Pakaas Palafitas Lodge
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Estrada Da Palheta - Km 16 Rio Pacáas, Guajará-Mirim, Rondônia 78957-000 Brasil
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Piscina e praia (58)
Quarto e suíte (36)
Sobre
Localização
Limpeza
Atendimento
Custo-benefício
Detalhes úteis
CATEGORIA DO HOTEL
TIPO DE HOTEL
Ótima vista
Serviços do estabelecimento
Estacionamento gratuito
Internet gratuita
Wi-Fi público
Piscina
Piscina coberta
Piscina externa
Bar/lounge
Restaurante
Bufê de café da manhã
Bar na piscina
Mostrar mais
Comodidades nos quartos
Ar-condicionado
Frigobar
Tipos de quarto
Quartos para não fumantes
Suítes
Quartos para família
Localização
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Contato
Estrada Da Palheta - Km 16 Rio Pacáas, Guajará-Mirim, Rondônia 78957-000 Brasil
Como chegar lá
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138avaliações10perguntas e respostas44dicas de quarto
Avaliações
Pontuação dos viajantes
- 42
- 59
- 29
- 5
- 3
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
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Já na chegada a recepção não encontravam a chave do nosso apto tivemos que aguardar um pouco , o quarto e muito grande e bonito com uma sacada em madeira charmosa a piscina é incrível com uma vista de tirar o fôlego a natureza ao e incrível mas o atendimento do restaurante e de chora de tão ruim,vc faz o seu pedido eles trocam os pratos a comida chega fria e se vc questionar alguma coisa eles levam pro lado pessoal e não resolvem nada ,no dia seguinte resolvemos pedir apenas porções para o almoço simplesmente esqueceram e tivemos que ficar esperando depois saímos pra um passeio incrível de barco que foi sem dúvidas o melhor serviço prestado no local serviço esse que o hotel deveria divulgar como atração.Uma dica pra vc que está pensando em conhecer esse hotel e levar muita comida e bebida pra não ficar a mercê do mal atendimento o local é incrível mas falta uma boa gerência.…
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Data da estadia: novembro de 2020Tipo de viagem: Viajou com a família
2 votos úteis
Útil
Amei a estadia aí, tudo muito gostoso e bem atendido! Me apaixonei Tudo perfeito! Ambiente muito acolhedor. A comida é muito gostosa, luxo aliado à natureza, simplesmente incrível. O clima do hotel é muito leve, tudo bem cuidado.
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Data da estadia: novembro de 2020Tipo de viagem: Viajou em casal
Útil
+1
Esta foi a segunda vez que ficamos minha esposa e eu para dormir neste belo e raro hotel de selva, como na primeira vez a dois anos atras foi surpreendente, desde a música ambiente de boníssimo bom gosto as dependências, que mesmo nesta pós pandemia, situação extremamente difícil para todos os hotéis no mundo se pôde notar o cuidado que o hotel manteve para com seus hóspedes, como não estava lotado Robson, um de nossos anfitriões nos perguntava qual a preferência para os pratos do almoço e do jantar, até qual o suco que nós mais gostávamos para o café da manhã. A piscina estava perfeita como as fotos podem mostrar, o hotel resiste a selva que o cerca, é um trabalho árduo que merece toda a admiração daqueles como nós que adoramos viajar e sermos surpreendidos com experiências maravilhosas como a que tivemos. Nossos agradecimentos a Audrey e ao Robson pelo carinho que dispensaram não só a nos dois, mas a todos os demais hóspedes.…
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Data da estadia: julho de 2020Tipo de viagem: Viajou em casal
Útil
O local é muito bonito, mas a manutenção do local e o atendimento prestado é simplesmente horrível! Logo quando chegamos na recepção, eu e meu noivo fomos recebidos por uma atendente grosseira, que me cumprimentou com um estúpido "Qual é o teu?" (referindo-se ao quarto). Depois disso, ela foi procurar na lista de quartos limpos SE havia algum que correspondesse ao quarto por mim reservado, chamado de "luxo superior" (diária de 400 reais). Apesar de termos reservado o melhor quarto, tivemos de lidar com um ar-condicionado antigo que funcionava mal. O banheiro também é bem antigo e feio. Não havia absolutamente nada de especial no quarto, nem mesmo uma mensagem de boas-vindas. Pedimos várias vezes para trocarem as pilhas do controle do ar, mas o atendente só nos ignorou e enrolou. Não há wi-fi no quarto nem telefone para comunicação com os atendentes; você precisa percorrer o longo caminho até a recepção para poder ser atendido. No café da manhã, que ninguém avisa em qual horário começa, vários hóspedes se acumularam esperando até que a porta do salão de refeições fosse aberta às 07:40. O pior foi quando, em meio ao mel que despejei em minha panqueca, caiu uma pequena barata. Chamei uma atendente para mostrar o ocorrido e ela me veio com um "Eita, ela entrou no mel, né? Foi mal aí!". Além disso, logo que chegamos, encomendamos nosso almoço. Daí nos avisaram que demoraria cerca de 30 minutos e nos levaram para nosso quarto. Lá esperamos por cerca de 1 hora e 30 minutos. Após estarmos famintos, fomos até a recepção e, só aí, nos avisaram que o almoço é servido em um salão específico para refeições e que o nosso já estava pronto há muito tempo (ou seja, até frio já estava). Com exceção do jantar e do café-da-manhã, que são realmente bem gostosos, o almoço não conta com muitas opções e é bem caro. Enfim, resumo: logo quando cheguei me senti confusa com a falta de informações e mal recebida por todos; ao sairmos sentimos a sensação de que o custo-benefício é horroroso, não valeu metade do que pagamos. Não indico a hospedagem para ninguém, no máximo, um day-use para curtir um pouco a vista e a piscina.…
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Data da estadia: outubro de 2019
Custo-benefício
Quartos
Atendimento
Dica de quarto: Escolha o mais barato, pois não há nada de especial no mais caro.
