Este hotel foi escolhido através do site enquanto procurava um hotel familiar na Tailandia, porém logo à chegada, verificamos que a cor das águas, nada tem a ver com as imagens do site, aguas baças, que dizem ser por causa das monções, mas que tiram a vontade de qualquer mergulho. Chegados ao hotel, o mesmo é cheio de potencial, com áreas verdes a abundar e as vilas com excelente aspeto e com tudo o que é necessário para ter umas óptimas férias, porém o hotel esteve fechado muito tempo por causa do COVID e nota-se que quando voltou a abrir, não existiu muito cuidado com a manutenção, desde problemas com uma das vilas em que quando se tomava banho vinha um cheiro nauseabundo (tivemos de trocar de vila e não foi fácil) até faltas de agua e ares condicionados a mandarem água para dentro da vila. Tudo foi resolvido, mas não com a brevidade que se espera num 5 Estrelas. Os colchões das vilas, devem ser os mesmos de quando abriu o hotel, são muito moles e para mim tornavam-se desconfortáveis Em relação ao Staff, se demitissem 90% do staff e contratassem novos, só ficavam a ganhar, apesar de simpáticos e de se esforçarem e de serem muito poucos para a quantidade de hospedes, falam muito mal Inglês e são pouco profissionais, pelo que há uma enorme barreira de comunicação. Deixando alguns exemplos, a funcionária que estava nos ovos aos pequenos almoços, acontecia pedir ovos estrelados e ela fazer mexidos. um dia solicitei um cafe de caramelo, uma bebida fria, como não existia caramelo, enviaram um chá quentinho de camomila, pelo menos tinham enviado uma bebida fria. Em outro dia, no room service, uma pizza entregue fria, que não foi aceite e pedida outra, voltaram somente a colocar a mesma pizza no forno que quando voltou, estava queimada. Em outro dia, no restaurante foi pedida uma pizza, mas como disseram que ia demorar muito, pediu-se uma alternativa, quando serviram, veio a alternativa e a pizza. Era normal no restaurante a refeição demorar mais de uma hora a chegar, como não traziam os pratos ao mesmo tempo, por isso muitas vezes uns já tinham feito a refeição enquanto outros esperavam, isto claro na mesma mesa. A alimentação, apesar de razoável, por vezes é descuidada, por exemplo num prato de bolinhos de camarão, os mesmos vinham cheio de cascas. Pelo menos ficamos com a certeza que tinha camarão. Mesmo o staff do front office, por vezes pareciam não saber bem o que estavam a fazer, sempre muito lentos e com a mesma resposta, volte amanhã para ver o que conseguimos fazer, as coisas só corriam melhor quando o chefe do front office se envolvia, deixando um exemplo, o acesso é efetuado somente por barco, que tem um custo, porem se a reserva for efetuada diretamente ao hotel, esse custo não existe, claro que tentaram cobrar o barco por algumas vezes. Estive alojado em all inclusive, muitas coisas tentaram cobrar, inclusive tinha os transfer para o aeroporto pagos diretamente ao hotel e o funcionário do front office dizia que eu tinha de apanhar um taxi pago por mim, somente quando mostrei a folha do pagamento que tinha efetuado de Portugal entendeu, será que essa informação não deveria estar em sistema. Nota-se que existe uma luta constante para agradar aos hospedes, mas não é a suficiente. Se é local para repetir? Não será certamente.…
Por experiência própria, dado que sou assistente de bordo e passo muito tempo em hotéis este é sem duvida um dos melhores hotéis que alguma vez me encontrei. Não só pelo magnifico sitio em que se encontra,e parte estética do hotel mas acima de tudo pelo serviço prestado pelos funcionários que é bastante importante. Desde o inicio que chegamos ao hotel até ao ultimo adeus, todo o pessoal se demonstra bastante prestável e simpático. Gostaria de salientar o funcionário Janjan ( que embora não fosse o único) há que enaltecer que é um excelente profissional, dedicado e educado. Sem estes profissionais a minha experiencia não teria sido a mesma, e por isso mesmo, decidi voltar uma segunda vez. Relativamente à propriedade, notei que é bastante cuidado por todo o staff desde o jardim até à limpeza dos quartos. Gostei bastante do facto de tentarem promover um ambiente sustentável. O pequeno-almoço é espetacular, pois conseguem ter bastante variedade, mostrando um pouco de cada país como japonesa, mexicana, indiana, inglesa, etc. O hotel proporciona uma excelente experiência, desde o momento que se entra pela ilha de barco, às 2 piscinas, à praia privada e aos bangolows e todas as outras atividades matinais que o hotel proporciona mais as tours que podem ser realizadas através do hotel. Aconselho vivamente a experimentarem este hotel que com tudo o que proporciona se encontra numa média de preços bastante razoável.…
Hotel bonito mas pouco cuidado. Com apenas dois restaurantes chegamos a meio da nossa estadia estamos fartos da comida... sempre igual. Apesar da simpatia os colaboradores do hotel não sabem servir e cuidar dos seus hóspedes. Mesmo que estejamos a retirar coisas do buffet, desmontam-no retirando a comida a quem se está a servir). De longe a ser um hotel de 5 estrelas pois desde zonas mal limpas a zonas sem qualquer luz de noite (mesmo no caminho para os quartos), vilas pouco cuidadas mesmo estando sempre inúmeros colaboradores a fazer sabe-se lá o quê... quem procura limpeza e bom atendimento... não é aqui de certeza.
