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Playas Uvero Alto, Punta Cana 23000 República Dominicana
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Viaje com segurança durante a pandemia de COVID-19
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O que esperar durante sua estadia
  • Roupas de cama higienizadas em alta temperatura
  • Máscara facial obrigatória para funcionários nas áreas comuns
  • Sinalização de distanciamento social no chão
  • Antisséptico para as mãos disponível para hóspedes e funcionários
  • Áreas de grande circulação higienizadas regularmente
  • Equipe orientada a lavar as mãos com frequência
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Atualizado em 07/03/22 As medidas de segurança são informadas pelo estabelecimento e não são verificadas pelo Tripadvisor.
Atualizado em 07/03/22 As medidas de segurança são informadas pelo estabelecimento e não são verificadas pelo Tripadvisor.

Sobre

#22 de 194 hotéis em Punta Cana
Localização
Limpeza
Atendimento
Custo-benefício
Serviços do estabelecimento
Estacionamento gratuito
Internet gratuita
Piscina
Academia de ginástica
Café da manhã gratuito
Praia
Passeios a cavalo
Traslado de/para o aeroporto
Estacionamento
Wi-Fi
Hidromassagem
Toalhas de piscina/praia
Piscina com vista
Piscina para adultos
Piscina externa
Piscina privativa
Spa/academia com vestiário
Aulas de ginástica
Sauna
Bar/lounge
Restaurante
Café da manhã disponível
Bufê de café da manhã
Lanchonete
Cardápio para dietas especiais
Vinho/champanhe
Bar molhado
Bar na piscina
Mergulho com snorkel
Quadra de tênis
Exercícios aeróbicos
Passeios de bicicleta
Equipe de lazer
Atividades de lazer à noite
Pingue-pongue
Casa noturna/DJ
Aluguel de carros
Serviço de táxi
Instalações para conferências
Salão de banquetes
Salas de reunião
Spa
Massagem para casais
Tratamentos faciais
Massagem nos pés
Massagem de corpo inteiro
Massagem na cabeça
Massagem
Salão de beleza
Sauna a vapor
Apenas para adultos
Segurança 24 horas
Armazenamento de bagagem
Serviço de concierge
Câmbio de moedas
Lojas de suvenirs
Lojas
Espreguiçadeiras/cadeiras de praia
Terraço aberto
Guarda-sóis
Porteiro
Recepção 24 horas
Lavagem a seco
Serviço de lavanderia
Serviço de passadeira
Mostrar mais
Comodidades nos quartos
Praia particular
Serviço de limpeza
Sacada
Serviço de quarto
Cofre
Quartos VIP
TV de tela plana
Base para iPod
Cofre para notebook
Despertador/serviço de despertador
Mostrar mais
Tipos de quarto
Vista para o mar
Quartos para não fumantes
Suítes
Detalhes úteis
CATEGORIA DO HOTEL
TIPO DE HOTEL
Vista para o mar
Ótima vista
Idiomas falados
Espanhol
19323avaliações2369perguntas e respostas9dicas de quarto
Pontuação dos viajantes
  • 13.520
  • 3.646
  • 1.257
  • 516
  • 385
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
  • Mais
Filtros selecionados
  • Filtrar
  • Português
Áurea Cavalcanti de Souza escreveu uma avaliação jan. de 2022
Santos, SP5 contribuições
Hotel top! Estive com meu esposo e mais dois amigos de 29/12/21 à 05/01/22 no Excellence Punta Cana e amamos. Quero destacar o atendimento de dois colaboradores, o Jahiro e uma atendente do Flavor Market , não me lembro o nome, mas vou colocar a foto dela. Só tenho uma queixa, o atendimento no restaurante Magna, que era a minha grande expectativa, deixou a desejar, a qualidade do atendimento se dá pela tip (gorjeta) oferecida. O apelo por gorjeta é muito ostensivo, especialmente no restaurante Magna. Melhores restaurantes: Chez Izabelle e Grill
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Data da estadia: dezembro de 2021
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Resposta de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office do estabelecimento Excellence Punta Cana
Respondida em 19 de jan. de 2022
Dear guest, First of all, we would like to thank you for your recent stay at Excellence Punta Cana and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. We are very glad to hear from you that overall, you had such a great time with us and we were able to meet your expectations. Your feedback is very important to us because it allows us to find out the services our lovely guests enjoy the most and the least. We strongly believe that there is always room for improvement, therefore we appreciate that you mentioned where we are lacking in, so we can work on it in order to improve it to provide the quality standards our guests are accustomed to. We look forward to welcoming you back soon and have another opportunity to pamper you with our superb service. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Gabriel Carmo escreveu uma avaliação jan. de 2022
São Paulo, SP24 contribuições4 votos úteis
