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Gran Melia Fenix

Nº 20 de 450 hotéis em Madri
Certificado de Excelência
Site do hotel
Hermosilla 2 | Plaza De Colon, 28001 Madri, Espanha
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Gran Melia Fenix
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1.532 avaliações feitas pela comunidade do TripAdvisor

Pontuação dos viajantes
  • 995
  • 392
  • 111
  • 24
  • 10
Ver avaliações de
255
689
65
265
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4,5 de 5 estrelas
  • Quartos
    4,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
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Português primeiro
São Paulo, SP
Colaborador nível
99 avaliações
19 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 64 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Os quartos que foram nos mostrado, como opções da nossa reserva, eram pequenos e banheiros minúsculos para 3 pessoas!. Ficamos então numa suíte mais espaçosa e, claro, pagando a diferença!. Essa suíte nos oferecia, também, o Lounge para lanches, bebidas diversas, doces... O serviço de quarto atencioso, assim como, porteiros e recepcionistas. Muito bem localizado (próximo a Calle Serrano, Puerta... Mais 

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Obrigado, VeraLago
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes do(a) Gran Melia Fenix, respondeu a esta avaliação

Prezado Cliente, Muito obrigada por nos escolher para a sua estadia em Madrid, e obrigada também por tomar o tempo para comentar sobre a sua experiência no Trip Advisor . É um prazer saber que desfrutou do nosso hotel e que tanto as instalações à sua disposição como o atendimento oferecido ao cliente são do seu agrado. Com o desejo... Mais 

São Paulo, São Paulo, Brazil
Colaborador nível
144 avaliações
28 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 87 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás via dispositivo móvel

O melhor é a localização! Ao lado da Plaza Cólon e de compras bacanas. Restaurantes próximos. Com relação ao quarto tive que fazer um upgrade, porque, realmente, para 3 pessoas, um quarto comum era impossível. O café da manhã é básico, e o atendimento foi muito bom!

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Obrigado, Vera Regina R
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes do(a) Gran Melia Fenix, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente, Obrigado pelas palavras apreciativas à cerca do nosso hotel e de toda a equipa de pessoal e especialmente por despender parte do seu tempo em compartilhar a sua opinião no Trip Advisor. É um prazer saber que desfrutou do nosso hotel e que tanto as instalações à sua disposição como o atendimento oferecido ao cliente são do seu... Mais 

São Paulo, São Paulo, Brazil
Colaborador nível
92 avaliações
27 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás via dispositivo móvel

Já fiquei algumas vezes nesse hotel. Acho a localização excelente, ótimo atendimento e é bem confortável. Acho a decoração um pouco carregada, mas é questão de gosto. Recomendo ficarem no red level e usufruírem do serviço de bar no sétimo andar.

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Obrigado, Telma W
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes do(a) Gran Melia Fenix, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente, Obrigado pelas palavras apreciativas à cerca do nosso hotel e de toda a equipa de pessoal e especialmente por despender parte do seu tempo em compartilhar a sua opinião no Trip Advisor. É um prazer saber que desfrutou do nosso hotel e que tanto as instalações à sua disposição como o atendimento oferecido ao cliente são do seu... Mais 

Colaborador nível
25 avaliações
14 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

O Hotel é excelente e aconchegante, mas precisa de algumas modernizações. O quarto é bom, assim como a roupa de cama, mas o banheiro é escuro, com móveis antigos. A localização dele é ótima, perto de restaurantes e lojas charmosas. O bairro é muito agradável.

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Obrigado, Maria Amélia C
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes do(a) Gran Melia Fenix, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente, Obrigado pelas palavras apreciativas à cerca do nosso hotel e de toda a equipa de pessoal e especialmente por despender parte do seu tempo em compartilhar a sua opinião no TripAdvisor. É um prazer saber que desfrutou do nosso hotel e que tanto as instalações à sua disposição como o atendimento oferecido ao cliente são do seu agrado.... Mais 

São Paulo, SP
Colaborador nível
19 avaliações
10 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 27 de Dezembro de 2015 via dispositivo móvel

Hotel com charme, mas um tanto velho Atendimento impessoal demais chegando a ser Antipático, quartos muito pequenos, banheiro minúsculo. Abertura de cama um dia sim outro não, água no quarto dia sim dois não. Restaurante do hotel não recomendo. Café da manhã regular. Localização excelente.

