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Hentschels Apartments

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Viajante (17)
Quarto e suíte (9)
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Erich-Weinert-Str. 30, 04105, Leipzig, Saxony Alemanha Ver no mapa
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Publicada 6 dias atrás

Fim de semana foi pago antecipadamente. Chegou meia hora de atraso, o código da porta não funcionou. Fui para o check - in no dia seguinte, foram informados de que alugaram quarto e perdemos ambas as noites. Altamente suspeito, como estava de volta assim que...eles abriram no dia seguinte. Foram convidados a sair, para que pudessem fazer o check-in dos clientes. Ambas as vezes nós conferimos, ninguém estava lá mas os dois balconistas de mesa que encaram um ao outro. O proprietário foi contactado sobre a segunda noite, e nos disseram para entrar em contato com o site de reserva. Não experimentei este scam em nenhum outro lugar, muito menos na Alemanha. No final, teve que procurar outro hotel duas vezes, perdeu o quarto pago, custando centenas. Ainda quer tentar ficar aqui? Posso recomendar Centro Hotel Vier Jahreszeiten a poucos passos do hauptbahnhof - que acomodam e um ótimo café-da-manhã alemão.Mais

Publicada 27 de julho de 2018 via dispositivo móvel

Ontem à noite, percebemos que o chuveiro estava transbordando. No entanto, não pensamos muito nisso. Hoje de manhã notamos que a água vazou para o nosso quarto. Então, às 9, decidi ir à recepção para relatar o problema. Apesar de dizer que a recepção estaria...aberta das 9 às 8 horas, não havia ninguém à vista. Por volta das nove e meia, vi a faxineira. Ela tentou me ajudar, mas sabia que esse problema já estava acontecendo há algum tempo. Ela me deu alguns números para ligar, então eu poderia conseguir alguém que pudesse consertar isso. Sem resposta. Tentei muitas vezes. Quando saímos do hotel, percebemos a recepcionista entrando no prédio por volta de 10. Quando eu disse a ela que ela simplesmente disse que ela diria a limpeza. Quando mencionei que ela pode precisar consertar o chuveiro em vez de simplesmente limpar o chão. Ela me acusou de não fechar a porta do chuveiro corretamente. Eu fiquei realmente ofendido. Ela começou a dizer-me que ela sabe que isso tende a acontecer, mas é devido aos convidados não saber como fechar a porta do chuveiro e, portanto, o problema não seria resolvido. Na opinião dela, isso não era um problema. Ela então me disse para voltar mais tarde se eu precisasse de mais informações. Na minha opinião, é claro que, se você tem um hotel. Você tem algumas responsabilidades:  - estar lá nas horas em que você deveria estar lá (aparentemente eles tendem a aparecer em algum lugar entre 10 e 12 anos, em vez do tempo determinado)  - Prestar serviços aos seus clientes quando eles chegarem até você com problemas. Os clientes são a razão pela qual você está no negócio. Então, mantenha-os felizes.  - Certifique-se de que quando 4 quartos compartilham um banheiro que está realmente funcionando corretamente. Nunca mais vou aqui.Mais

Publicada 23 de abril de 2018 via dispositivo móvel

Reservamos duas noites aqui, pago totalmente adiantado, mas quando cheguei para check-in - encontrei a recepção a ser fechado & nenhuma maneira de acessar a chave do meu quarto. O único contato que o proprietário fez foi um e-mail em alemão pedindo meus detalhes do...cartão de crédito (depois que eu já tinha pago ...). Eu fiz o meu melhor para traduzir e responder, mas nunca ouvi falar deles. Eu corri para uma faxineira que contactou o proprietário no entanto, o proprietário simplesmente declarou que era "NÃO O SEU PROBLEMA", que eu estava "ESTÚPIDO" & o quarto era "NÃO - REEMBOLSÁVEL". Apesar de pagar por um quarto para duas noites, o proprietário não se importava como foi "seu dia OFF" deixando-nos sem alojamento. Tão horrível, rude e perturbador. Eu não tenho ideia de como este lugar ainda está no negócio! !Mais

Sobre
Categoria do hotel
Categoria do hotel
Faixa de preço
US$ 42 - US$ 115 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
Localização
Alemanha > Saxony > Leipzig
Categoria do hotel
Faixa de preço
US$ 42 - US$ 115 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
Localização
Alemanha > Saxony > Leipzig
Fotos
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