Quais são as atrações conhecidas perto de Secrets Aura Cozumel?

As atrações próximas incluem The Mayan Cacao Company (a 1,1 km), Palancar Reef (a 6,0 km) e Chankanaab Reef (a 4,6 km). Veja todas as atrações perto.

Quais são algumas das comodidades oferecidas por Secrets Aura Cozumel?

Bar na piscina, bar no terraço e café da manhã são algumas das comodidades preferidas. Ver todas as comodidades do estabelecimento

Os quartos de Secrets Aura Cozumel oferecem que comodidades?

As principais comodidades nos quartos incluem minibar, ar-condicionado e TV de tela plana. Ver todas as comodidades do quarto

Que opções de comidas e bebidas estão disponíveis em Secrets Aura Cozumel?

Os hóspedes podem usufruir de bar na piscina, bar no terraço e café da manhã durante a estadia. Saiba mais.

Secrets Aura Cozumel oferece estacionamento?

Sim, estacionamento grátis está disponível para os hóspedes. Saiba mais.

Quais são os restaurantes perto de Secrets Aura Cozumel?

Restaurantes com ótima localização incluem Alberto's Beach Bar & Restaurant, The Money Bar Beach Club e Paradise Beach Cozumel. Ver todos os restaurantes perto.

É possível fazer exercícios em Secrets Aura Cozumel?

Sim, os hóspedes têm acesso a piscina, academia e sauna durante a estadia. Saiba mais.

Secrets Aura Cozumel oferece traslado do aeroporto?

Sim, Secrets Aura Cozumel oferece traslado do aeroporto para hóspedes. Recomendamos ligar com antecedência para confirmar os detalhes. Saiba mais.

Secrets Aura Cozumel oferece serviço de limpeza?

Sim, lavagem a seco e serviço de lavanderia estão disponíveis para os hóspedes. Ver todas as comodidades do estabelecimento

Secrets Aura Cozumel oferece serviços empresariais?

Sim, oferece as comodidades área de negócios, salas de reunião e salão de banquetes. Ver todas as comodidades do estabelecimento

A equipe de Secrets Aura Cozumel fala que idiomas?

A equipe fala vários idiomas, incluindo Inglês e Espanhol. Ver todas as comodidades do estabelecimento

SECRETS AURA COZUMEL (MÉXICO): 7.749 fotos, comparação de preços e 32 avaliações

5968avaliações915perguntas e respostas6dicas de quarto

Aleloureiro escreveu uma avaliação ago. de 2021

Paraíso, SP20 contribuições8 votos úteis

Experiencia traumatizante

Infelizmente tivemos uma experiencia muito ruim com o hotel. Em primeiro lugar era nossa lua de mel, e apesar de terem sido avisados antes nao fizeram nada no quarto quando chegamos, simplesmente entregaram uma garrafa de espumante quente, que enfiaram no frigobar que nao funcionava direito. Depois tivemos uma funcionaria tentando vender o VIP Service que foi extremamente insistente e chata. Estavamos super cansados quando chegamos e ela nao parava de falar. Depois no dia seguinte ficou insistindo pra ter uma reuniao, mesmo quando estavamos relaxando na praia. Comida é razoavel, com exceção do reaturante frances que e muito bom. Bebidas sao fracas, de qualidade baixa mesmo no preferred club. Mas o pior nao foi isso, infelizmente passamos por um furacao que atingiu a regiao, ventos muito fortes na madrugada, ate ai nao e culpa do hotel. Mas o grande problema foi nos sentirmos totalmente desamparados depois do acontecido, ficamos mais de 30hs sem luz e sem agua nos quartos. Restaurantes nao funcionavam direito. Staff sem informação, e de ma vontade, quando pedi uma lanterna pra pelo menos conseguir chegar no quarto me ignoraram. Nao deram atenção a nenhuma de nossas solicitacoes. Quando perguntava se havia alguma previsao, simplesmente diziam que nao sabiam e que nao era problema deles. E falaram, se nao querem ficar aqui pode procurar um outro hotel. Trabalho com serviços e senti que eles estavam perdidos e totalmente despreparados. Nao custava colocar um prato de frutas nos quartos, velas pra usarmos, uma lanterna, um vinho. Nao custava ajudar a achar um outro hotel ou oferecer transporte pra balsa. Nao custava entender que nunca haviamos passado por uma situacao como essa. Nos sentimos desamparados. Mesmo pagando caro, mesmo sendo Preferred Club, nao tivemos nenhuma assistencia. Resolvemos depois de 32hs ir embora do hotel, pois nao tinha mais condições de ficar sem luz e sem agua, sem banho ..... era nossa lua de mel e ja estavamos estressados o suficiente. O recepcionista simplesmente disse, vou fazer seu check out e depois voce se vira pra conseguir o reembolso. É uma rede gigante de hoteis e eles tem varios em Cancun que poderiam ter nos realocado, mas nao quiseram. Nao ofereceram um taxi ate o ferry ou qualquer assistencia. Infelizmente ficamos com uma pessima recordação da nossa lua de mel.…

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Avaliação recebida em parceria com este hotel

Data da estadia: agosto de 2021

Custo-benefício

Quartos

Localização

Limpeza

Atendimento

Qualidade do sono

Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um colaborador do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.

