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TIPO DE HOTEL
Moderno
Executivo
Idiomas falados
Inglês, Francês, Espanhol
Serviços do estabelecimento
Estacionamento gratuito
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (Wi-Fi)
Fui para o resort com minha esposa em lua de mel no período entre 12 a 20 de dezembro de 2024. Difícil até para começar a elogiar, a comida é fantástica, em quaisquer um dos restaurantes, incluindo os localizados no Hyatt Ziva. Se fosse para destacar algum restaurante, daria ênfase a Waves (Currasco), ao polinésio e ao italiano. Contudo, ressalto, TODOS os restaurantes foram magníficos. Outro ponto de destaque é a atendimento prestados pelos funcionários, muita cordialidade e educação, especialmente pelas mulheres, demonstrando um ótimo treinamento. Em relação as bebidas, para quem não faz parte do clube, as cervejas são Presidente e Coors Light, não são as melhores, mas, na minha opinião, tranquilamente aceitáveis. O quarto é muito espaçoso e o serviço de limpeza em geral do Hotel é ótimo, os banheiros localizados na área comum estão sempre limpos. Não é um resort barato, aliás, pelo contrário, é um valor alto, porém, entrega tudo que promete. Outro ponto interessante, é que o resort disponibiliza, além de tudo isso, jantares especiais, como noite de churrasco, noite mexicana, noite cubana, etc. Quem sabe um dia consiga voltar novamente. Eu e minha esposa amamos!
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Data da estadia: dezembro de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto:Para quem quer aproveitar a viagem em lua de mel, sem a presença de crianças, o Hyatt Zilara é o...
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Resposta de Ana Payano, Owner do estabelecimento Hyatt Zilara Cap Cana
Respondida em 27 de dez. de 2024
Dear Gra_WillFilho, Thank you for sharing your amazing experience! We’re thrilled your honeymoon was unforgettable and that you enjoyed our dining options, especially Waves, the Polynesian, and the Italian restaurants. Your kind words about our staff and service mean so much to us. We’re delighted the cleanliness, spacious rooms, and themed dining nights added to your stay. It would be an honor to welcome you back for more special memories. Wishing you both a lifetime of happiness! Warm regards, Alexandra Martinez Social Media Coordinator
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Ótimas férias em família. Resort agradável com boa estrutura de piscina, quartos bonitos e espaçosos, academia maravilhosa, muitas opções de restaurantes, comidas boas, não excelentes, mas boas para um all inclusive e funcionários muito amáveis. Em especial Mariano do café da manhã, Patricio da academia e Odalis do restaurante de carne. Pontos negativos: chuveiro do quarto com pouca água e fraca, apesar do serviço de bar na praia ser bom, o serviço de apoio muito ruim. Dificil de achar alguém para ajudar a puxar cadeiras e abrir os ombrelones. Inclusive quase todos os ombrelones estavam rasgados. Eu não havia lido antes mas o Hyatt Ziva aceita crianças e o Zilara que é no mesmo complexo não aceita.
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Data da estadia: novembro de 2023
Custo
Localização
Atendimento
Tipo de viagem: Viajou com a família
Dica de quarto:Dois hotéis juntos, quem não vem com criança aconselho ficar no só para adultos, livre acesso aos...
