Como este restaurante atrai 80% dos novos clientes

Almar Tenerife usa o Tripadvisor desde que abriu, há alguns anos. Com o poder dos anúncios e da assinatura Premium, é possível contar a história do restaurante e atrair novos clientes.

No Almar Tenerife, você observa o sol descer lentamente no horizonte da primeira fila. Combine as vistas com lagostas, ostras e mexilhões deliciosos, preparados com ingredientes locais fresquinhos. Com apenas seis funcionários servindo 45 clientes por noite, o Almar Tenerife oferece o equilíbrio perfeito entre beleza, sabor e experiência do cliente, o que se reflete na pontuação média de 4,5 círculos e no Certificado de Excelência 2019.

“O Almar nasceu da amizade”, afirma Angeles Ramirez, gerente de marketing. “Pessoas do mundo todo vêm para Tenerife, e lidamos com diversos idiomas, sabores e culturas.”

O desafio: oferecer a melhor experiência do cliente

O desafio? Garantir que o Almar Tenerife tenha o melhor sabor, serviço e ambiente da região. “Um dos nossos desafios é sempre garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível”, conta Angeles. “Queremos que eles saiam mais felizes do que chegaram.” A estratégia de marketing é direcionada para esse desafio. “Comunicamos experiências”, revela Angeles. “Não se trata apenas de comer bem, mas de se divertir.”

Como o restaurante usa o Tripadvisor Premium

É aí que o Tripadvisor faz a diferença. O Almar Tenerife usa o Tripadvisor desde que abriu. “É no Tripadvisor que contamos a nossa história”, revela Angeles. “Nosso perfil oferece uma prévia da experiência que queremos que as pessoas tenham no restaurante.”

Para Angeles, isso significa caprichar nas fotos do restaurante. “Sempre carregamos imagens de alta qualidade mostrando pratos atraentes, vistas deslumbrantes do pôr do sol e nossas mesas e decoração, que são os pontos pelos quais o restaurante é conhecido”, explica Angeles. O Tripadvisor Premium ajuda a preparar a página para que as pessoas saibam exatamente o que a marca oferece. “As pessoas encontram avaliações, fotos, o Storyboard e todas as informações necessárias para fazer uma reserva”, conta Angeles.

Como o restaurante usa os Anúncios do Tripadvisor

Dos novos clientes, 80% chegam até nós por meio do Tripadvisor.
Angeles Ramirez

Gerente de marketing, Almar Tenerife

“Para nós, o Tripadvisor é fundamental”, afirma Angeles. Tenerife é um destino de viagem conhecido entre pessoas do mundo todo, e elas sempre buscam uma culinária local de excelência. Com os Anúncios do Tripadvisor, Angeles destaca o Almar Tenerife na primeira posição em Tenerife, assim como dentre estabelecimentos que servem frutos do mar e outras categorias que as pessoas podem procurar. Dessa forma, atrai o maior número de clientes possível.

E a dedicação vale a pena. “Com os Anúncios do Tripadvisor, atraímos quem busca restaurantes em Tenerife”, explica Angeles. “Dos novos clientes, 80% chegam até nós por meio do Tripadvisor.”

Última atualização: 16 de julho de 2019

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