Inúmeras decepções com este hotel. Disfarçado de resort de luxo, apresenta uma série de defeitos inaceitáveis pelo preço pago. Comida: Café da manhã sempre o mesmo buffet, gostoso, tem boas opções para escolher. Almoços: Muito fracos. Os 2 restaurantes que funcionam tem menu pequeno, e pratos muito mal executados. Praticamente tudo sem sal. Alguns pratos são lascados. O Atendimento é lento e demorado. Jantares: Decepcionantes. O Atendimento dos garçons é extremamente lento, e muitas vezes falta simpatia. Prepare-se para gastar vários dólares de gorjeta para tentar melhorar a situação e conseguir mais sorrisos. Os pratos na teoria são bem elaborados, mas falta sabor em tudo. Tentamos todos os restaurantes, tudo a mesma coisa. Serviço de quarto 24 horas: Lento, sem sabor, sempre erram ou falta algum ingrediente. Atendimento em geral: Muitos funcionários são simpáticos, oferecem ajuda, perguntam se precisamos de algo. Mas outros só trabalham bem se receberem gorjeta. Quarto: Confortável, espaçoso, limpeza boa, mas uma coisa estraga tudo. Umidade fora do normal, cheiro de mofo muito forte. Ao ligar o ar condicionado o quarto é invadido por um cheiro forte de mofo que incomoda quem tem qualquer tipo de alergia. Concierge: Muito fraco. Especialmente porque escolhemos o Excellence Club (supostamente para ter alguns benefícios), mas sempre que precisamos ou não nos atenderam bem, ou demorou demais. Ao fazer checkin, escutei do Concierge que poderia pedir qualquer tipo de whisky ou bebida ou comida, quantas vezes quisesse que eles entregam. Na prática a única coisa que pedi, um whisky diferente, demorou, 2 pessoas que atenderam o telefone disseram que não sabiam se tinha, e precisou de 1 dólar de gorjeta para finalmente conseguir. Piscinas: São lindas e espaçosas. Acho que é a melhor parte do hotel ficar nas piscinas curtindo o dia. Impressão geral: O hotel não está preparado para se considerar luxuoso, precisa reformular completamente suas refeições e melhorar o treinamento dos funcionários. Não entregam nem metade do que prometem e a experiência não é prazeirosa. Na última noite de estadia, nos ligaram no quarto 3 vezes para perguntar como foi tudo, se havia algo que pudesse fazer. Absurdo, claramente fazem isso para tentar melhorar a imagem e conseguir uma boa avaliação. Deveriam fazer isso na primeira noite para melhorar a minha experiência, e não no fim da viagem.
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Data da estadia: janeiro de 2022
Limpeza
Atendimento
Qualidade do sono
Dica de quarto: Quartos no térreo são mais agradáveis.
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Resposta de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office do estabelecimento Excellence Punta Cana
Respondida em 13 de jan. de 2022
Dear guest, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Punta Cana as your vacation destination and for taking the time to bring your discontent to our attention. We are very sorry to read that we did not meet your expectations, and we would like to apologize for not being able to transfer the Excellence standards which we are characterized for. We can assure you that every constructive criticism you have shared with us has been taken very seriously by our team in order to keep the standards expected by our guests on the highest level, ensuring your satisfaction. We truly hope to have the opportunity to welcome you back in the near future and reinstate your confidence in our service. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Ana P escreveu uma avaliação dez. de 2021
São Paulo, SP29 contribuições4 votos úteis
Muito bom o hotel, vale a pena! ficamos na parte do Clube, que oferece mais privacidade e um restaurante a mais - limpeza impecável, os funcionários EXCELENTES, educados, fazem de tudo pra agradar Yorlenis foi muito atenciosa e o pessoal da praia nem se fala!
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Data da estadia: dezembro de 2021
Custo-benefício
Quartos
Atendimento
Dica de quarto: vista para o jardim sao mais silenciosos
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julio escreveu uma avaliação nov. de 2021
Doral, Flórida2 contribuições
5 Estrelas, muito bom o resort, o atendimento de primeira qualidade A limpeza, os jardins, os restaurantes tudo muito bom, todos nós trataram muito bem um parabéns especial para Mosquito, Coca-Cola na animação tanto na piscina pelo manhã como dançando e agitando-nos hóspedes na hora do show Bass boy Alejandro e Pedro Marcos do Martini Bar No café da manhã Jesus no the Kitchen fabulous No front Desk sempre atencioso José Luis No restaurante Spyce José Félix e Eduardo muito bom trabalho Os quarta também sempre bem limpo Muito obrigado a todos
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Data da estadia: novembro de 2021Tipo de viagem: Viajou com amigos
Dica de quarto: Na volta no aeroporto internacional preencher o formulário de saída o mesmo da entrada e chegar...