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São 2 hotéis, Ziva para famílias e Zilara somente para adultos. Aqueles que se hospedam no Zilara nosso caso, podem usar todo o complexo de que inclui 10 restaurantes e um parque aquático, além de diversos bares. Os quartos são muito espaçosos com um banheiro muito grande, cama muito confortável e área de sacada bem grande, mais um diferencial deste Hotel, todos os quartos tem vista para as piscinas e o mar. Os quartos do andar térreo tem piscina junto a varanda exclusiva. Hotel é diferenciado, um all inclusive de alto nível, comidas de excelente qualidade frescas muitas preparadas na hora. Nos restaurantes temáticos não ha restrição de uso e não precisa de reserva, todos os restaurantes tem uma decoração digna de restaurantes de primeira linha, incluindo os 2 self service, que na verdade, vocês escolhe o que vai comer, mas os cozinheiros e que servem o que vc quiser. Há ainda 1 restaurante, especial The Blind Bucther somente à noite que é pago U$ 140,00 com show e comida especias, como caranguejo do Alasca, Wagyu entre outras. Os bares das piscinas servem bebidas de boa qualidade, nos bares internos do hotel aí a bebida é ainda melhor. Há opção de ter um acesso exclusivo no Club, por 100 dólares por dia, vc tem áreas exclusivas de piscinas, café da manhã e alguns drinques especiais. Mas isso não faz muita diferença pois o hotel tem muito espaço e não faltam cadeiras e guarda sol na piscina ou praia. A praia é basicamente exclusiva de 2 hotéis o Hyatt e o Secrets, mar sem onda e areia branca, que não queima o pé, pois não esquenta devido sua composição com calcário. O serviço do Hotel é outro diferencial, muita atenção aos detalhes, equipe muito bem treinada. As gorjetas não são naquele esquema de “pressão” como na maioria dos Hotéis, em Cancún isso chega a ser abusivo. Mas vale sim dar gorjetas nos restaurantes, bares, carregador de malas e para a camareira na saída da sua estada. Reserve 20 a 30 dólares por dia para as gorjetas e vc será tratado como Rei. Preço do Hotel U$ 500 a 800 dólares por dia, para o casal. Aqueles que se hospedam no Ziva que é para família, não podem ir para o lado de adultos Zilara, com as crianças, há um esquema de segurança para controlar isso. O Zilara apesar de ser somente para adultos, não é hotel “baixará” editado a pedido do Trip
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Data da estadia: julho de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Merilina Portes, Owner do estabelecimento Hyatt Zilara Cap Cana
Respondida em 30 de jul. de 2024
Dear reinaldos410, Thank you for your detailed review of our hotel. We're delighted that you had a restful vacation at Hyatt Zilara Cap Cana, our adults-only resort. It's wonderful to hear that you enjoyed the spacious rooms with large balconies and stunning views, as well as the excellent quality and variety of food at our 10 restaurants and bars. We’re glad you appreciated the high level of our all-inclusive offerings, including the freshly prepared meals and the beautifully decorated themed restaurants. It’s also great to know that you enjoyed The Blind Butcher and found our poolside and indoor bar drinks to your liking. Your comments about the Club access and the ample space available without it are valuable. We're pleased that you enjoyed the exclusive beach shared with only two hotels and the calm, white sandy shore. Thank you for highlighting the attentive service and well-trained staff. We're happy that the tipping system felt reasonable and that you found it worth reserving some daily tips to ensure a royal treatment. We appreciate your notes on the pricing and the separate areas for Hyatt Ziva Cap Cana and Hyatt Zilara Cap Cana guests, ensuring a comfortable stay for all. We hope to welcome you back soon for another fantastic experience. Merilina Portes, Social Media Coordinator
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O que dizer desse hotel. Nada menos do que fantástico, um sonho, perfeito para a lua de mel.
Como o hotel é muito grande e contém muitas atrações, pretendo deixar uma avaliação detalhada para os viajantes que tenham interesse nesse local. Irei citar aqui os inúmeros pontos positivos do local e também algumas sugestões do que pode ser melhorado, pois apesar de espetacular, nada é perfeito…
Primeiramente vamos aos pontos positivos:
1) Praia privativa = Diferente dos resorts em Bávaro (praia mais tradicional e mais visitada pelos brasileiros) que possuem essa praia como atração (uma praia pública), esse resort fica em Juanillo, na região de Cap Cana (uma praia privativa, apenas para os hóspedes do hotel). A praia de Juanillo é linda, com um mar super calmo e seguro, com poucas algas e de mar verde claro (obs: a água não chega a ser cristalina a ponto de ver os pés, mas é fantástica / obs 2: como viemos no período de inverno, não achamos a água tão quentinha, mas achei bem gostosa)
2) Inúmeras opções de bares e restaurantes = Posso estar enganado, mas o hotel conta com cerca de 23 opções entre bares e restaurantes (isso unindo o Ziva e o Zilara - são dois hotéis da mesma rede, um ao lado do outro - o único detalhe é que o Zilara é Adults Only, não permitindo crianças - mas os adultos podem explorar tudo de ambos os hotéis). Achamos a comida do hotel fantástica, com ingredientes de muita qualidade e com várias opções de restaurantes (italiano [noodles] - nosso preferido, indiano [The Journeys] - uma surpresa, com comida fantástica, asiático [Thempest] - o que menos gostamos rsrsrs etc.)
3) Atendimento = Não há o que reclamar. Os funcionários são muito simpáticos e sempre lhe atendem muito bem. Cabe aqui uma menção honrosa à Sra. Alfonsina, que nos atendeu de maneira fantástica na piscina do Club.
4) Segurança e higiene = Tudo no hotel é de 1a mão, sendo a segurança e o conforto excepcionais. Certamente voltaria com minha família completa e com crianças (nesse caso ficaríamos no Ziva, que também é fantástico).
