclusive com a alguma incompetência quando foi necessário mudar de quarto.
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Data da estadia: março de 2025Tipo de viagem: Viajou em casal
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com a experiência que vivenciei no vosso restaurante recentemente (26/02/24). Como pessoa diagnosticada com doença celíaca, é fundamental que as minhas restrições alimentares sejam respeitadas e tratadas com a devida seriedade.
Após ter efetuado dois contactos prévios para coordenar a minha restrição alimentar, esperava que a minha condição fosse compreendida e acomodada adequadamente. No entanto, ao chegar ao restaurante, deparei-me com uma falta de comunicação entre os membros da equipa, resultando numa completa ignorância em relação às minhas necessidades alimentares.
Adicionalmente, durante o serviço, o meu prato foi retirado da mesa para ser verificado na cozinha, o que não só gerou constrangimento, mas também demonstrou uma clara falta de preparação e atenção por parte da equipa em lidar com clientes com necessidades dietéticas específicas, como as minhas.
Para agravar a situação, uma colaboradora questionou se o glúten era leite ou farinha, ou se o prato poderia ser preparado de acordo com uma dieta vegana. Esta confusão entre doença celíaca e dieta vegana é alarmante e reflete uma séria falta de treino e compreensão por parte da equipa sobre condições médicas como a minha.
É crucial sublinhar que a doença celíaca não é uma escolha alimentar, mas sim uma condição médica séria que requer cuidado e atenção especial. A falta de consideração e compreensão demonstrada durante a minha visita é inaceitável e pode ter consequências graves para a minha saúde.
Espero que esta reclamação leve à implementação de medidas eficazes para garantir que clientes com restrições alimentares, como eu, sejam tratados com respeito, compreensão e profissionalismo em futuras visitas ao vosso estabelecimento.
Com os melhores cumprimentos, Elsa Lopes
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Data da estadia: fevereiro de 2024Tipo de viagem: Viajou com amigos
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Resposta de Caloura Hotel Resort, Serviços ao cliente/atendimento do estabelecimento Caloura Hotel Resort
Respondida em 6 de mar. de 2024
Exma. Senhora Elsa Lopes, Acusamos receção da Vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção. Conforme expresso no nosso email enviado anteriormente, lamentamos o ocorrido e compreendemos o Seu registo de reclamação. Ao revermos os fatos junto da equipa de serviço, verificamos que a hesitação de um dos nossos Colaboradores possa ter gerado constrangimento e transmitido falta de profissionalismo, pelo que, pedimos desculpa pelo sucedido e garantimos que já agimos de forma a evitar que situações destas voltem a acontecer. Aproveitamos para informar que as nossas equipas de Cozinha e Restauração já tiveram formação na área da nutrição e restrições alimentares, exatamente porque acreditamos que quanto mais conhecimento conseguirmos adquirir acerca das preferências e necessidades dos nossos Clientes, melhor poderemos satisfazer as suas expetativas e garantir o seu bem-estar. Em todas as nossas fichas técnicas de confeção temos o cuidado de identificar os alergénios presentes em cada prato, por forma, não só, a facilitar a sua consulta pelos nossos Colaboradores, como a passagem desta informação aos nossos Clientes. Esperamos que este incidente não ponha em causa a Vossa confiança nos nossos serviços e fazemos votos de a voltar a receber brevemente. Melhores cumprimentos CHR
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Muito bom. Desde a simpatia dos funcionários da receção até aos funcionários da sala de jantar e do bar de apoio à piscina. Muito sossegado, quartos ótimos, buffet quer do pequeno almoço, quer do jantar muito bons, boa seleção de vinhos. Recomendo vivamente.
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Data da estadia: junho de 2023Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Caloura Hotel Resort, Serviços ao cliente/atendimento do estabelecimento Caloura Hotel Resort
Respondida em 3 de jul. de 2023
Caro Miguel, Muito obrigado pela Sua preferência pelo Caloura Hotel Resort e pelo Seu feedback. Esperamos recebê-lo de novo em breve :) CHR
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Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
O hotel é lindo e super moderno... Tivemos um quarto com uma vista linda para o mar.
O Staff é super simpático e prestável. O unico senão é o pequeno-almoço não estar incluido mas tudo bem!
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Data da estadia: janeiro de 2023
Custo
Localização
Atendimento
Tipo de viagem: Viajou em casal
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Estadia perfeita, com direito a uma recepção excepcional no quarto. A zona exterior do hotel é simplesmente espectacular, com uma piscina enorme, jardins e caminhos impecáveis e acesso ao mar. O restaurante tem uma qualidade acima do esperado, tanto em ementa à carta como no pequeno-almoço buffet. Sem dúvida, a repetir!
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Data da estadia: outubro de 2022Tipo de viagem: Viajou em casal
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Há outras opções que você pode escolher nesta área: São Miguel.
FAIXA DE PREÇO
R$ 388 - R$ 650 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
TAMBÉM CONHECIDO COMO
caloura hotel são miguel
LOCALIZAÇÃO
PortugalAçoresSão Miguel
NÚMERO DE QUARTOS
80
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