O Tripadvisor oferece o prêmio Travellers’ Choice a acomodações, atrações e restaurantes que sempre recebem ótimas avaliações e estão entre 10% dos melhores estabelecimentos no Tripadvisor.
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Mais barato
Preço médio
Mais caro
Sobre
4,0
Nº 13 de 64 hotéis em: Caldas Novas
Localização
Quartos
Custo
Limpeza
Atendimento
Sono
O Tripadvisor oferece o prêmio Travellers’ Choice a acomodações, atrações e restaurantes que sempre recebem ótimas avaliações e estão entre 10% dos melhores estabelecimentos no Tripadvisor.
Privé Thermas Hotel é referência em hospitalidade, tradição e modernidade. Com apartamentos confortáveis, próximos a piscinas, em meio a muito verde, além de um maravilhoso parque aquático. O hotel ainda possui cinco piscinas termais, bar molhado, cascata, parque aquático infantil, brinquedoteca, área gramada com brinquedos, playground infantil coberto, salão de jogos, sala de musculação, loja de souvenir, restaurante e bar.
As classificações por estrelas têm como objetivo indicar o que esperar dos recursos, comodidades e serviços disponíveis. Classificação fornecida por Giata.
TIPO DE HOTEL
Sustentável
Categoria média
Idiomas falados
Português
Localização
Rua do Balneário, Qd-10, Lt-19 Bairro do Turista I, Caldas Novas, Goiás 75696-008 Brasil
Nome e endereço no idioma local
Privé Thermas Hotel
1.963 avaliações
Como chegar lá
Bom para pedestres
As acomodações recebem uma nota de 0 a 100. Quanto maior a nota, mais fácil é chegar a restaurantes e atrações a pé.
Venho por meio desta relatar minha insatisfação com diversos pontos observados durante minha estadia, que prejudicaram significativamente minha experiência, especialmente considerando que sou sócia hà anos 1. Opções de comida no jantar e no café da manhã: Percebi uma diminuição considerável na variedade e qualidade das opções disponíveis, especialmente no jantar, onde faltaram pratos à base de peixes e opções de proteína vegana. No café da manhã, senti falta de variedade de itens frescos e opções que atendam a diferentes preferências alimentares. 2. Piscina infantil fora de funcionamento no período da manhã: Durante minha estadia, a piscina infantil estava vazia e não funcionando nas manhãs, período em que várias crianças estavam presentes e querendo utilizá-la. Isso gerou desconforto para os pequenos e também para os pais, que esperavam encontrar essa estrutura em pleno funcionamento. 3. Problemas com o Wi-Fi: O sinal de internet foi extremamente instável e, na maior parte do tempo, praticamente inutilizável. Para quem depende de conexão para comunicação ou trabalho, isso foi bastante frustrante. 4. Ar-condicionado antigo e barulhento: O equipamento de ar-condicionado no quarto fazia um barulho excessivo, dificultando o sono e o descanso durante a noite. Este problema é incompatível com o padrão de conforto que se espera de uma rede de hotéis renomada. 5. Falta de atendimento no bar e mesas: O bar apresentava uma demora excessiva no atendimento, tanto no balcão quanto no serviço de mesas. Em alguns momentos, parecia não haver equipe suficiente para atender os hóspedes, o que gerou insatisfação e uma experiência negativa no local. É lamentável que, como sócio e frequentador do hotel há tantos anos, tenha passado por uma experiência tão aquém do padrão que sempre admirei. Esses problemas não apenas geram frustração, mas também colocam em dúvida o compromisso da rede com a satisfação de seus clientes mais fiéis.
Obrigada Giovanna Rinco de Oliveira
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Data da estadia: novembro de 2024Tipo de viagem: Viajou com a família
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de Central de Relacionamento WAM Hotéis, Proprietário do estabelecimento Privé Thermas Hotel
Respondida há 2 semanas
Olá, Giovanna. Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é muito importante para nós. Conforme nosso contato realizado por e-mail, estamos trabalhando na implementação de melhorias para que possamos proporcionar uma experiência excepcional a todos os nossos hóspedes. Esperamos recebê-la em breve para constatar a aplicação das mesmas. Sejam sempre bem-vindos! Nos colocamos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
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Gostamos do hotel, mas temos alguns pontos a colocar que dá pra melhorar. O hotel quase não tem área coberta, ontem dia 20/10/24 caiu uma chuva forte aqui e percebemos que os hóspedes ficaram sem opção. Por ser um lugar de piscina quentes poderia ter uma piscina coberta. Outro ponto é o berço, parece de hospital, já estivemos em outros hotéis que disponibilizarão chiqueiro berço, também poderiam disponibilizar carrinhos de bebês. A cidade é gostava para passear, mas para a gente com bebe no colo não dava. Outro ponto minha bebê passou mal no segundo dia de estadia. Precisamos de um carro pra levar ela no pronto socorro, passamos um sufoco quase 1 hora na recepção pra conseguir um Uber que ainda cobrou um valor exorbitante. Não digo que o hotel precise levar de graça, mas pelo menos ter opções rápidas. Se fosse da minha bebê morrer por falta de socorro, teria morrido. A brinquedoteca também não agradou, precisaria de um tatame no chão e brinquedos. As bolinhas estavam sujas. Comida maravilhosa. Funcionários muitos gentis.
