O Tripadvisor oferece o prêmio Travellers’ Choice a acomodações, atrações e restaurantes que sempre recebem ótimas avaliações e estão entre 10% dos melhores estabelecimentos no Tripadvisor.
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Natureza, lazer, educação ambiental, conforto e contemplação. A combinação destes elementos representa a experiência no Hotel Sesc Porto Cercado, uma das principais referências em hotelaria e ecoturismo do Pantanal brasileiro. Localizado às margens dos meandros do rio Cuiabá, em meio à exuberante paisagem pantaneira, o Hotel oferece os serviços de hospedagem, restaurante, área de lazer com piscinas, salão social, academia de ginástica, cinema, pistas para caminhada, passeios e o Eixo Ambiental composto pelo Centro de Interpretação Ambiental, Borboletário, Coleção Entomológica e Formigueiro.
Estou no quarto dia de hospedagem no Sesc Pantanal, com meus pais e filho de 9 anos, passamos por algumas situações sem nenhum acolhimento, meus pais tiveram o cartão do quarto, onde são colocadas as despesas, furtado na piscina, ao invés de assumirem as providências, a responsável administrativa se incumbiu de culpabilizar dois idosos pelo que ela presumiu ser displicência deles, e só após ser questionada verificou que bebidas e repelente foram adquiridos e assinados por terceiros de má-fé, sem que ela tivesse qualquer interesse em descobrir os responsáveis acessando às câmeras de segurança.
Não bastasse o inconveniente imenso, descobrimos que o SPA não aceita crianças, inclusive contempla uma piscina privativa, ao chegarmos lá fomos informados do seguinte:
" Este é um espaço de relaxamento para adultos, o ECA estabelece que são crianças até 14 anos
Sou advogada e conheço o ECA, por óbvio que não quis criar nenhum constrangimento maior ao meu filho que é autista nível de suporte 1 e estava empolgadissimo com a ideia de ir na hidromassagem
Mesmo em silêncio a funcionária inconvenientemente se pôs a explicar de forma absurda que crianças podem confundir massagem com assédio
No mesmo momento uma mãe solo virou as costas e saiu
Ou seja o Sesc Pantanal, apesar do volume de crianças que recebe não é um espaço inclusivo
Deixa a desejar nas políticas de acolhimento de minorias, possui estrutura precária do salão de jogos com material quebrado e sem reposição, falta zeladoria
Os únicos destaques positivos vão para o guia Antônio Coelho e equipe de garçons sempre prestativos, não fosse por isto a experiência seria só negativa
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Data da estadia: janeiro de 2025Tipo de viagem: Viajou com a família
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de Sesc Pantanal, Marketing do estabelecimento Hotel Sesc Porto Cercado
Respondida há 2 dias
Prezada Aline, Somos gratos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos levantados. Com relação à ocorrência com o cartão de acesso e consumo de uso individual e intransferível, reafirmamos que no ato do check-out as despesas não reconhecidas foram estornadas, esclarecendo a impossibilidade de verificações em sistema de câmeras, uma vez que a área do parque aquático não é sujeita a monitoramento, para preservar a privacidade dos usuários. Em relação ao SPA, em nosso site e cardápio das atividades constam os detalhes dos serviços oferecidos, recomendações e restrições, inclusive quanto a idade mínima para realização dos procedimentos considerados terapêuticos, pois o Espaço Vida & Saúde possui protocolos cuidadosamente desenvolvidos por profissionais especializados, visando proporcionar experiências adequadas e seguras, de acordo com o recomendado para as respectivas faixas etárias. Sobre o salão de jogos e as questões de zeladoria, suas observações foram encaminhadas às equipes responsáveis, que já estão adotando medidas para aprimorar esses espaços e garantir instalações em melhores condições para o bem-estar de todos. A partir de seus apontamentos, estamos reforçando a orientação à equipe para garantir ainda mais uma abordagem acolhedora em todas as interações. Agradecemos por reconhecer o trabalho de nossa equipe, que se dedica diariamente para oferecer um atendimento de qualidade. Nosso compromisso é proporcionar um ambiente acolhedor e agradável para todos os nossos visitantes. Caso deseje compartilhar mais detalhes ou sugestões, estamos à disposição pelo e-mail contato@sescpantanal.com.br. Será um prazer recebê-la novamente no futuro e oferecer uma estadia ainda mais satisfatória. Estamos à disposição. Equipe Sesc Pantanal
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Ótima estadia, comida muito saborosa, ótimo serviço de atendimento, bons passeios e diversos meios de entretenimento. O passeio foi em família, todas as idades , bem proveitoso. Recomendo o spa do hotel, com ótimos serviços e cardápio. Assim como pelo excelente restaurante , com tudo tudo incluso.
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Data da estadia: dezembro de 2024Tipo de viagem: Viajou com a família
Dica de quarto:Recomendo levar protetor solar e repelente, ou aquelas camisas de manga comprida que tem...
