O Tripadvisor oferece o prêmio Travellers’ Choice a acomodações, atrações e restaurantes que sempre recebem ótimas avaliações e estão entre 10% dos melhores estabelecimentos no Tripadvisor.
O Tripadvisor oferece o prêmio Travellers’ Choice a acomodações, atrações e restaurantes que sempre recebem ótimas avaliações e estão entre 10% dos melhores estabelecimentos no Tripadvisor.
As classificações por estrelas têm como objetivo indicar o que esperar dos recursos, comodidades e serviços disponíveis. Classificação fornecida por Giata.
Serviços do estabelecimento
Estacionamento gratuito
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (Wi-Fi)
Sauna
Piscina
Bar/lounge
Sala de jogos
Caminhada
Permite pets
Piscina externa
Restaurante
Lanchonete
Cardápio para dietas especiais
Atividades de lazer à noite
Santuário/capela
Recepção 24 horas
Serviço de lavanderia
Comodidades nos quartos
Ar-condicionado
Tipos de quarto
Quartos para família
Localização
Estrada Fazenda Santa Maria, 68 Santana De Barra, Barra do Piraí, Estado do Rio de Janeiro 27115-140 Brasil
Nos encantamos pelo hotel fazenda. Foi o melhor que já fui na minha opinião. Recreação maravilhosa com vários rios, super aconchegante, comida excelente e diversificada, muitas atividades e tudo dentro de um local que carrega uma história da nossa região. Tio Bob nos ensinou tanto a história da antiga fazenda cafeeira quanto de botânica . Vontade ficar mais dias e olha que passamos 5 dias de segunda a sexta.
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Data da estadia: julho de 2024Tipo de viagem: Viajou com a família
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Prós - Atendimento dos funcionários todos solícitos, atenciosos e educados. - Comida muito boa em todas as refeições. - Estrutura do hotel bem legal: o quarto, fazendinha, e area da piscina e arvorismo.
Contras - Hotel - Em quase todos os bares a cerveja estava em uma temperatura inadequada. No PUB por exemplo, é utilizada uma geladeira para refrigerante e cerveja. Sabemos que a cerveja deve estar numa temperatura abaixo de refrigerante. Também na festa junina peguei algumas cervejas "quentes", o que me pareceu é que os funcionários não se preparam para colocar as bebidas para gelar com antecedencia.
- Outro ponto foi o preço das bebidas, a cerveja muito cara e sem estar gelada é complicado. Preço acima dos praticados em outros hotéis fazenda da mesma região. O mesmo posso falar do vinho, o valor para um vinho super barato de mercado, estava exorbitante.
- Recreação: poucas atividades e horários espaçados. Em outros hotéis tem atividades em sequência de 9:00 as 19:00, onde as crianças ficam entretidas o tempo todo, sem intervalos praticamente. No Império do Vale, quando acabava uma atividade, as crianças iam brincar por conta própria até a próxima começar. Sugiro uma programação com mais atividades.
- Uma parte do parquinho interdidato para manutenção.
- Campo de futebol com grama alta, com formigueiros e luzes do refletor queimadas o que fez com que interrompêssemos nosso jogo.
Contras - Agencia de turismo "Na Carona da Rachel" - Durante todo o processo de reserva, prestou um péssimo atendimento, com informações contraditórias e sempre enrolada na hora de explicar. Como eu estava indo com um grupo de uns 18 quartos reservados, ela ofereceu 5% de desconto na estadia se atingisse o numero de pelo menos 25 ADULTOS confirmados, e tivemos por volta de 40. No dia do checkin ela avisou que na verdade não poderia dar esse desconto de 5% pois precisávamos de 25 quartos e não 25 adultos. Temos audios e prints que confirmam que ela mudou o seu discurso. E para resolver esse impasse ela ofereceu 50 reais em consumo e 1 tirolesa, o qual não aceitamos. Para piorar a situação descobrimos que a tirolesa é um serviço grátis do hotel, então como ela iria oferecer isso para compensar o desconto de 5%? Enfim, depois dessa confusão ela voltou atrás e junto ao hotel, concedeu o desconto de 5%.
- Tive relatos de pessoas do grupo que não tiveram o desconto e alguns tiveram que ir na recepção solicitar o ajusto no valor pago no checkin. Situação constrangedora para todos os meus convidados, pois a viagem era para comemorar o aniversário da minha filha.
- Outro erro foi uma reserva não realizada de um casal amigo meu com bebê de colo, chegaram na recepção e não tinha nenhuma reserva. Se o hotel tivesse cheio, como isso seria resolvido? Uma situação lamentável.
