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The Westin Excelsior Florence

Nº 24 de 418 hotéis em Florença
Certificado de Excelência
Piazza Ognissanti 3, 50123, Florença, Itália
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The Westin Excelsior Florence
The Westin Excelsior Florence
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1.235 avaliações feitas pela comunidade do TripAdvisor

Pontuação dos viajantes
  • 873
  • 270
  • 59
  • 18
  • 15
Ver avaliações de
242
538
36
113
Resumo das pontuações
  • Localização
    5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4,5 de 5 estrelas
  • Quartos
    4,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Chinês (tradicional) primeiro
  • Chinês (simplificado) primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Grego primeiro
  • Holandês primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Japonês primeiro
  • Polonês primeiro
  • Português primeiro
  • Russo primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Cascais, Portugal
Colaborador nível
147 avaliações
28 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 5 de Setembro de 2015 via dispositivo móvel

Excelente hotel. Excelente localização, vista deslumbrante do do rio Arno. Restaurante muito agradável, pequeno almoço continental riquíssimo, serviço adequado, empregados simpáticos. Um luxo. Gostei muito. Uma igreja com horários alargado ao lado para quem precisar.

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Obrigado, Pedro F
Massimo B, Responsabile reception do(a) The Westin Excelsior Florence, respondeu a esta avaliação
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Dear Pedro F, Thank you so much for your lovely review. We are glad to learn that you have enjoyed... Mais 

Porto Alegre, RS
Colaborador nível
41 avaliações
13 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 17 de Julho de 2015

Achei o atendimento do hotel muito a desejar, considerando que é um hotel cinco estrelas, funcionários muitas vezes debochados e sem comprometimento, as vezes quando precisei de alguma coisa, como por exemplo uma toalha a mais no quarto, fui muito mal atendido e a impressão que ficava era de que eles estavam era me fazendo um favor, como se eu... Mais 

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Obrigado, Marcus P
Massimo B, Responsabile reception do(a) The Westin Excelsior Florence, respondeu a esta avaliação
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Dear Marcus P, We would like to thank you for taking the time in reviewing our Hotel. We are glad... Mais 

Campinas, SP
Colaborador nível
6 avaliações
3 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou em 15 de Julho de 2015

Hotel clássico, muito bem localizado, próximo a vários pontos turísticos, quarto luxuoso, mais infelizmente como nem tudo é perfeito, fomos surpreendidos ao perceber falta de dinheiro, fomos roubados nesse hotel.

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1 Obrigado, Ericoconsani11
Massimo B, Responsabile reception do(a) The Westin Excelsior Florence, respondeu a esta avaliação
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Dear Ericocons, We would like to thank you for your review. We are glad to learn that you have enjoyed... Mais 

São Paulo
2 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 15 de Junho de 2015

Sou coordenador de viagens ha mais de 15 anos e nunca fui tao mal tratado em reportar roubos de 7 quartos....dinheiro, par de sapatos femininos da prada (sim sapatos........), relogio de pulso, oculos escuros e mais dinheiro. Fizemos o b.o. junto a policia e falamos com o sr diretor deste hotel. Pessimo atendimento, arrogante ao extremo, racista, e afirmou nunca... Mais 

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1 Obrigado, mramazzina
VB_General_Manager, Direttore generale do(a) The Westin Excelsior Florence, respondeu a esta avaliação
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Dear mramazzina, Thank you for your kind feedback. We are truly sorry to learn about your comments concerning your recent... Mais 

Colaborador nível
284 avaliações
58 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 107 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 16 de Maio de 2015

O hotel eh lindo, muito bem localizado! Meu quarto era grande, com varanda par o Rio Arno e as pontes da cidade. O cafe da manha excelente e os garcons simpaticos e acessiveis. Restaurante com vista linda e atendimento atencioso. Room service tambem incrivel. Tem o programa Pack Ligth e Stay Fit que adorei. Vc paga 5 euros e tem... Mais 

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1 Obrigado, CrisBorges11
Massimo B, Responsabile reception do(a) The Westin Excelsior Florence, respondeu a esta avaliação
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Dear CrisBorges11, thank you for your comment that will receive all our consideration. I will follow up with our F&B... Mais 

Colaborador nível
21 avaliações
9 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 10 de Maio de 2015

Um hotel com quartos luxuosos e enormes - preços idem. Localizado à beira do rio Arno, dando para ir à pé tranquilamente para o centro histórico de Firenze. O serviço de quarto é excepcional. O café da manhã não devemos comparar com os do Brasil - já que aqui são incríveis - mas para padrão europeu está ótimo. A única... Mais 

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Obrigado, daniel p
Jundiai
2 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrelas Avaliou em 10 de Maio de 2015

Otima localização, mas para um hotel 5 estrelas, tive a experiencia de ter dinheiro furtado , assim com mais 6 do mesmo grupo objetos e dinheiro! fizemos o B.O ! Portanto se for se hospedar nunca esqueça nada fora do cofre pois como o gerente geral nos alertou que por isso que existe cofre,ou seja dentro do apto não é... Mais 

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1 Obrigado, reginabarbosa
VB_General_Manager, General Manager do(a) The Westin Excelsior Florence, respondeu a esta avaliação

Prezada reginabarbosa, Antes de mais nada, obrigado pelo seu feedback. Ficamos sinceramente pesarosos ao ler os seus comentários, que pode estar certa receberam a nossa maior atenção. Apesar disso, por quanto sentidos, temos a obrigação moral e institucional de afirmar que não encontramos nenhum suporte que confirme a sua alegação de que seis quartos, do mesmo grupo, sofreram um roubo... Mais 

Colaborador nível
138 avaliações
28 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 7 de Maio de 2015 via dispositivo móvel

Viemos em um grupo muito grande para um congresso. Foi excelente!. Ótimos quartos e confortáveis. Porém o banheiro tem i grave erro do chuveiro dentro da banheira,o que torna perigoso. Eu inclusive cai e me machuquei. Boa localização. Vista incrível do terraço. Bom café da manhã!

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Obrigado, Milena B
Colaborador nível
178 avaliações
45 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 91 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 30 de Abril de 2015 via dispositivo móvel

Adoro esse hotel em Florença. Essa é minha terceira hospedagem com eles e aprecio a consistência do padrão de atendimento. Para mim, luxo está em manter o mesmo nível sempre no atendimento e hospitalidade. Posso,com certeza, afirmar que aqui você vai encontrar profissionais treinados para recebê-lo bem. O front desk impecável ,passando por concierge, porteiros, restaurantes, camareiras e todos os... Mais 

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Obrigado, Ana paula R
Colaborador nível
3 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 9 de Fevereiro de 2015 via dispositivo móvel

O hotel e muito bem localizado, com uma vista indescritivel do Rio Arno, perto de tudo dentro do cento historico, com 2 restaurantes muito elegantes, um na cobertura do hotel onde se ve o Rio Arno, ponte vecchia, e um outro no terreo.

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Obrigado, silbrazilusa

1.162 fotos deste hotel

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Serviços (9)
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Suíte júnior (vista para o rio Arno) (41)
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Premium de luxo com vista para o Rio Arno (34)
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Suíte presidencial (118)
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Restaurantes e bares (79)
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Quarto standard (25)
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