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Descubra por que tantos viajantes escolhem o Casa Maya Cancun ao visitar Cancun. Com uma mistura perfeita de conforto, preço e conveniência, o local oferece um ambiente familiar, com várias comodidades projetadas especialmente para viajantes como você.
Nos quartos, os hóspedes encontram comodidades, como TV de tela plana, ar-condicionado e quitinete, e podem acessar a internet com o wi-fi gratuito disponível no hotel.
O Casa Maya Cancun tem recepção 24 horas, concierge e serviço de quarto, para tornar a sua estadia ainda mais agradável. A propriedade conta ainda com piscina e café da manhã. Se você pretende ir de carro ao Imperial Fiesta Club Hotel Casa Maya, há estacionamento grátis no local.
Com pontos turísticos próximos, como Parroquia de Cristo Resucitado (1,3 km) e Malecon Tajamar (3,7 km), os hóspedes do Hotel Casa Maya Cancun não encontram dificuldade para conhecer algumas das atrações mais famosas de Cancun.
Quando bater aquela fome, não deixe de conferir Oh My GGogi e Hokie's BBQ Bar & Grill, que são alguns dos restaurantes que servem churrasco, muito populares entre moradores e visitantes.
Na visita a esta cidade interessante, vale a pena conhecer Torre Escenica (0,9 km), uma atração badalada que fica a uma caminhada rápida do hotel.
Aproveite sua estadia no Casa Maya Cancun para experimentar tudo o que Cancun tem a oferecer.
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (Wi-Fi)
Piscina
Bar/lounge
Praia
Mergulho com snorkel
Parque infantil
Recreação (atividades para a família)
Estacionamento
Wi-Fi
Hidromassagem
Toalhas de piscina/praia
Piscina externa
Restaurante
Café da manhã disponível
Bufê de café da manhã
Lanchonete
Bar na piscina
Equipe de lazer
Parque aquático (fora do local)
Toboágua
Piscina infantil
Traslado de/para o aeroporto
Salão de banquetes
Segurança 24 horas
Armazenamento de bagagem
Serviço de concierge
Espreguiçadeiras/cadeiras de praia
Terraço aberto
Guarda-sóis
Recepção 24 horas
Lavagem a seco
Serviço de lavanderia
Serviço de passadeira
Comodidades nos quartos
Ar-condicionado
Praia particular
Serviço de quarto
Cofre
Cafeteira/chaleira
TV a cabo/por satélite
TV de tela plana
Banheira/chuveiro
Sala de estar separada
Telefone
Cabideiro
Ferro de passar
Banheiros privativos
Artigos de higiene pessoal de cortesia
Tipos de quarto
Vista para o mar
Quartos para não fumantes
Suítes
Quartos para família
Detalhes úteis
CATEGORIA DO HOTEL
As classificações por estrelas têm como objetivo indicar o que esperar dos recursos, comodidades e serviços disponíveis. Classificação fornecida por Giata.
Este Hotel foi uma excelente escolha, superou as nossas expectativas! Recém reformado, possui uma decoração linda e moderna, o que torna ambiente muito agradável , e com uma vista maravilhosa para o mar. Muito limpo e organizado, especialmente o quarto! Várias opções de comidas. Hotel pé na areia com mar maravilhoso e calmo! Nossos dias foram perfeitos, todos os funcionários muito solícitos, educados e atenciosos, em especial o Concierge Victor Salazar que cuidou de cada detalhe para tudo fosse perfeito! O destaque, para o nosso caso que estávamos com crianças, foi o parque aquático !!! Realmente eles gostaram muito e aproveitaram cada momento, também com a equipe de recreação que foi fantástica!! Parabéns a toda equipe!!!
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Data da estadia: março de 2025
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou com a família
Dica de quarto:Bom realizar as reservas nos restaurantes a la carte com antecedência.
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de Hotel Manager, Owner do estabelecimento Melia Casa Maya Cancun All Inclusive
Respondida há 3 dias
Estimado hóspede, Estamos gratos pela sua avaliação. É um prazer saber que a recente renovação do nosso resort contribuiu para tornar o ambiente ainda mais agradável e que a decoração moderna foi do seu agrado. Ficamos contentes que a limpeza e organização de nossos espaços tenham atendido às suas expectativas, e que a experiência gastronômica tenha sido uma celebração de sabores para você e sua família. É especialmente gratificante ouvir que nossas instalações, como o parque aquático, proporcionaram momentos perfeitos para as crianças, e que a equipe de recreação foi capaz de oferecer entretenimento fantástico. Agradecemos os elogios aos nossos colaboradores, em especial a Victor Salazar, pelo serviço de concierge excepcional, refletindo a cultura de serviço que tanto prezamos. Fazemos votos de que regresse em breve. Cordialmente, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager
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O hotel resort Meliã Casa Maya foi uma ótima escolha, atendeu e superou nossas expectativas. Foi reformado recentemente, e sua estrutura é muito boa. Piscinas, parque aquático, quarto, restaurantes e áreas comuns novas, com boas instalações e com decoração acolhedora. Wifi excelente e televisão com canal Globo Brasil. Os restaurantes italiano Casa Nostra e internacional Cape Nao funcionam de forma alternada. As vezes que tentei reservar horário para os restaurantes, o concierge me informava que não haviam mais disponibilidade, porém ao tentar uma mesa diretamente no restaurante, consegui uma mesa facilmente. Pois o local estava vazio, com muitas mesas sobrando.
