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Av. Coba Sur Mz 5 Lt 1 Smz 1 Region 14, 77760 Tulum, Q.R. Lt 1 Smz 1 Region 14, Tulum 77760 México
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Viajante (174)
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Restaurantes (44)
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O que esperar durante sua estadia
  • Máscara facial obrigatória para funcionários nas áreas comuns
  • Sinalização de distanciamento social no chão
  • Antisséptico para as mãos disponível para hóspedes e funcionários
  • Áreas de grande circulação higienizadas regularmente
  • Artigos de higiene pessoal em embalagens individuais
Atualizado em 30/06/21 As medidas de segurança são informadas pelo estabelecimento e não são verificadas pelo Tripadvisor.
Atualizado em 30/06/21 As medidas de segurança são informadas pelo estabelecimento e não são verificadas pelo Tripadvisor.

Sobre

Nº 29 de 214 hotéis em: Tulum
Localização
Limpeza
Atendimento
Custo-benefício
Serviços do estabelecimento
Posto de recarga para veículos elétricos
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi)
Piscina
Academia de ginástica
Bar/lounge
Bicicletas
Estadia gratuita para crianças
Canais de TV infantis
Estacionamento pago e privativo no local
Estacionamento seguro
Wi-Fi
Toalhas de piscina/praia
Piscina com borda infinita
Piscina no terraço
Piscina com vista
Piscina para adultos
Piscina externa
Cafeteria
Restaurante
Café da manhã disponível
Café solúvel de cortesia
Espaço para refeições ao ar livre
Lanchonete
Cardápio para dietas especiais
Vinho/champanhe
Bar no terraço
Permite pets
Traslado de/para o aeroporto
Serviço de traslado
Serviço de táxi
Business Center com acesso à Internet
Instalações para conferências
Salas de reunião
Segurança 24 horas
Serviço de concierge
Câmbio de moedas
Hotel para não fumantes
Área externa mobiliada
Deque
Espreguiçadeiras/cadeiras de praia
Terraço aberto
Guarda-sóis
Caixa eletrônico
Porteiro
Kit de primeiros socorros
Check-in 24 horas
Recepção 24 horas
Check-in/chek-out expressos
Check-in/chek-out privativos
Lavagem a seco
Serviço de lavanderia
Lavanderia com autoatendimento
Mostrar mais
Comodidades nos quartos
Cortinas blackout
Ar-condicionado
Serviço de limpeza
Quartos interligados
Cafeteira/chaleira
TV a cabo/por satélite
Sofá-cama
Chuveiro acessível
Cofre
Área de estar
Sala de estar separada
Sofá
Telefone
Água mineral
Cabideiro
Ferro de passar
Cofre para notebook
Banheiros privativos
Despertador/serviço de despertador
Frigobar
Geladeira
Chaleira elétrica
TV de tela plana
Filmes sob demanda
Rádio
Banheira/chuveiro
Artigos de higiene pessoal de cortesia
Secador de cabelo
Mostrar mais
Tipos de quarto
Vista para a cidade
Vista para ponto turístico
Vista para a piscina
Quartos para não fumantes
Suítes
Quartos para família
Detalhes úteis
CATEGORIA DO HOTEL
TIPO DE HOTEL
Executivo
Charmoso
Idiomas falados
Inglês, Espanhol
Links do hotel
Oferta especial:Pacote

Localização

Tela cheia
66Relativamente acessível a pé
Nota: 66 de 100
19restaurantesem um raio de 0 km
0atraçõesem um raio de 0 km
Contato
Av. Coba Sur Mz 5 Lt 1 Smz 1 Region 14, 77760 Tulum, Q.R. Lt 1 Smz 1 Region 14, Tulum 77760 México
Nome e endereço no idioma local
Como chegar lá
Aerodromo de Playa Del Carmen60 kmVeja todos os voos
Cozumel Airport64 kmVeja todos os voos
Locação de veículosVeja todos os veículos em Tulum
Veja todos os hotéis perto
147avaliações10perguntas e respostas2dicas de quarto
Pontuação dos viajantes
  • 133
  • 4
  • 2
  • 2
  • 6
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Marina Jardim escreveu uma avaliação 9 de jan.
