Santa & Bella Turismo e Receptivo

Santa & Bella Turismo e Receptivo - Balneário Camboriú

Santa & Bella Turismo e Receptivo - Balneário Camboriú
3.5
Informações
A Santa & Bella Receptivo atua nos principais pólos de turismo do estado, com matriz em Balneário Camboriú e filiais em Blumenau e Florianópolis. Além de oferecer as melhores opções em Turismo Receptivo, também atua no segmento de apoio a congressos e eventos corporativos.
Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil

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3.5
3,5 de 5 círculos37 avaliações
Excelente
16
Muito boa
7
Razoável
2
Ruim
6
Horrível
6

Vivipita
Planaltina, DF297 contribuições
4,0 de 5 círculos
nov. de 2023 • A sós
Fiz o city tour em Florianópolis com esta agência. Foi tudo tranquilo e cordial pelo guia e motorista. Passamos pelos principais pontos da cidade.
Feita em 28 de novembro de 2023
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.

adriana v
8 contribuições
1,0 de 5 círculos
nov. de 2023 • Amigos
Empresa que só exige do passageiro. Atendimento com atraso e ainda se justificam, como se o cliente fosse o errado.
Sempre pedindo para que chegássemos com 5 minutos de antecedência do horário marcado.
Em um dos atendimentos, nos deixaram esperando por mais de 40 minutos. Fui obrigada a ligar para a central, e ainda escutei que teria que permanecer esperando.
Informaram horários errados e dia errado para os passeios do Beto Carreiro, horário errado para o passeio para Trento e Brusque , dividiu nosso grupo em horários de coleta no hotel sendo que estávamos todos juntos., ou seja, uma grande desorganização!
Feita em 5 de novembro de 2023
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Mellissa
Virginia Beach, VA1 contribuição
1,0 de 5 círculos
set. de 2023 • Família
Contratei essa empresa através de um agente de viagens que organiza viagens para minha irmã. Não comprei pacote, decidi ir com eles nessa viagem a Santa Catarina de última pois resido há 12 anos fora do Brasil. Meu transfer custou $700 reais do aeroporto ao hotel e do hotel ao aeroporto. Esse valor foi porque seria apenas para mim já que meu voo era diferente do voo do resto da família, que mora no Nordeste. Combinei com o agente de viagens para o motorista ir me buscar no hotel as 6 da manhã pois meu voo seria as 9:10. No dia da viagem estava dormindo e acordei com o recepcionista do hotel me informando que o motorista estava a minha espera, era 4 da madrugada. Falei pra ele o que combinei com o agente de viagens, ele ligou para se queixar com o gerente/proprietário e este ligou no meu número pessoal para me ameaçar que se em 10 minutos eu não estivesse na recepção do hotel o motorista iria embora. Sim, eu paguei 709 reais para ouvir isso? Não! Definitivamente eu estava lidando com uma empresa que não estava me tratando com respeito e cortesia já que eu era a cliente e pagante. Mesmo ele alegando que a distância entre o hotel e o aeroporto fosse um “problema” não era ele quem deveria decidir a HORA de ir me buscar e sim eu, a cliente e pagante. Fui tratada como um lixo, assim como a minha família que quando chegou ao aeroporto não tinha ninguém à espera e quando finalmente minha irmã encontrou o guia/motorista elas ida ouviu ironias e piadas de um sujeito arrogante, pretensioso e mal educado. É inacreditável como a escolha de um serviço pode arruinar a experiência de viagem de alguém. Nota zero! Não recomendo essa empresa Santa & Bella.
Feita em 19 de setembro de 2023
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nsorru
Brasília, Brasil18 contribuições
2,0 de 5 círculos
ago. de 2023 • Família
Se fosse para avaliar somente o ônibus, o motorista, e o guia, a nota seria excelente, mas o passeio em si não foi bom. Isto porque a visita a Nova Trento, à vinícola, e o almoço em uma pousada rural foram até bem razoáveis. Todavia, na parte da tarde o Receptivo vai à Brusque somente para te levar em um Outlet de Sapatos, e depois em uma feira de roupas, uma tal de FIP - Feira da Moda, ou seja, mais de 2 horas de tortura para quem está a fim de conhecer lugares, e NÃO de fazer compras em feiras. Será que a cidade de Brusque não tem nada minimamente interessante para o turista conhecer?? Fui procurar! Onde ficaram o Parque das esculturas, Museu Arquidiocesano, Santuário de Azambuja, Museu Casa de Brusque, Praça Sesquicentenário, entre outros pontos de interesse que poderiam estar na rota de visitação da cidade?? O Receptivo deveria ter privilegiado o turismo, mas, pelo jeito escolhe dar mais ênfase à um roteiro de compras. Não recomendo!
Feita em 6 de agosto de 2023
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Carlomano M
1 contribuição
4,0 de 5 círculos
dez. de 2022 • Família
Fizemos 4 passeios pela empresa e gostamos da experiência , empresa pontual com veículos novos mas quero parabenizar o guia Sr Freitas pelo conhecimento e profissionalismo , melhor guia disparado dos que tivemos a oportunidade de viajar .
Feita em 8 de dezembro de 2022
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Priscila
São Paulo, SP27 contribuições
2,0 de 5 círculos
out. de 2022 • Família
Descaso e diferença de tratamento entre os passageiros.
Pegamos um transfer do aeroporto para o Costao
Dia 25/10 chegamos no aeroporto e o ônibus estava nos esperando.
Nos acomodamos depois fomos informados que não haveria lugar para todos e alguns deveriam se voluntariar para ir na Van
Isso porque a Guia que acompanhava o ônibus não conferiu os nomes conforme entrávamos no ônibus
No fim a guia falou rapidamente e deixou uma guia que acompanhava um excursão que também estava no transfer falar a viagem toda, a guia chamava ela para voltar ao microfone e dar informações
Mas ela não ia, falava para a guia que estava na excursão de idosos continuar falando .
Na volta do transfer do hotel para o aeroporto foi muito pior.
A guia Mariana chegou com a guia particular de outra excursão que dividiria o ônibus conosco e disse que não caberiam todos no ônibus e para nós nos organizarmos e ver quem iria na Van e quem iria no ônibus pois não caberiam nossa turma no ônibus
Pois bem nos organizamos e uma idosas de bengala com dificuldade de locomoção e Mais 5 idosas foram em direção a Van.