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Data da estadia: fevereiro de 2025
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto:Garantir lugar na piscina cedo; Se não conseguir reserva, tente ir direto ao restaurante no...
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Resposta de Hotel Manager, Owner do estabelecimento Melia Casa Maya Cancun All Inclusive
Respondida há 4 semanas
Caro Rafael, Agradecemos o seu feedback. É uma alegria saber que o Meliã Casa Maya superou suas expectativas e que nossa estrutura recém-renovada proporcionou um ambiente acolhedor para sua estadia. Valorizamos muito sua apreciação positiva sobre nossas piscinas, parque aquático e as experiências gastronômicas oferecidas pelos nossos restaurantes. Lamentamos qualquer inconveniente que tenha tido ao reservar uma mesa através do concierge. Apesar disso, ficamos felizes que tenha conseguido desfrutar de uma refeição nos nossos estabelecimentos e que a experiência tenha sido positiva. Ficamos a aguardar a sua próxima visita. Com os melhores cumprimentos, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager
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O hotel inaugurou a poucos dias, portanto vejo que praticamente tudo esta incompleto e em fase de adaptação. Nosso quarto por exemplo nao tinha praticamente mobilia, nao tinha iluminacao (apenas uma pequena luminaria), a janel estava toda suja de tinta. O brinquedo pras criancas na praia estava interditado, falta um snack bar, a piscina infantil tambem falta alguma estrutura de bebidas mais proximo. Mas vejo a equipe bem empenhada, fomos muito bem atendidos, mas tem que melhorar muito para ser um resort padrao rede melia. Num dos dias queriamos um sorvete e ficamos pasmem que um “beach resort” nao havia um lugar pra tomar um sorvete, precisamos andar uns 15 min ate um oxxo pra poder comprar um. Espero que no futuro melhorem essas questões, e olharia bem os comentários dos hospedes antes de voltar.
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Data da estadia: janeiro de 2025Tipo de viagem: Viajou com a família
Dica de quarto:O hotel foi inaugurado a pouco tempo, e ainda tem muita coisa inacabada.
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Resposta de Hotel- cmanager, Owner do estabelecimento Melia Casa Maya Cancun All Inclusive
Respondida em 21 de jan. de 2025
Caro Denis, Agradecemos o seu feedback. É com satisfação que notamos o reconhecimento do empenho da nossa equipa em proporcionar um serviço de excelência, refletindo a nossa cultura de serviço. Lamentamos que a sua experiência de quarto não tenha correspondido às expectativas. A informação que nos fornece é surpreendente, dado que após a renovação em dezembro de 2024, todos os quartos foram equipados com mobiliário tropical sofisticado e amenidades modernas. No entanto, compreendemos que qualquer desconformidade é importante e merece a nossa atenção imediata. Ficamos também surpreendidos pelo comentário acerca das opções de gelados. Nosso resort orgulha-se das suas experiências gastronómicas, e por isso, oferecemos uma ampla seleção de sabores locais, incluindo sobremesas deliciosas em nossos restaurantes. A vossa observação será transmitida à nossa equipa de gestão de alimentos e bebidas. Ficamos a aguardar a sua próxima visita. Com os melhores cumprimentos, Fernando Sandoval, Guest Experience Manager
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Minha família de 5 (2 adultos, 3 crianças) passou 2 semanas em Meliá casa maya Cancun durante o Natal e Ano Novo. O salão de nível que fazia parte da nossa estadia não estava disponível / aberto e nenhuma compensação por isso. O quarto, 2 quartos de cama nadar até a suite, não era aconchegante em tudo. Sem plantas e nada duro nas paredes e não havia lâmpadas em uma grande parte da sala. Nós reclamamos sobre isso várias vezes, mas eles não podiam fazer nada a respeito. Uma vez que ficamos por 14 dias nós queria realmente também gostar de ficar no quarto. A comida é média, o menu a la carte no cape nao não estava disponível todos os dias e terminaram muitas coisas no menu durante a nossa estadia. Ambos hambúrgueres, batatas fritas e sorvete, coisas bem simples. A última foi uma grande decepção para os meus três filhos. Tivemos uma experiência horrível de serviço de quarto, o hambúrguer veio apenas com macarrão e patty e nem todos os itens na ordem foram entregues.