São Paulo, SP16 contribuições9 votos úteis
O serviço é péssimo e tudo deu errado durante nossa estadia. Começando pelo check in que demorou horas pra ser realizado, os funcionários não nos deram nenhuma informação sobre horário de funcionamento do restaurante, café da manhã e nem sobre uso das instalações. Pagamos o café da manhã incluso porém não constava no sistema, tivemos que mostrar o voucher todas as vezes que pois queriam cobrar o valor por fora. Erraram nossa data de check out e nos trancaram para fora do quarto com todos os nossos pertences lá, ficamos horas na recepção até que fosse resolvido e confirmarem que ficaríamos mais um dia. Nenhum funcionário nos ajudou e todos pareciam fazer tudo de mal jeito e sem vontade, tivemos que explicar a mesma coisa mil vezes. E para finalizar o show de horrores que é esse hotel: nenhum protocolo de COVID é respeitado, parece que nunca exixtiu pandemia e ninguém usa máscaras (nem mesmo nos elevadores). Se eu pudesse dar um conselho seria: CORRA DESSE HOTEL
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Data da estadia: janeiro de 2022Tipo de viagem: Viajou com a família
Dica de quarto: Dica: não se hospede nesse hotel
Veja mais dicas sobre quartos
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Resposta de Sergio Parra, Director General do estabelecimento Aloft Tulum
Respondida há 2 semanas
Caro marinajardim, Obrigado por dedicar um tempo para transmitir seus comentários sobre sua experiência recente com o Aloft Tulum. Sua disposição de compartilhar seus pensamentos conosco é genuinamente apreciada. Contamos com você, nosso hóspede, para nos informar como estamos indo e como podemos atender melhor às suas necessidades. Seus comentários foram analisados ​​pela administração do hotel e as medidas cabíveis foram tomadas para garantir que situações dessa natureza não se repitam no futuro. Mais uma vez, por favor, aceite nossas sinceras desculpas. Esperamos que você continue a usar os hotéis Aloft como sua hospedagem preferida e esperamos recebê-lo de volta em um esforço para fornecer o nível de serviço que você espera de nossos hotéis. Sinceramente Sérgio Parra
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Claud escreveu uma avaliação 9 de jan.
6 contribuições5 votos úteis
O serviço do hotel é péssimo. Tivemos problemas já na entrada: pegamos voo noturno do Brasil e chegamos no hotel pela manhã. O check in era às 15h. Até aqui tudo bem. Saímos para almoçar e retornamos às 13h30. O quarto não estava pronto. Ok, faz parte. Ficamos aguardando no saguão. Não nos deram a senha do wifi nem nada. Exatamente às 14h58 fui perguntar pelo quarto e o atendente disse que eu teria que esperar mais 2 minutos!!! Fiquei 2 minutos olhando pra cara do sujeito e só então ele me deu as chaves. Extremo desrespeito ao hóspede!! Além: falta de educação mesmo. Pegamos as chaves e não nos deram nenhuma informação sobre o hotel. Não parou aí, pois tivemos problemas o tempo todo: no café da manhã (estava incluso e o hotel não tinha informação), com toalhas no quarto (sempre com número menor) e com a data de saída (disseram que nossa saída era 1 dias antes do correto). Serviço péssimo!!! Além disso o quarto não passava de razoável e a localização não é das melhores. Não recomendo de jeito nenhum!!!
