Hotel pequeno mas bastante acolhedor. Boa recepção no check in e prestadas informações úteis sobre a cidade. Os corredores do hotel são uma espécie de labirinto, mas bem sinalizados. O quarto é confortável e bem isolado. A sala de pequeno almoço é pequena mas confortável e os produtos são de boa qualidade. Nota de destaque para a bonita vista do terraço.
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Data da estadia: fevereiro de 2023Tipo de viagem: Viajou em casal
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Lindo hotel boutique, perfeito para uma estadia de fim de semana prolongado! 15 - 20 minutos a pé do centro da cidade, perto do rio e numa zona tranquila da cidade. Os funcionários foram simpáticos e acolhedores. A decoração era linda. Lindo terraço na cobertura para apreciar a vista da cidade também!
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Data da estadia: maio de 2024Tipo de viagem: Viajou com amigos
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Quem acha que este hotel está 'localizado no centro' claramente não está familiarizado com Florença. É uma caminhada de 15 minutos além de Santa Croce; Santa Croce para a Piazza della Signoria é de 10 minutos; PdS para o Duomo é mais 10 minutos. A estação ferroviária de Santa Maria Novella fica a mais 15 minutos. Portanto, 'localizado centralmente' não é.
A maior crítica, porém, é a limpeza. Nosso banheiro, francamente, estava sujo. Minha esposa limpou ela mesma! O minúsculo elevador também estava sujo (mas sentimos que limpá-lo também era um passo longe demais). Todo o local precisa de um bom 'fundo' e de um regime de limpeza muito mais rigoroso e regular.
O café da manhã era bom, embora a oferta quente fosse rudimentar e desinteressante. Havia um suprimento razoável de ofertas frias. A senhora encarregada da sala de café da manhã era um amor.
Nosso quarto era 403 - EVITAR! ! ! Não tinha janelas, apenas clarabóias, terrivelmente claustrofóbicas. Perguntamos sobre a mudança de quarto, mas fomos informados de que o hotel estava cheio, mas eles iriam "ver o que podiam fazer" no final da semana. Não ouvimos mais nada sobre isso. Já tínhamos perdido a vontade de viver.
A melhor coisa sobre o hotel foi Carlotta na recepção. Infalivelmente agradável e útil. Não é culpa dela que seus colegas em outros lugares a tenham decepcionado - principalmente no (s) departamento (s) de limpeza / limpeza.
Portanto, não é uma boa experiência, não recomendaria.
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Data da estadia: julho de 2023Tipo de viagem: Viajou em casal
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Enquanto eu estava de férias na Itália, uma das minhas paradas foi neste hotel. Infelizmente, tive que ficar mais 10 dias neste hotel, pois contraí Covid e eu e meus filhos tivemos que nos isolar. Enquanto eu estava lá, isolando a equipe do hotel foi incrível, eles garantiram que eu fosse bem cuidado e nunca abandonaram a mim e meus filhos. O hotel é muito limpo e bem decorado de uma forma muito simples, mas elegante. Se e quando eu voltar a Florece eu definitivamente voltaria a este hotel. Foi muito bem localizado e fácil de se locomover em todos os locais de interesse para visitar. Eu realmente recomendo este hotel! !
Sônia
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Data da estadia: agosto de 2022Tipo de viagem: Viajou com a família
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Esta foi a nossa segunda visita a este hotel, e voltamos como estávamos tão felizes com a equipe, localização e instalações do hotel. Nossa experiência desta vez foi igualmente positiva com apenas algumas coisas que poderiam ser melhoradas.
A equipe, especialmente na recepção, é maravilhosa, sempre tão charmosa e prestativa. Nosso quarto era bastante compacto, mas a cama era muito grande e confortável, e não ouvimos nenhum barulho de dentro do hotel ou de fora. Gostamos de ter a chaleira elétrica e o mini-frigorífico fornecidos nos quartos. A roupa de cama e as toalhas são de boa qualidade. De longe, a melhor característica do hotel é o terraço encantador que tem vista panorâmica de Florença. Algumas noites, tivemos conversas agradáveis com outros hóspedes de vários países, e às vezes tínhamos tudo para nós mesmos, o que era tão pacífico e relaxante. O hotel fecha o terraço às 23h, o que é bom, pois permite que os hóspedes durmam sem serem perturbados. O café da manhã é muito bom, com uma grande variedade de itens para escolher, gostamos especialmente do queijo feta que estava disponível em 3 manhãs de nossa estadia. Foi bom poder nos ajudar no buffet desta vez, pois em nossa última visita tivemos que ser servidos por um membro da equipe devido às restrições do Covid.
Quanto aos pontos negativos, mencionamos na recepção que o exaustor do nosso banheiro (que não tinha janela ou qualquer outro meio de ventilação) não estava funcionando. Ele foi falar com o gerente que estava nas proximidades e voltou e nos disse que o gerente havia dito que nenhum dos exaustores funcionava e nunca tinha feito (presumo que ele quis dizer desde que o Eurostars assumiu o hotel)! Tenho certeza de que isso viola os regulamentos de construção. A limpeza, embora bem feita, foi bastante irregular. Voltamos para o nosso quarto por volta das 3h. 30:00 um dia e depois de cerca de uma hora, houve uma batida na porta e era o faxineiro querendo atender o quarto. Tentamos explicar que já tinha sido feito e estava tudo bem, mas ela insistiu em entrar e fazer o banheiro novamente. No dia seguinte, voltamos na mesma hora para descobrir que o quarto não havia sido limpo, falamos com a recepção e a faxineira chegou para fazer isso cerca de uma hora depois, então esperamos no corredor enquanto isso era feito. Suponho que eles estejam enfrentando os mesmos problemas para conseguir funcionários que o setor de hospitalidade está em muitos países. O Eurostars precisa gastar algum dinheiro para reformar os quartos, o piso da nossa área do quarto foi feito em piso novo com efeito de madeira e estava bom, mas a entrada do quarto e do banheiro ainda tinha o piso antigo que está descolorido e lascado e não parece muito agradável ou higiênico.
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Data da estadia: junho de 2022
Custo
Quartos
Atendimento
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