Agora vamos falar de pontos negativos (mais uma sugestão de melhoria ao hotel):
1) Em muitos bares e restaurantes não havia menu de drinks, somente o menu de comida (acredito ser algo não cultural dos americanos - levando em conta que esse resort é feito para norte americanos - na nossa estadia somente encontramos uma família de brasileiros - o restante eram somente americanos e canadenses em sua imensa maioria).
2) O quarto é fantástico, com uma excelente estrutura, porém achei a ducha fraca - apenas um detalhe.
3) No hotel existe um upgrade chamado de Club (tem um custo adicional de $100 por dia por quarto). Nesse Club você tem direito a bebidas premium, incluindo cervejas como Corona, Heineken, melhores Gins etc. Diferente dos resorts brasileiros, para você ter acesso a essas bebidas aqui, você precisa assinar esse Club (mesmo sendo all inclusive). Percebi que isso é super normal entre os gringos e eles não se importam (levando em conta que o resort é feito para eles, não acho que irão mudar isso). Eles parecem até gostar de pagar por esse serviço extra, como espumante Veuve Clicquot na piscina etc., que não está no all inclusive padrão. Acabei assinando o Club e não me arrependi (tivemos acesso a restaurantes exclusivos a beira mar fantásticos, além de uma piscina exclusiva com um atendimento diferenciado e um late check out no último dia).
4) Agua gelada rsrsrs = Não achamos a água do mar e da piscina super quentes (padrão nordeste rsrsrs), porém eles tem jacuzes enormes com água aquecida que são ótimas. A água do mar não tem muito o que fazer (como viemos no período considerado como inverno para eles, talvez por isso a água do mar esteja um pouco mais fria). Nada que tenha estragado nossa experiência.
Em resumo: Apesar de alguns detalhes, os pontos positivos superaram todas as expectativas. Esse na nossa opinião (minha e da minha esposa), é disparado o melhor resort all inclusive que já ficamos. No Brasil acredito não ter um all inclusive que chegue nesse nível (o Japaratinga e o Salinas de Maragogi talvez se equiparem na comida e drinks, mas ficam muito longe no quesito estrutura e beleza natural). Recomendo muito esse resort (o Hyatt Zilara) como destino de lua de mel. E o Hyatt Ziva, da mesma forma, como férias em família.
Fica somente uma dica no final da avaliação - não deixem de fazer o passeio na Ilha Saona, o lugar mais paradisíaco que já conheci. O hotel dispõe desse passeio para lhe oferecer. É simplesmente surreal a beleza do local (vale muito a pena).
Espero poder ter ajudado os viajantes que querem conhecer esse local. Só lembrando que ele realmente tem um preço mais salgado que maior parte dos resorts em Bávaro. No entanto, a experiência é fantástica e vale muito a pena. Super recomendo e com certeza voltaria. Minha esposa amou esse local. Um grande abraço. Rodrigo e Marina.
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Data da estadia: fevereiro de 2024Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Laura Ogando, Owner do estabelecimento Hyatt Zilara Cap Cana
Respondida em 5 de fev. de 2024
Dear Rodrigo and Marina, Thank you for choosing Hyatt Cap Cana for your trip and for taking the time to provide such a detailed and thoughtful review. We're thrilled to hear that your stay with us was fantastic, and that you found our resort to be the best all-inclusive experience you've had. We're delighted that you appreciated the private beach at Juanillo, the variety and quality of our dining options, and the exceptional service provided by our staff, including special mentions to Alfonsina. Your feedback regarding the areas for improvement, such as the availability of drink menus at bars and restaurants and the water pressure in the showers are invaluable to us. We will consider these points as we continuously strive to enhance our guest experience. We're glad that the overall beauty of the resort, the quality of food and drinks, and the attention to safety and hygiene made your stay memorable. Your recommendation of the Isla Saona excursion as a must-do activity highlights the unique experiences available to our guests. We hope to welcome you and your family back to Hyatt Cap Cana for another memorable vacation. Your endorsement is highly appreciated, and we look forward to exceeding your expectations once again. Merilina Portes Hyatt Cap Cana
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Viajamos em lua de mel e foi muito divertido. Wonder, instrutor de entretenimento, nos alegrou muito no volley e na aula de Aqua bike. José Medina excelente instrutor de treino funcional. Obrigada especial aos garçons que tornaram nossa experiência culinária incrível: Júlio (waves), Sandy (navigator) e Ronnie (journey). It was great. Gracias por todo!
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Data da estadia: novembro de 2023Tipo de viagem: Viajou em casal
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