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Data da estadia: outubro de 2024Tipo de viagem: Viajou com a família
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Resposta de Central de Relacionamento WAM Hotéis, Proprietário do estabelecimento Privé Thermas Hotel
Respondida em 23 de out. de 2024
Olá, Elaine. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que sua estadia não tenha sido satisfatória em sua totalidade. Gostaríamos de ressaltar o nosso comprometimento em oferecer uma estadia memorável a todos os nossos hóspedes. Levaremos em consideração suas ponderações para melhorarmos os nossos serviços. Sejam sempre bem-vindos! Nos colocamos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
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Nos deparamos com várias situações desagradáveis, demora no check in (+ de uma hora), roupas de cama e banho manchadas e amareladas, pedidos de toalha nos quartos com muita demora, teias de aranha no quarto, bem como, sofá cama sujo e rasgado, saia do colchão muuuito suja e assim por diante.
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Data da estadia: outubro de 2024
Quartos
Localização
Limpeza
Atendimento
Sono
Tipo de viagem: Viajou com amigos
Dica de quarto:Ar condicionado barulhento, dependendo a pessoa não consegue durmir.
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Resposta de Central de Relacionamento WAM Hotéis, Proprietário do estabelecimento Privé Thermas Hotel
Respondida em 31 de out. de 2024
Olá, Flávia. Agradecemos por dedicar seu tempo para nos avaliar. Percebemos que mencionou um sofá-cama em seu comentário, porém nossos apartamentos não possuem esse item. Talvez possa ter havido algum mal-entendido, e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento ou ajuda que precisar sobre sua estadia. Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
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Já conhecemos outros hotéis na cidade, mas essa foi nossa primeira visita a rede Prive. Gostamos muito do hotel, bom atendimento, quartos espaçosos e limpos, boas roupas de cama e banho. As áreas de lazer também nos atenderam muito bem, várias piscinas com águas realmente quentes como prometem, também possui área infantil e recreação. Além da área interna os hóspedes também podem utilizar de toda a estrutura do Club Privé, Water Park e Náutico Praia Clube. Um destaque é que em nenhum momento da nossa estadia, observamos o hotel lotado, os ambientes estavam sempre agradáveis, acredito que devido ao tamanho do hotel e número de quartos disponíveis. Nossa diária incluía café da manhã e almoço, todas refeições estavam muito saborosas. No almoço o cardápio variava todos os dias, já no café da manhã apesar de muitos itens, não variavam quase nada, o que não é legal quando se fica vários dias no hotel. Um ponto negativo foi que no dia do nosso check inn devido ao deslocamento de Goiânia para Caldas Novas, não conseguimos chegar dentro da faixa de horário para almoço no hotel, tentamos a inversão do almoço com o jantar deste dia na recepção e nos foi negado, achamos que faltou um pouco de atenção e flexibilidade por parte do hotel.
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Data da estadia: junho de 2024Tipo de viagem: Viajou com a família
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Resposta de Central de Relacionamento WAM Hotéis, Proprietário do estabelecimento Privé Thermas Hotel
Respondida em 23 de out. de 2024
Olá! Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é muito importante para nós. Ficamos muito felizes por ter compartilhado sua satisfação conosco, esperamos que tenham vivenciado bons momentos durante sua estada. Iremos verificar os pontos de atenção citados junto aos departamentos responsáveis, para que possamos oferecer as melhores experiências a quem nos visita. Sejam sempre bem-vindos! Nos colocamos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
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Atendimento dos funcionários impecável, (em especial o sr Hélio do Restaurante) alimentos e bebidas de péssima qualidade, café da manhã, almoço e jantar uma vergonha. Conheço esse hotel há muitos anos, e fiquei triste ver como ele caiu na qualidade. Descepcionada!
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Data da estadia: outubro de 2024Tipo de viagem: Viajou com a família
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Resposta de Central de Relacionamento WAM Hotéis, Proprietário do estabelecimento Privé Thermas Hotel
Respondida em 23 de out. de 2024
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que sua estadia não tenha sido satisfatória em sua totalidade. Gostaríamos de ressaltar o nosso comprometimento em oferecer uma estadia memorável a todos os nossos hóspedes. Levaremos em consideração suas ponderações para melhorarmos os nossos serviços. Sejam sempre bem-vindos! Nos colocamos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
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Olá boa noite!
Já me hospedei 2x na rede prive o hotel é bem próximo do centro e do aeroporto também não fica distante eu peguei um taxi paguei 30.00 o taxista me deu cartão combinei com ele de me buscar e ele fez o mesmo valor fui ko Natal do ano passado foi bem tranquilo
Há outras opções que você pode escolher nesta área: Caldas Novas.
FAIXA DE PREÇO
R$ 426 - R$ 797 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
NOME ANTERIOR:
Hotel Privé
LOCALIZAÇÃO
BrasilGoiásCaldas Novas
NÚMERO DE QUARTOS
168
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