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Resposta de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office do estabelecimento Excellence Punta Cana
Respondida em 7 de dez. de 2021
Dear guest, First of all, we would like to thank you for your recent stay and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. We are very pleased to read that we were able to blow you away in all aspects which are taken care of. At Excellence Punta Cana, just as all The Excellence Collection Resorts, we strive to make every stay, as close to perfection as possible and we will continue working hard in this direction, in order to have happy clients with kind words for our work. We look forward to welcoming you back soon and have another opportunity to pamper you with our superb service at any Excellence Resorts in Mexico, Dominican Republic or Jamaica, Beloved Hotels in Mexico and Finest Resorts in Mexico and Dominican Republic. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Fabio_henri escreveu uma avaliação jan. de 2020
São Paulo, SP19 contribuições2 votos úteis
+1
Gostaria de agradecer a toda a equipe do Excellence Punta Cana !!! Começo pela equipe da recepção que em qualquer hora esteve disponível ( Noris, Edisson, Carmem e Leonardo Concierge ) Escolhi ficar no Excellence Club, pelo late check out, e por ter alguns diferenciais, atendimento excelente da equipe da piscina, Richard e Roberto, são demais no atendimento. Falando dos restaurantes, todos com serviço impecável, e ótimo cardápio !!! Além disso, serviço de sommelier perfeito, fomos atendidos pelo Palma que sempre foi muito atencioso em nos auxiliar, com uma variada carta de vinhos e champagne !!! Agradeço a todos pela atenção diaria enquanto estavamos hospedados !!!
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Data da estadia: janeiro de 2020Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de ExcellenceCollection, Online Brand Controller do estabelecimento Excellence Punta Cana
Respondida em 2 de jan. de 2020
Dear guest, First of all, we would like to thank you for your recent stay at Excellence Punta Cana and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. It is lovely to know that you enjoyed the impeccable service provided. As a luxurious all-inclusive resort, we strive to make every stay, as close to perfection as possible and we will continue working hard in this direction to provide the best holiday experience ever. We look forward to welcoming you back again and have another opportunity to pamper you with our attentive service creating another unforgettable experience. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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FAIXA DE PREÇO
US$  247 - US$  367 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
TAMBÉM CONHECIDO COMO
secrets excellence punta cana, excellence resort punta cana, excellence punta cana resort, secrets punta cana, excellence punta cana dominican republic, excellence dominican republic, punta cana excellence hotel, excellence punta cana hotel, secret excellence resort punta cana, punta cana secrets excellence, hotel excellence punta cana
LOCALIZAÇÃO
CaribeRepública DominicanaLa Altagracia ProvincePunta Cana
NÚMERO DE QUARTOS
464
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Perguntas frequentes sobre Excellence Punta Cana
Quais são as atrações conhecidas perto de Excellence Punta Cana?
As atrações próximas incluem Tropical Treasure (a 2,6 km), Sirenis Aquagames Punta Cana (a 1,5 km) e Nancy Gift and Cigars Shop (a 2,9 km).
Quais são algumas das comodidades oferecidas por Excellence Punta Cana?
Bar na piscina, café da manhã e piscina são algumas das comodidades preferidas.
Que opções de comidas e bebidas estão disponíveis em Excellence Punta Cana?
Os hóspedes podem usufruir de bar na piscina, café da manhã e restaurante durante a estadia.
Excellence Punta Cana oferece estacionamento?
Sim, estacionamento grátis está disponível para os hóspedes.
Quais são os restaurantes perto de Excellence Punta Cana?
Restaurantes com ótima localização incluem Castaways Restaurant And Bar, Flavor Market e Vespa.
É possível fazer exercícios em Excellence Punta Cana?
Sim, os hóspedes têm acesso a piscina, academia e sauna durante a estadia.
Excellence Punta Cana oferece traslado do aeroporto?
Sim, Excellence Punta Cana oferece traslado do aeroporto para hóspedes. Recomendamos ligar com antecedência para confirmar os detalhes.
Excellence Punta Cana oferece serviço de limpeza?
Sim, lavagem a seco e serviço de lavanderia estão disponíveis para os hóspedes.
Excellence Punta Cana oferece serviços empresariais?
Sim, oferece as comodidades salas de reunião, salão de banquetes e instalações para conferências.
Excellence Punta Cana oferece uma ótima vista?
Sim, os hóspedes desfrutam de vista para o mar.
Excellence Punta Cana é acessível?
Sim, oferece instalações para hóspedes com deficiência. Para dúvidas mais específicas, recomendamos ligar para confirmar.