- A proprietária da agencia, ainda conseguiu criar uma situação muito pior, durante a festa junina abordou uma hóspede (minha convidada) e acusou que no quarto dela tinham 3 adultos e ela pagou somente para 2 adultos. Isso era uma mentira, o que constrangeu a minha convidada em um momento de lazer.
- A Rachel não tem "tato" com clientes, falta profissionalismo e honestidade no trabalho dela. Fica a critério do hotel avaliar se essa parceria ainda faz sentido para vocês.
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Data da estadia: junho de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Qualidade do sono
Tipo de viagem: Viajou com amigos
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Gostei muito deste Hotel Fazenda. O Casarão é lindo, muito bem cuidado e mantiveram os móveis e objetos antigos que carregam muitas histórias... simplesmente encantador! A área externa também é muito bonita. Os quartos standard são simples e limpos e nos atendeu bem, a comida é OK, os funcionários atenciosos. O único ponto negativo é a comunicação com o Hotel: é impossível falar com os números de telefone informados, só respondem WhatsApp e as vezes demoram, se tiver alguma emergência ou algo a perguntar antes de ir, esquece, eu mesma passei por uma situação na saída: o interfone pra abrir a porteira não funcionou pra sair com o carro, e fiquei por volta de 15min tentando falar com a recepção e não atendiam, por fim tive que voltar no hotel (leva cerca de 8min de carro) pra pedir pra alguém abrir a porteira... Fora isso, foi um ótimo final de semana!
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Data da estadia: março de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Qualidade do sono
Tipo de viagem: Viajou com a família
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Fomos no carnaval. Pontos positivos: hotel bem conservado, quarto limpo, recreação boa, ambiente agradável, bom espaço kids. Pontos a melhorar: comida com muito alho em todas as refeições (nós gostamos, mas é extremamente exagerado), horário das refeições tarde (principalmente para quem vai com criança - almoço 13h e jantar 20h), serviço de uma forma geral deixa muito a desejar, chuveiro com água muito quente ou fria (não conseguimos regular no morno), música muito alta durante todo o dia.
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Data da estadia: fevereiro de 2024
Custo
Localização
Atendimento
Tipo de viagem: Viajou com a família
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Resposta de HOTEL FAZENDA IMPÉRIO DO VALE, Serviços ao cliente/atendimento do estabelecimento Hotel Fazenda Imperio do Vale
Respondida em 22 de mar. de 2024
Obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Seus comentários são extremamente valiosos para nós e nos ajudam a melhorar continuamente. Estamos felizes em saber que você teve uma boa experiência. Faremos o possível para garantir que sua próxima experiência seja ainda melhor. Atenciosamente, Renata Peixoto - Gerente Comercial - Hotel Fazenda Império do Vale
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Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
O Império do Vale é sensacional, a piscina, a tirolesa, o arvorismo, o salão de jogos, a brinquedoteca, a pescaria.... um dos melhores da região, gostamos tanto que já fomos 7 vezes com família e amigos, a comida é sensacional, a galera da recreação é top, em especial Tio Bob que é incansável. A gerente Renata é muito querida, sempre dando a maior atenção em tudo q precisamos. Super recomendo, as crianças adoram. Até a próxima.
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Data da estadia: fevereiro de 2024Tipo de viagem: Viajou com amigos
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Resposta de HOTEL FAZENDA IMPÉRIO DO VALE, Serviços ao cliente/atendimento do estabelecimento Hotel Fazenda Imperio do Vale
Respondida em 22 de mar. de 2024
Família querida!! É com imensa alegria que recebi sua avaliação positiva e gratificante. Ficamos muito contentes em saber que sua estadia conosco foi tão prazerosa e que você e sua família puderam aproveitar ao máximo tudo o que oferecemos. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência completa, aconchegante e divertida para todas as idades, e saber que atendemos às suas expectativas nos motiva ainda mais. A equipe de recreação ficará especialmente feliz com seus elogios, pois trabalhamos com o coração para garantir momentos felizes e memoráveis para nossos hóspedes. Agradecemos por nos recomendar e esperamos ter o prazer de recebê-los novamente em breve para mais uma estadia maravilhosa. Com carinho, Renata Peixoto -Gerente Comercial- Hotel Fazenda Império do Vale-
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Há outras opções que você pode escolher nesta área: Barra do Piraí.
FAIXA DE PREÇO
R$ 1.472 - R$ 1.720 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
NOME ANTERIOR:
Hotel Fazenda Arvoredo
LOCALIZAÇÃO
BrasilEstado do Rio de JaneiroBarra do Piraí
NÚMERO DE QUARTOS
36
Os preços são uma média das diárias fornecidas pelos nossos parceiros e podem não incluir todos os impostos e taxas. As taxas e impostos exibidos são apenas uma estimativa. Para saber mais, consulte nossos parceiros.
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