1 voto útil

Útil

Resposta de Seacz E Concierge Eduardo Betancourt, Director General do estabelecimento Secrets Aura Cozumel

Respondida em 28 de ago. de 2021

Hello MR. Aleloureiro Nos discupamos por la situación inusual que vivio durante su estancia, como menciona durante su estancia fuimos impactados por un huracan, pero como pudo ver activamos los protocolos pertinentes y no tuvimos algun daño hacia nuesstros huespedes, como informamos a nuestros huespedes; despues del huracan la propiedad tuvo algunos daños entre ellso sitemas de bombeo, los postes de luz de la zona hotelera norte se calleron dejando si electricidad a toda la zona, En esta situación debido al daño en estructuras fuera de nuestro hotel no pudimos agilizar la reparación pero como pudo ver hhaciamos todo en nuestras manos para minimizar el impacto a nuestros huespedes y contabamos con un planta para ofrecerles internet y hacer funcionar los centros de consumo, estamos de acuerdo que esta no es la experiencia que nuestros visitantes buscan pero esperamos comprenda que debido al huracan tuvimos algunas afectaciones en nuestros servicios, por esta razon ofrecimos a nuestros huespedes la opción de cambiar su reserva, dando el reembolso de las noches no dormidas o ofrecerles un certificado de regreso con los inconvenientes. una vez más pedimos disculpa por las afectaciones que este fenomeno narural pudo traerles. Quedo a su disposición Eduardo Betancourt

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Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

Gabriela C Schroeder escreveu uma avaliação dez. de 2020

Itajaí, SC30 contribuições32 votos úteis

Boa estadia!

Ficamos quatro dias neste hotel all inclusive. O quarto tinha cheiro de mofo e poderia ter mais manutenção. É muito bem localizado e por possuir vários restaurantes, facilita a vida do hóspede. O restaurante francês ok, bom. O mediterrâneo nos surpreendeu positivamente. O coitado do italiano não sabe o que está fazendo. Nem deveriam chamar aquilo de pizza. Os funcionários são simpáticos e atenciosos. O quarto possui todos os utensílios necessários. A perfumaria é de boa qualidade. O acesso a praia é ótimo, caminhamos bastante e consideramos uma boa estadia.

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Data da estadia: dezembro de 2020Tipo de viagem: Viajou em casal

Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um colaborador do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.

3 votos úteis

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Geraldo B escreveu uma avaliação jan. de 2020

Rio das Pedras, SP326 contribuições106 votos úteis

A Ilha dos Prazeres

Foi muito especial e gratificante chegar à Ilha de Cozumel. O cansaço decorrente das viagem foi substituído pela alegria da acolhida no hotel, as várias opções de restaurantes temáticos (sem necessitar de reserva prévia), a comida bem feita e farta e a degustação de bebidas de qualidade em todas as fases. Valeu muito. Recomendo.

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Data da estadia: outubro de 2019

Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um colaborador do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.

1 voto útil

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Luciene C escreveu uma avaliação jun. de 2019

Rio de Janeiro, RJ115 contribuições55 votos úteis

Surpresa boa.

Já estive neste hotel há três anos atrás. O hotel está excelente ,melhorou muito , o quarto que me deram era maravilhoso, instalação nova, decoração linda , serviço de quarto impecável , club prefered muito bom . Meu destaque vai novamente para o restaurante asiático, comida deliciosa. Parabéns ao hotel que vem trabalhando com afinco , melhorando sempre o nível .

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Data da estadia: junho de 2019

Custo-benefício

Limpeza

Atendimento

Tipo de viagem: Viajou com a família

Dica de quarto: Compre sempre com club prefered, faz toda a diferença.

Veja mais dicas sobre quartos

Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um colaborador do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.

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VSantos escreveu uma avaliação mai. de 2019

1 contribuição

Gratos

Boa localização, grandes vistas, pessoal simpatico e nuito profissional.boa comida. Funcionarios do club unlimited muito afaveis, mormente Yatmara e Alexis. Destacaria entre todos os funcionarios de alimentação e bebidas o Sr. Gaudencio do restaurante Bordeuax. Muito bons tambem os funcionários do restaurante Oceana.Gratos ao Sr. MARVIN, pela sua receção. Ramos dos Santos. Portugal.

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Data da estadia: maio de 2019Tipo de viagem: Viajou com amigos

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