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Resposta de Sesc Pantanal, Marketing do estabelecimento Hotel Sesc Porto Cercado
Respondida em 2 de dez. de 2024
Olá, Nathalia. Agradecemos pelo comentário, e ficamos felizes em saber que você e sua família tiveram uma ótima experiência no Hotel Sesc Porto Cercado. As atividades são sempre pensadas para que a família toda possa se sentir inserida e se divertir ao máximo. Esperamos que voltem em breve! Um forte abraço da equipe do Polo Socioambiental Sesc Pantanal
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Excelente estrutura, disponibilidade de passeios, alimentação, cordialidade no atendimento, espaço de saúde, natureza bem cuidada e protegida, espaço de ensino sobre o Pantanal…enfim, excepcional! Parabéns à equipe sesc pantanal!
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Data da estadia: novembro de 2024Tipo de viagem: Viajou com a família
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Resposta de Sesc Pantanal, Marketing do estabelecimento Hotel Sesc Porto Cercado
Respondida em 2 de dez. de 2024
Olá, Kelly! Agradecemos pelo comentário, e ficamos felizes em saber que você teve uma ótima experiência conosco! O Pantanal é apaixonante né? Esperamos que volte em breve! Um forte abraço da equipe do Polo Socioambiental Sesc Pantanal
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Cuidado em cada detalhe, tudo muito limpo e organizado, atendimento dos colaboradores. Estrutura aconchegante, a beleza de poder prestigiar a natureza de tão perto. Encantada por cada detalhe, as flores, as folhagens tão bem cuidadas. Experiência incrível. Gratidão!
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Data da estadia: novembro de 2024Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Sesc Pantanal, Marketing do estabelecimento Hotel Sesc Porto Cercado
Respondida em 2 de dez. de 2024
Olá! Agradecemos pelo comentário, e ficamos felizes em saber que você teve uma ótima experiência no Hotel Sesc Porto Cercado. Nossa equipe está sempre a postos, eles são especiais mesmo! Que bom que aproveitou toda a estrutura... cada cantinho foi pensado e é cuidado com muito carinho para que você se sinta muito bem aqui! Esperamos que volte em breve! Um forte abraço da equipe do Polo Socioambiental Sesc Pantanal
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A proposta do Sesc é bem legal, voltada pra ecoturismo, com uma infraestrutura muito boa pra descansar em conexão/reconexão com natureza. Muitas aves, capivaras caminhando por ali, borboletario..
Suíte é bem legal, restaurante muito bom com uma equipe super disponível e receptiva, áreas de descanso, pista para caminhada e piscina pra quem curte. Tem Tb o SPA com massagens a custo baixo (R$60,00), piscina coberta e áreas de descanso super agradáveis. Houve atividades de observação de aves, visita guiada ao borboletario.
Não é um rolê de aventura e os passeios são voltados a conhecer o bioma local, trocar informações e quando possível avistar animais. Alinhe suas expectativas com o período de visita! Em época de seca é bem diferente de época de inundação. Inclusive o passeio de ônibus para a Transpantaneira em época de total estiagem, não rolou observação de praticamente nenhum animal, mas deu pra saber sobre a vegetação. Muitas pessoas se frustraram com isso. Logo, alinhe suas expectativas com a época do ano.
Os passeios são legais, porém todas as trilhas estavam suspensas (site está desatualizado), e os passeios de barco exigem número mínimo de 10 pessoas, o que é bem difícil conseguir em baixa temporada. Todos os dias houve cancelamento de passeio por baixa demanda. Logo, se vai ficar apenas 2 ou 3 dias de baixa temporada, procure pessoas durante as refeições e forme grupo pra fazer passeio! O mesmo ocorre com Cambará, um restaurante bem legal, que oferece uma experiência gastronômica inclusa no pacote de hospedagem. Porém, cancelaram 2 noites seguidas por pouco número de inscritos.
Academia deixa mto a desejar. Para quem fica mais dias, é meio escasso. Esse é o único ponto de infraestrutura que deixou a desejar.
Os monitores são super legais e manjam mto! aproveite os momentos livres e dos passeio para conversar com eles!
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Data da estadia: novembro de 2024
Custo
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou sem companhia
Dica de quarto:Levem blusa térmica!
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Olá! Que alegria saber que você tem interesse em conhecer o Pantanal. Sim, temos serviço de transfer para nossos hóspedes. Disponibilizamos serviço traslado até o Hotel Sesc Porto Cercado, que está localizado a cerca de 2h30 do Aeroporto.
Olá, que alegria saber que em breve iremos receber você por aqui! Acesse o nosso site: bit.ly/3UCg79K, lá disponibilizamos valores, atrativos e demais informações. Escolha a data perfeita para a sua viagem e faça a sua reserva! 😉
Olá! O percurso até o Hotel Sesc Porto Cercado é asfaltado e bem sinalizado. Além disso, a probabilidade de você avistar animais tipicamente pantaneiros já no percurso, é grande. O Pantanal espera por você!
"Recomendo levar protetor solar e repelente, ou aquelas camisas de manga comprida que tem protetor e repelente.
Agende no primeiro dia o spa e os passeios"
Há outras opções que você pode escolher nesta área: Poconé.
LOCALIZAÇÃO
BrasilMato GrossoPoconé
NÚMERO DE QUARTOS
142
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