Falei com a Guia Mariana e pedi para abrir a Van para eles entrarem, pois estavam em pé na porta da Van aguardando pois a mesma estava fechada e sem o motorista
Ela se recusou, disse que só abriria quando o ônibus estivesse cheio
expliquei que as senhoras tinham dificuldade de andar e estavam aguardando em pé e que já havíamos nos organizados quem iria na Van e quem iria no ônibus
Pois ela se recusou e deixou os idosos esperando na porta até todos os outros subirem no ônibus
Fora que deu prioridade para a excursão que estava com guia nos obrigando a entrar por último no ônibus
Absurdo !mal atendimento
Não recomendo!
Feita em 31 de outubro de 2022
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Tércio Sobral
1 contribuição
1,0 de 5 círculos
out. de 2022 • A sós
Fiz uma viagem para Balneário Camboriú e me foi sugerido a agência de turismo Santa e Bela.

Quando do translado de volta( Balneário Camboriú-aeroporto de Navegantes), saindo do hotel San Marino Cassino Hotel, o guia, chamado pelo nome de Freitas, disse o seguinte: “ … ainda bem que não temos 13 pessoas no ônibus. Tenho que usar a blusa vermelha da empresa, porque é o jeito”

Ficou claro a conotação política que essa empresa, por meio de seus empregados, utilizam em suas falas ao se dirigir aos seus clientes. O guia, chamado Freitas, ainda disse que os clientes eram que pagavam o salário dele. Se assim fosse, a empresa não permitiria esse tipo de postura, por parte dos que representam a empresa naquele momento.
Feita em 11 de outubro de 2022
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Prezado (a), Primeiramente em nome de toda a nossa equipe, que trabalha muito para entregar os serviços contratados da melhor forma possível, queremos dizer que lamentamos este ocorrido e lhe pedimos desculpas. Esta postura adotada por este guia, não vem de encontro a nossa conduta. Aqui trabalhamos valores como o respeito a opinião e o direito do individuo, e cabe a nós prestadores de serviços, sermos isentos no sentido de não protagonizar nenhuma atitude ou fala de ordem pessoal, independentemente da situação. Pois aqui estamos para proporcionar experiências voltadas ao lazer, esta é a nossa missão, garantir serviços de excelência, realizados com alegria, segurança e profissionalismo. Assim, pedimos desculpas mais uma vez e já estamos alinhando com este profissional uma atualização dos procedimentos que são nosso padrão de atendimento.
Feita em 11 de outubro de 2022
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.

Ana C. Camparini
5 contribuições
4,0 de 5 círculos
ago. de 2022
Contratamos a empresa para fazer o percurso aeroporto/hotel, hotel/aeroporto e dois dias para o parque BCW.
Um elogio especial para a guia Norma, um amor de pessoa, muito dedicada e atenciosa nos dois dias de parque.
Única ressalva é que avisaram que nos dias de parque, a saída era 08h20 e saíamos do hotel 8h40, chegando no parque bem após a abertura.
De resto, foi tudo como combinado e esperado.
Feita em 1 de setembro de 2022
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Antônio SIlva
São Joaquim da Barra, SP4 contribuições
5,0 de 5 círculos
mai. de 2022
Muito legal, Fiz passeios de Blumenau com Pomerode, Nova Trento e brusque e o City Tour Balneario Camboriu, foram passeios maravilhosos, guias Joe, Freitas e Jack muito dedicados e prestativos, obrigado a todos.
Feita em 26 de maio de 2022
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cristina taveira
Niterói, RJ108 contribuições
4,0 de 5 círculos
mai. de 2022 • Amigos
Foi ótimo conhecer um pedaço de SC com a Santa e Bella, principalmente pela dedicação da guia Clarice. É preciso cuidar melhor dos ônibus utilizados, após reclamação do grupo trocaram o ônibus. Deixou a desejar a condição do banheiro de bordo e a falta de água mineral para os passageiros. Mas os roteiros são intetessantes com um misto de cultura local, pontos turísticos e compras. A guia sempre gentil e disposta a acatar as sugestões do grupo.
Feita em 5 de maio de 2022
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.

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