Estivemos na Village em Agosto de 2015 durante 7 noites. O hotel fica numa ilha a 10 minutos de barco da Marina de Phuket e a chegada foi eficiente mesmo sendo de noite e estando a chover. Todas as suites ou vilas oferecem um jacuzi privado ou uma piscina privativa o que não é comum encontrar em hotéis. Todo o staff do hotel foi super amável e prestável estando sempre disponíveis para atender aos nossos pedidos. O espaço é sem dúvida agradável sendo óptimo se vier em família e com crianças, mas também muito bom para casais e mesmo para amigos que queiram passar bons momentos relaxantes juntos. Os restaurantes disponíveis oferecem opções para todos os gostos. São confortáveis e de bom nível, sendo o mais requintado o restaurante japonês que até dispõe de piscina. O restaurante ao pé da praia é uma óptima combinação de restaurante / bar de praia e restaurante de boa comida tailandesa ( e também opções europeias) para um bom e relaxante jantar ao fim do dia a ver o pôr do sol ou a apreciar os sons da natureza. O restaurante Deli oferece um variado menu europeu para quem preferir variar de pratos asiáticos. Tivemos o azar de ter uma pessoa doente com problemas de estômago mas conseguimos encontrar medicamentos no mercado do hotel e o gerente teve a amabilidade de nos comprar a medicação necessária em Pukhet e enviar com extrema rapidez. Isto sem dúvida foi um serviço 5 estrelas que agradecemos e apreciamos bastante. Isto fez a diferença. Os quartos são bastante espaçosos, nós estávamos numa suite e tem um bom pateo exterior, jacuzi e uma cozinha se desejar fazer as suas próprias refeições. Apenas dizer que nas suites a parte da casa de banho poderia ser isolada do quarto para evitar cheiros incômodos e uma maior privacidade . A limpeza do quarto foi sempre boa. O serviço de Aqua táxi é rápido e eficaz. Utilizamos os serviços de excursões para ir às Phi Phi e apesar de não ser barato foi um dia excelente com tudo muito bem organizado e a tempo. As piscinas são várias e na praia pode fazer várias actividades. Tem bicicletas grátis para quem quiser explorar a ilha. O processo de check in foi rápido e eficaz Apesar de estarmos na altura das chuvas e apanharmos 3 dias de chuva intensa o hotel proporcionou um serviço a todos os níveis excepcional. Sem dúvida que recomendarei a todos os que quiserem visitar o sul da Tailândia. …
O resort localizado em outra ilha de Phuket, chamada ilha de coco. Demorou cerca de 30 minutos do aeroporto e outros 10 minutos de lancha gratuita (depende da condição da reserva, embora) O resort e os quartos são de boa qualidade, rodeados por um jardim tropical. Ótimo com a família, pois todos os funcionários são simpáticos e prestativos. Também é adequado para um casal porque alguns quartos não têm porta de banheiro. É melhor verificar as condições do quarto caso você esteja viajando com amigos. Altamente recomendado para uma ótima escapada da cidade e de Karen, perfeito para relaxar na piscina e tomar sol, etc. As pessoas que precisam sair todos os dias para passear por Phuket devem pensar duas vezes. Grite para a equipe da cozinha, menção honrosa a K. Phueng, K. Kim e K. Hazel Que tornou a nossa última visita ainda mais memorável. Obrigado pelo melhor serviço e esperamos voltar em breve.…
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