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Procurando um lugar para ficar em Tulum? Você acabou de encontrar: Kore Tulum Retreat and Spa Resort, um resort romântico que oferece o melhor de Tulum.
O Kore Tulum Retreat and Spa Resort é um resort romântico que oferece TV de tela plana, minibar e ar-condicionado nos quartos, além de internet paga para que todos os hóspedes possam usar a internet à vontade.
O resort conta com serviço de quarto e concierge. Além disso, os hóspedes podem aproveitar a piscina e o café da manhã, o que faz desse resort uma opção popular entre as pessoas que visitam Tulum. Para hóspedes com carro, há estacionamento grátis.
Para quem tem interesse em conhecer pontos turísticos famosos em a Tulum, o Kore Tulum Retreat and Spa Resort fica a uma curta distância de locais como Tulum Archaeological Site (3,4 km) e Casita Xaman (4,1 km).
Em Tulum, confira alguns restaurantes que ficam bem perto do Kore Tulum Retreat and Spa Resort, incluindo Kin Toh (1,0 km), Kitchen Table (1,2 km) e Mezzanine Thai Restaurant & Bar (1,2 km).
Com certeza você vai gostar de se hospedar lá, pois o Kore Tulum Retreat and Spa Resort está bem perto de todas as coisas boas que Tulum tem a oferecer.
As classificações por estrelas têm como objetivo indicar o que esperar dos recursos, comodidades e serviços disponíveis. Classificação fornecida por Giata.
- Equipamentos partidos ou velhos no quarto, de toalhas a lençóis rasgados. - Botões de AC partidos, calhas partidas, jacuzzi sujo e cheio de cabelos, onde só saia água fria, e pagámos mais para ter um quarto com jacuzzi. Jacuzzi esse que não dava para utilizar. - Alimentação não variada e em poucas condições de higiene. Não havia buffet em nenhuma altura do dia. E ao pequeno almoço colocavam nos na mesa um prato de fruta laminada, uma tigela com papas de aveia feitas em água com um aspecto nojento e um café. E era isto, não havia mais nada. - Foi nos vendido a imagem de um cenote natural no Hotel, aquilo é uma poça de água sem graça, tipo ribeiro. - Não tínhamos acesso a água engarrafada todo o dia, só 2 garrafas pequenas por dia, a restante água estava em potes de água de vidro espalhada pelo Hotel. O que para um Regime de Tudo Incluído não é aceitável. - E fomos encorajados pelos funcionários do hotel a não pedir muitas pratos para não haver desperdício. - Pouca simpatia tipo atirarem com o prato ou talheres para cima da mesa, ou não olharem para nós quando estão a tirar o pedido. - Equipamentos como as passadeiras do ginásio sem tomadas ou rasgadas sem segurança de acesso. - SPA fechado por tempo indeterminado. Quando publicitam que é um hotel com SPA e em lado nenhum diz que está fechado. - Tal como extintores de incêndio fora do prazo de validade num Hotel feito com muita madeira/colmo. E também extintores inexistentes. o que é uma falha de segurança enorme.
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Data da estadia: fevereiro de 2025Tipo de viagem: Viajou em casal
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Horrivel. Apesar de reserva feita não havia disponibilidade e fomos enviados pra um hotel pior ainda. Fizeram overbooking. Não devolveram dinheiro. Garçons mal educados. Só tratam bem qdo recebem gorjeta. Não existe entretenimento. Só uma piscina. Instalações velhas. Tomadas universais onde os pinos caem sozinhos. Não tem adaptadores. Ponto positivo para os aptos q são lindos. Só. Nunca mais
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Data da estadia: agosto de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto:Deixou muito a desejar
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Resposta de Victor Bernal, Guest Services / Front Office do estabelecimento Kore Tulum Retreat And Spa Resort
Respondida em 3 de dez. de 2024
Joao, Lamentamos profundamente saber sobre sua experiência negativa. Agradecemos seu feedback sobre a falta de disponibilidade e o atendimento. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma estadia melhor no futuro.
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Eu e minha família decidimos ficar 4 noites no hotel e nos 2 primeiros dias, não tinha água quente para tomar banho. Depois de reclamar bastante, pedi duas soluções, ou arrumavam o problema ou nos trocaram de quarto. Decidiram nos trocar de quarto. Até aí tudo bem, o problema é que nós deram um quarto muito mais simples do que paguei. Reclamei sobre isso e nada fizeram. Quero a diferença do meu dinheiro de volta, pois paguei por um quarto grande, com jacuzzi, roupão e outras amenidades e fiquei 2 dias num quarto muito mais simples, sem nada. O problema foi do hotel, não meu. Deveria ter-nos colocado num quarto melhor e não pior. Não recomendo ficar hospedado nesse hotel.
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Data da estadia: julho de 2024Tipo de viagem: Viajou com a família
Dica de quarto:Não fiquem nesse hotel.
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Resposta de Victor Bernal, Guest Services / Front Office do estabelecimento Kore Tulum Retreat And Spa Resort
Respondida em 3 de dez. de 2024
Estimada Flavia, Lamentamos profundamente a sua experiência durante a sua estadia. Agradecemos seus comentários sobre a falta de água quente e a insatisfação com a troca de quarto. Sua opinião é valiosa e trabalharemos para melhorar nossos serviços e garantir uma melhor experiência no futuro.
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Um hotel muito bem localizado, com uma vista fenomenal, estrutura de piscina boa entretanto o atendimento de muitos garçons não correspondeu à estrutura. Os quartos são esposos, cama super confortável, banheiros espaçosos mas o ar condicionado estava fraco.
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Data da estadia: maio de 2023Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto:se está buscando se hospedar em um lugar com estrutura boa e bem localizado, o Kore atende. Mas...
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Resposta de Victor Bernal, Guest Services / Front Office do estabelecimento Kore Tulum Retreat And Spa Resort
Respondida em 31 de mai. de 2023
Estimado convidado , Obrigado pelo seu comentário. Agradecemos muito o seu feedback sobre a estrutura do hotel e lamentamos saber que o atendimento não atendeu às suas expectativas. Vamos tomar as medidas necessárias para melhorar nosso serviço e garantir que nossos hóspedes tenham a melhor experiência possível. Esperamos receber você novamente em breve e superar suas expectativas. Com os melhores cumprimentos
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Hotel muito bom, atendimento do staff muito, quarto bom, banheiro bom, porém os garçons do hotel são muito mal educados e só atendem bem se dermos propina antecipado, ou seja único ponto negativo que incomodou bastante, não tem acesso à praia
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Data da estadia: janeiro de 2023Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Victor Bernal, Guest Services / Front Office do estabelecimento Kore Tulum Retreat And Spa Resort
Respondida em 2 de abr. de 2023
Gimmy , Agradecemos pelo seu feedback sobre a sua estadia em nosso hotel. Ficamos contentes em saber que você apreciou as nossas acomodações e a qualidade do atendimento da nossa equipe. No entanto, lamentamos profundamente pelo comportamento inadequado dos nossos garçons. Essa atitude não condiz com a nossa política de serviço de qualidade e vamos tomar as medidas necessárias para garantir que isso não aconteça novamente. Esperamos que possamos recebê-lo novamente em breve e oferecer uma experiência ainda mais satisfatória. Obrigado por escolher o nosso hotel.
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I’m not sure I’m understanding your question but I believe you are asking if the spa services are included - no they are extra $ and the bar had a large variety of alcohol to choose from
Dear guest,
Thank you for choosing our hotel. We suggest you to bring your converter plug or you can purchese one in our store at the hotel.
Best regards.
Front desk
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