O hotel é muito bonito, ótima estrutura, mas peca em muitos aspectos : os quartos de frente pro lago são muito pequenos, varanda sem móveis, ou seja, só se aprecia a vista em pé, som alto o dia inteiro, na piscina e nas áreas internas , recreação fraca para crianças pequenas, sem serviço de bebidas ou comidas pelo hotel, baixa-se um app no qual faz-se o pedido e o hóspede tem de andar até o restaurante para pegar o q pediu, à noite , o som de festividades é altíssimo , atingindo os quartos e perturbando o descanso...vai até 1h da manhã, nâo há 1 minuto de silêncio no hotel, ou som alto ou recreadores berrando ao microfone, roupa de cama e banho fracas, travesseiros tb, algumas atividades precisa de inscrição prévia, ou são pagas. Uma pena. Não volto.
Resort excelente! O lugar é lindo, a programação é incrível e a estrtura completa, tem até SPA! rs As refeições foram ótimas, cardápio é variado e muito saboroso. Ah, e a piscina... <3 É uma das maiores que já vi!! Amei o final de semana que passei no resort, com certeza voltarei!
Tudo excelente ! Alimentação , acomodação , recreação ,recepção enfim tudo maravilhoso !funcionarios atenciosos ,alimentação super farta e cachoeira maravilhosa. Vale cada centavo sem dúvida .voltarei mais vezes com certeza .parabéns
Passei o carnaval em família no Resort e existem alguns pontos de atenção a serem considerados antes de fazer sua reserva. 1. Desorganização imensa no atendimento Tive três (3!) casos onde pude ver claramente a falta de organização do atendimento do hotel. Na sexta perguntei na recepção quando a massagista vinha e fui informada que ela ainda não tinha confirmado que dia viria, sendo que na mensagem de boas-vindas dizia que ela só vinha aos sábados. Achei a informação passada estranha, mas deixei para lá. No sábado voltei na recepção perguntando da confirmação de dia e me foi informado que a massagista já estava lá e que só tinha um horário disponível. Peguei o horário disponível e avisei para minha mãe que não tinha mais nenhum horário sobrando, só que ela foi falar diretamente com a massagista e descobriu que existia disponibilidade sim. Em outro dia, mandei mensagem no whatsapp pedindo para reservar um horário no cinema. Ninguém me respondeu de imediato, já que demoram no mínimo 1 hora para responder uma mensagem no WPP, então f≥ui reservar diretamente na recepção. Depois de algum tempo, recebi mensagem no whatsapp dizendo que o horário que eu tinha perguntado e que já tinha reservado na recepção estava vago. Agora imagina se não fosse a mesma pessoa que reservou na recepção e perguntou no whatsapp? Pois bem, no último dia, depois de tantas tentativas do balcão do atendimento de não fazer o mínimo em seu trabalho, conseguiram estragar minha tarde marcando horário de cinema para mim no mesmo horário que já tinham marcado para outra pessoa. A gerente, que se fosse substituida por um robô não faria diferença, me pediu para sair da sala do cinema quando eu já estava lá assistindo. Detalhe: Antes d'eu entrar a sala estava vazia, ou seja, era só o atendimento fazer o MINIMO que eles teriam remanejado a mim e a outra família para horários que não coincidicem. O mínimo não é feito pelo atendimento dessa hotel, que é a organização. E gerente bem fraca na hora de resolver problemas, não dá uma solução, um agrado. Só fica pedindo desculpa. Eu vou fazer o que com sua desculpa gente? Dá um desconto de R$50 na conta, melhor do que pedir desculpa que não vale de nada. 2. Tudo gira em torno da piscina A recreação é basicamente feita em torno da piscina, então caso você não queira ficar muito tempo ao sol ou com roupa molhada, esse local não é o ideal para você. Estava fazendo um sol bem forte, então obviamente não era saudável ficar lá por tanto tempo e por tantos dias consecutivos, mas como a maioria dos hóspedes não ligavam para isso o hotel colocou toda as atividades lá. Uso inexistente de outros locais. 3. Cardápio péssimo Primeiramente: A hora do lanche é horrível!! Sem dúvida alguma o pior cardápio de lanche da tarde que já vi, é tudo pão, pão, pão, sem nenhuma variedade. Pra piorar, o lanche era servido na piscina! No almoço e no jantar, felizmente há a opção de macarrão preparado na hora por um chef, mas tirando isso o menu é muito fraco. Quando tinha uma coisa diferente (pizza, salmão) acabava muito rápido (e era reposto), pq a variedade era muito fraca e as coisas não conversavam. Se o cardápio é planejado, ele é mal planejado. 4. Máfia da piscina As pessoas acordam 6h da manhã (!) para pegar as mesas na piscina e ficam colocando toalhas nas cadeiras para marcar território. As vezes elas chegam 11h, 12h, mas a mesa está lá reservada a manhã toda. Um absurdo o hotel permitir um negócio desses, ou vocês colocam mais mesas ou então parem de deixar as pessoas colocarem seus pertences lá sozinhos. Pontos positivos: Cachoeira, tamanho da piscina, tamanho do hotel, acessibilidade, serviço das camareiras, fácil de chegar e pontualidade. No geral, é um bom custo benefício. Atendeu minhas expectativas em alguns pontos e me decepcionou em outros, mas faltou exceder expectativas. Tem bastante coisa para melhorar e não acho que valha uma segunda visita.…
Fiz muita pesquisa e li bastante os reviews desse hotel. Concordo com as críticas referentes a manutenção. Tanto nas áreas comuns quanto nos quartos. Não concordo, no entanto, com os comentários sobre o restaurante, achei o cardápio bom e bem variado. Os recreadores, os garçons tanto dos bares quanto dos restaurantes e os salva vidas são extremamente simpáticos e solícitos. As camareiras também. Eles fazem a diferença. Minhas filhas gostaram dos animais da fazendinha. A tirolesa não estava funcionando. A piscina é ótima no entanto aviso, o nível do cloro é muito alto, destruiu (manchou) todas as nossas roupas de banho em apenas 2 dias de uso. Para quem vai com crianças os recreadores são o ponto alto. Para um hotel grande como esse, num lugar quente, peca na falta de bebedouros. Água só comprada.…
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