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Avaliação recebida em parceria com este hotel
Traduzido automaticamente
Data da estadia: dezembro de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
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O hotel acabou de reabrir e provavelmente deveria ter esperado até que estivessem realmente prontos, em vez de se apressar para receber o $$$ de férias. O hotel tem tanto potencial para ser grande. Infelizmente, muitos hóspedes saíram com mau gosto devido a problemas de abertura. Agora o hotel está recebendo (e com razão) comentários honestos sobre as experiências ruins. Se eles tivessem esperado para abrir eu acho que as críticas seriam boa maioria.
Boas experiências: Belíssimo e elegante design de interiores no lobby / principal área de entretenimento / lobby bar Variedade de alimentos no buffet. Ambiente relaxante na praia e na piscina. A maioria do pessoal foi muito agradável, útil, caloroso, acolhedor, desculpa por problemas. Eu não tenho filhos, mas as duas adoráveis senhoras que dirigem o clube das crianças mantiveram as crianças muito engajadas e entretidas, eles fizeram um ótimo trabalho e se eu tivesse filhos ficando aqui comigo eu ficaria muito feliz. O entretenimento na piscina e na praia foi ótimo - muitas opções ativas para as pessoas (volley, futebol, tênis de mesa, salsa, etc.) bem como algumas opções de relaxamento (bingo, trivia). Entretenimento noturno foi fenomenal! Eu realmente gostei da variedade de shows. Muito familiar - amigável - não chato para adultos e não inadequado para crianças. A equipe de entretenimento (ANTONIO, CHRIS, e outro cavalheiro) foram excepcionais e realmente ótimos em seus trabalhos. ANTONIO vai ir longe em sua carreira como gerente de entretenimento. Muito profissional, mas divertido e pessoal, e sabe como se conectar com as pessoas na audiência / ao redor da piscina / aqueles que participam de atividades. DAVID, o gerente da Casa Nostra, e AUGUSTO, nosso servidor, foram ótimos! JORGE em Cape Nao foi adorável! Eu gostaria de ter notado outros nomes, mas tínhamos alguns servidores realmente ótimos em Merkado, Cape Nao, no bar do lobby Boreal, e ao redor da piscina, também.
Problemas / experiências ruins: Quartos / quartos inacabados rapidamente jogados juntos antes que os hóspedes cheguem. Vários problemas com o nosso check-in (quarto não acomoda mais de 2 pessoas, foi dado as pulseiras erradas) e os empregados de escritório foram muito nonchalant e imprudente. Restaurantes fechados durante toda a estadia, ou não abertos durante o dia quando deveriam estar. Ingredientes indisponíveis (líquor, leite, xarope aromatizado) conforme indicado no menu do aplicativo ou itens de menu indisponíveis nos restaurantes. Curto - pessoal, tão longo espera no menu - restaurante baseado. O parque aquático estava fechado. A maioria das comodidades do The Level não existiam, então pagamos extra por nada (ou seja, sem salão privado, sem adultos - apenas seção de praia, etc). Ofertas no site e pelo telefone não são o que estão disponíveis pessoalmente. As solicitações de aplicativos para serviço de quarto, manutenção ou outras necessidades não funcionam. As linhas telefônicas estão fechadas (não é um perigo de segurança?). Wifi é cortado na praia. Piscina fria. Não há spa ou ginásio neste resort. Na noite anterior à nossa partida, duas empregadas bateram na nossa porta por volta das 21h30. Foi estranho porque nós não pedimos-lhes e tivemos o não perturbar hangtag em nossa porta. Quando respondemos, eles não disseram que havia um pedido, eles apenas perguntaram se queriamos toalhas. Nós costumávamos estar em baixo no lobby até tarde da noite, então minha mente cética foi - talvez eles assumiram que não estávamos na sala e queriam entrar por alguma razão, uma vez que não parecia haver uma mistura - com pedidos? Mais uma vez, na manhã seguinte, por volta das 9 da manhã (antes do check-out das 12 da tarde e do traslado do aeroporto da tarde) tivemos mais um toque sobre limpeza. Ainda assim, o não perturbar hangtag estava na porta. Eles pensaram que estávamos no café da manhã?
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Traduzido automaticamente
Data da estadia: dezembro de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou com a família
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Há outras opções que você pode escolher nesta área: Cancun.
FAIXA DE PREÇO
R$ 1.619 - R$ 2.581 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
TAMBÉM CONHECIDO COMO
casa maya cancun hotel cancun, casa maya hotel cancun, hotel casa maya cancun, cancun casa maya, imperial fiesta club hotel casa maya
LOCALIZAÇÃO
MéxicoYucatan PeninsulaQuintana RooCancun
NÚMERO DE QUARTOS
260
Os preços são uma média das diárias fornecidas pelos nossos parceiros e podem não incluir todos os impostos e taxas. As taxas e impostos exibidos são apenas uma estimativa. Para saber mais, consulte nossos parceiros.
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