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Obrigado, marli p
São Paulo, Brasil
Colaborador nível
11 avaliações
3 avaliações de hotéis
5 de 5 estrelas Avaliou em 15 de Dezembro de 2015

Ótima localização,luxo,conforto,serviço de primeira,restaurante excelente!Quarto amplo,muito confortável,ar condicionado,TV e outros equipamentos funcionando bem. Bairro de Salamanca muito bom, com restaurantes e comércio bons.

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Obrigado, Luiz Alberto P
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes do(a) Gran Melia Fenix, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente, Obrigado pelas palavras apreciativas à cerca do nosso hotel e de toda a equipa de pessoal e especialmente por despender parte do seu tempo em compartilhar a sua opinião no Trip Advisor. É um prazer saber que desfrutou do nosso hotel e que tanto as instalações à sua disposição como o atendimento oferecido ao cliente são do seu... Mais 

São Paulo, SP
Colaborador nível
348 avaliações
35 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 143 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 15 de Novembro de 2015 via dispositivo móvel

Hotel muito bacana! Área da recepção e do restaurante muito boa, bonita e bem decorada! Vale a pena, tem um preço excelente! O serviço muito bom atencioso e educado! Ficamos em um quarto de frente para a praça!vista muito legal! Só não sei excelente pois o banheiro e em especial inox muito pequenos para United de diariassuperiotrs aos 200 euros

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Obrigado, LauroPar
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes do(a) Gran Melia Fenix, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente, Obrigado pelas palavras apreciativas à cerca do nosso hotel e de toda a equipa de pessoal e especialmente por despender parte do seu tempo em compartilhar a sua opinião no Trip Advisor. É um prazer saber que desfrutou do nosso hotel e que tanto as instalações à sua disposição como o atendimento oferecido ao cliente são do seu... Mais 

Barueri, SP
Colaborador nível
20 avaliações
5 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 6 de Novembro de 2015

apesar de nao ser um hotel barato,tem um otimo custo x beneficio ,pois se trata de um muito bom hotel ,localizaçao excelente ,cafe da manha inpecavel servido em mesas com toalha de linho e bem dirvesificado,,quanto a decoraçao e bem tradicional cama com cabeceira alta e escura ,mas a cama e lençol otimos ,bom serviço de quarto recomendavel

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Obrigado, mableal
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes do(a) Gran Melia Fenix, respondeu a esta avaliação

Prezado Cliente, Esperamos que tenham tido uma boa viagem de regresso! Muito obrigado por nos escolher para a sua estadia em Madrid, e obrigado também por tomar o tempo para comentar sobre a sua experiência no Trip Advisor . É um prazer saber que desfrutou do nosso hotel e que tanto as instalações à sua disposição como o atendimento oferecido... Mais 

Arcos de Valdevez, Portugal
Colaborador nível
42 avaliações
3 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 27 de Setembro de 2015 via dispositivo móvel

Fiquei num apartamento com três quartos... Estava tudo impecável. Organizado, limpo e tudo como tinha sido combinado. Funcionários muito atenciosos... Tv, computador e Wi-Fi... O peço também foi muito em conta... Recomendo a famílias numerosas...

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Obrigado, JoaquimBarros1
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes do(a) Gran Melia Fenix, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente, Obrigado pelas palavras apreciativas à cerca do nosso hotel e de toda a equipa de pessoal e especialmente por despender parte do seu tempo em compartilhar a sua opinião no Trip Advisor. É um prazer saber que desfrutou do nosso hotel e que tanto as instalações à sua disposição como o atendimento oferecido ao cliente são do seu... Mais 

Campinas, SP
Colaborador nível
10 avaliações
5 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 10 de Setembro de 2015

O Gran Melia Fenix é meu hotel favorito em Madri, pois: 1) Está muito bem localizado, numa excelente área da cidade e dá pra andar até o centro e visitar os principais pontos turísticos; 2) Muito confortável, com um bar super bacana e a decoração mais charmosa de todas!; 3) O principal ponto desse hotel é que o atendimento é... Mais 

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Obrigado, Naty_Urdangarin
SandraHernandez, Director de Relaciones con Clientes do(a) Gran Melia Fenix, respondeu a esta avaliação
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Dear Guest, We would first of all like to thank you very much for having taken the time to share... Mais 

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