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4 votos úteis
Útil
Resposta de Pakaas, Gerente de relações públicas do estabelecimento Pakaas Palafitas Lodge
Respondida em 31 de dez de 2019
Prezada senhora Lilian, Agradecemos seu contato e respeitosamente pedimos desculpas por algum inconveniente, destacando que quando o cliente aponta alguma falha na recepção, durante seu período de hospedagem, prontamente nos dispomos a resolver eventuais falhas sempre no intuito de bem atender à expectativa do cliente. Por oportuno, com relação aos demais itens de sua mensagem, ressaltamos que as cabanas e demais dependências são higienizadas diariamente. Trabalhamos com mão-de-obra local que infelizmente, apesar de trazermos até mesmo cursos profissionalizantes de outros Estados, eventualmente, pela inexperiência de alguns colaboradores recém contratados, pode ter havido um ruído de comunicação entre as partes, pelo que pedimos desculpas, porém, repetimos, não fomos informados na recepção, o local próprio para eventuais reclamações acerca dos serviços disponibilizados. Assim, lamentando só tomar conhecimento de sua queixa via tripadvisor, quando poderíamos facilmente ter resolvido sua solicitação na sede própria, recepção, ponderamos respeitosamente que poderíamos ter merecido de Vossa Senhoria a oportunidade de corrigir eventuais falhas durante sua hospedagem. Deveras, críticas como as apontadas por Vossa Senhoria, somente informadas em momento posterior à hospedagem, em sítio de viagens se revela contraproducente, pois poderíamos ter sido consultados na recepção e certamente teríamos resolvido sua insatisfação. No entanto, desejamos à senhora e sua família um feliz 2020!
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+1
Ótimo hotel de selva, apesar de vermos uma manutenção precária, mantendo um mínimo para funcionamento. Apartamentos em 3 valores diferentes, oferecendo um bom café da manhã. As refeições podem ser à lá carte (sendo oferecido prato pronto de carne branca ou vermelha), ou self service. Os preços não são modestos. A presença de um gato andando pelo restaurante, no café, almoço e jantar, me incomodou. Serviço do bar de piscina muito precário.
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Data da estadia: outubro de 2019Tipo de viagem: Viajou em casal
3 votos úteis
Útil
Resposta de Pakaas, Gerente de relações públicas do estabelecimento Pakaas Palafitas Lodge
Respondida em 31 de dez de 2019
Prezado senhor Carlos, Agradecemos seu feedback, e respeitosamente nos permitimos discordar de alguns pontos de sua exposição, pois, conforme deveria ser de seu conhecimento, já que está à vista no canteiro de obras, o hotel passa por rotineira reforma. Igualmente nossos valores permanecem os mesmos desde 2015, inclusive na parte da alimentação e bebidas, e é de notório conhecimento o patamar absurdo de reposição de bens e insumos, mormente em local distante dos grandes centros urbanos, com fretes em condições menos acessíveis, portanto. Pedimos desculpas pelo gatinho, que é o xodó de nossa Equipe, devidamente vacinado e vermifugado. No mais, ficamos desapontados com sua crítica com relação ao serviço do bar e da piscina, pois em nenhum momento de sua hospedagem o senhor revelou qualquer crítica a esse respeito; acaso tivéssemos merecido a atenção de quaisquer observações, por certo acudiríamos pronto atendimento, pois nosso foco maior é o cliente, muito embora seja forçoso reconhecer que por trabalharmos com mão-de-obra local, e a despeito de treinamentos vários, falhas podem ocorrer. Desejamos, no entanto, ao senhor e sua família um próspero 2020.
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FAIXA DE PREÇO
US$ 41 - US$ 46 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
LOCALIZAÇÃO
BrasilRondôniaGuajará-Mirim
NÚMERO DE QUARTOS
28
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Quais são algumas das comodidades oferecidas por Pakaas Palafitas Lodge?
Piscina interna, restaurante e bar são algumas das comodidades preferidas.
Que opções de comidas e bebidas estão disponíveis em Pakaas Palafitas Lodge?
Os hóspedes podem usufruir de restaurante, bar e bar na área da piscina durante a estadia.
Pakaas Palafitas Lodge oferece estacionamento?
Sim, estacionamento grátis está disponível para os hóspedes.
É possível fazer exercícios em Pakaas Palafitas Lodge?
Sim, os hóspedes têm acesso a piscina interna durante a estadia.
Pakaas Palafitas Lodge oferece uma ótima vista?
Sim, os hóspedes desfrutam de vista para o rio.
Pakaas Palafitas Lodge é acessível?
Sim, oferece acesso para cadeirantes. Para dúvidas mais específicas, recomendamos ligar para confirmar.