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Data da estadia: janeiro de 2022Tipo de viagem: Viajou com a família
Dica de quarto: Evite o hotel, pois o serviço é péssimo
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Resposta de Sergio Parra, Director General do estabelecimento Aloft Tulum
Respondida há 2 semanas
Caro claudimirs2014, Por favor, permita-me esta oportunidade para pedir desculpas pelo inconveniente que você experimentou durante a sua estadia em nosso hotel. Agradeço o seu tempo para nos informar sobre sua insatisfação, que é o primeiro passo para a melhoria de nossos serviços. O Aloft Tulum está empenhado em fornecer aos nossos hóspedes serviços e instalações da mais alta qualidade. Lamentamos sinceramente termos ficado aquém do nosso objetivo neste caso. Gostaríamos de ter a oportunidade de recebê-lo de volta em um esforço para fornecer o nível de serviço que você espera de nós. Sua vontade de compartilhar sua experiência é genuinamente apreciada. Sinceramente, Sérgio Parra
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Curiosity273169 escreveu uma avaliação nov. de 2021
3 contribuições
Hotel extremamente novo, quarto muito confortável com uma cama king de verdade. Atendimento excepcional na recepção por todos, em especial pela Lorena e José (muito educados e atenciosos). Café da manhã muito saboroso e farto, com especial destaque ao Filiberto, que está sempre com um sorriso no rosto e disposto a ajudar! Todos os dias o hotel disponibiliza 2 garrafas de água como cortesia! Excelente iniciativa e agrega muito valor à experiência! Avaliação 10 do hotel e do atendimento! Caixinha de som da Marshall, deixando a hospedagem ainda mais confortável!
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Data da estadia: novembro de 2021Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Sergio Parra, Director General do estabelecimento Aloft Tulum
Respondida em 12 de nov. de 2021
Caro Lucas N, Obrigado por sua correspondência recente sobre sua estadia no Aloft Tulum. Sempre temos o prazer de receber elogios e reconhecimentos de natureza tão positiva. Seus comentários serão compartilhados com a Lorena, Jose e Filiberto, como reforço para continuarmos os esforços para tornar nossa propriedade líder em excelência. Obrigado por recomendar nossa propriedade. Estamos ansiosos para a oportunidade de atendê-lo em breve. Cordialmente. Sergio Parra
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LOCALIZAÇÃO
MéxicoYucatan PeninsulaQuintana RooRiviera MayaTulum
NÚMERO DE QUARTOS
140
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Perguntas frequentes sobre Aloft Tulum
Quais são as atrações conhecidas perto de Aloft Tulum?
As atrações próximas incluem Naná Rooftop Bar (a 1,1 km), Batey Mojito & Guarapo Bar (a 1,1 km) e Tulum Art Club (a 1,1 km).
Quais são algumas das comodidades oferecidas por Aloft Tulum?
Bar no terraço, wi-fi gratuito e piscina são algumas das comodidades preferidas.
Os quartos de Aloft Tulum oferecem que comodidades?
As principais comodidades nos quartos incluem minibar, ar-condicionado e TV de tela plana.
Que opções de comidas e bebidas estão disponíveis em Aloft Tulum?
Os hóspedes podem usufruir de bar no terraço, restaurante e bar durante a estadia.
Aloft Tulum oferece estacionamento?
Sim, estacionamento pago e privativo no local e estacionamento seguro estão disponíveis para os hóspedes.
Quais são os restaurantes perto de Aloft Tulum?
Restaurantes com ótima localização incluem Kokoro Tulum, Elixyr e Bio-natural Tulum.
É possível fazer exercícios em Aloft Tulum?
Sim, os hóspedes têm acesso a piscina e academia durante a estadia.
Aloft Tulum oferece transfer do aeroporto?
Sim, Aloft Tulum oferece translado do aeroporto para hóspedes. Recomendamos ligar com antecedência para confirmar os detalhes.
Aloft Tulum oferece traslado do aeroporto?
Sim, Aloft Tulum oferece traslado do aeroporto para hóspedes. Recomendamos ligar com antecedência para confirmar os detalhes.
Aloft Tulum oferece serviço de limpeza?
Sim, lavagem a seco e serviço de lavanderia estão disponíveis para os hóspedes.