762avaliações12perguntas e respostas
Avaliações
Pontuação dos viajantes
- 437
- 203
- 73
- 26
- 23
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- Português
Maravilhoso, lindo e com ótima estrutura. Muito organizado, funcionários atenciosos e preços baratos
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Data da experiência: março de 2021
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Resposta de PontaldoMaragogi, Gerente de relações com clientes do estabelecimento Pontal do Maragogi
Respondida há 2 semanas
Obrigado 240raphaele, ficamos muito contentes que tenha vindo nos avaliar. Esperamos que em breve, vocês possam voltar ao Pontal para mais uma visita. Atenciosamente, MKT Pontal
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O serviço não é bom. Demora no atendimento e as pessoas circulando sem máscaras e não são abordadas para utilizarem as mesmas. A agência Luck que nos vendeu o passeio informou que todas as medidas de segurança estavam sendo tomadas, pois se não tivessem a opcao6seria minha de adquirir o passeio ou não. O ônibus já estava com a capacidade completa e no catamarã também não estão sendo obedecidas as regras de distanciamento social e uso de máscaras, muitos passageiros não estavam usando e até mesmo a tripulação estava sem máscaras e em nenhum momento foi solicitado que os ocupantes usasem máscaras o tempo todo. Falei com o guia da Luck és resposta foi apenas de que iriam informar aos responsáveis, na dois dias antes ja6havia feito outro passeio com esta agência onde ocorreu a mesma situação, informei para a pessoa que me vendeu o passeio mas nada adiantou. Insatistlfeito tanto com o local quanto com a agência Luck.…
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Data da experiência: março de 2021
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Resposta de PontaldoMaragogi, Gerente de relações com clientes do estabelecimento Pontal do Maragogi
Respondida há 2 semanas
Oi Pessiguini, Obrigado por vir aqui nos avaliar. O Pontal do Maragogi está funcionando com capacidade reduzida e obedecendo todas as normas impostas pelo Governo de Alagoas. É realmente muito difícil controlarmos todos os clientes para que usem máscaras e respeitem os distanciamentos. Intensificaremos a fiscalização para evitar que eventos como esse se repitam. Esperamos que possa retornar ao Pontal, será um prazer recebe-los novamente. Atenciosamente, MKT Pontal
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Daphine Sacramento Battilani escreveu uma avaliação mar. de 2021
Bonito, MS42 contribuições3 votos úteis
O lugar é incrível, estrutura excelente, petiscos muito saborosos, fritura sequinha, atendimento simpático, porém, os meninos são poucos para a quantidade de pessoas a atender, o que faz o atendimento ser demorado, por isso não dou 5. No caixa, a fila é enorme próximo ao fechamento, mas incrivelmente é rápida. Sugiro que experimentem a caipirinha de limão e o bolinho de carne de sol com mandioca (sensacional), até agora o melhor petisco da nossa viagem ao Nordeste.…
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Data da experiência: março de 2021
1 voto útil
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Resposta de PontaldoMaragogi, Gerente de relações com clientes do estabelecimento Pontal do Maragogi
Respondida há 2 semanas
Olá 263daphines, Ficamos contentes que tenha gostado de nossa estrutura e nossos petiscos, obrigado por nos avaliar. Esperamos que voltem mais vezes! Atenciosamente, MKT Pontal
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Foi vendido o passeio de catamarã para as piscinas naturais como se a maré estivesse baixa. Só após o embarque e já a caminho do passeio que foi informado que a maré estava alta. 80% do meu grupo de 16 pessoas não conseguiram sair do catamarã por conta da maré alta e grande profundidade até chegar nas piscinas.…
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Data da experiência: fevereiro de 2021
1 voto útil
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Resposta de PontaldoMaragogi, Gerente de relações com clientes do estabelecimento Pontal do Maragogi
Respondida há 2 semanas
Oi Babigdias, Agradecemos por nos avaliar. Os passeios às piscinas naturais são controlados e fiscalizados, não é permitido passeios com maré alta. A maior maré permitida é de 0.6. Em nosso site, os clientes, ao comprarem o passeio, já ficam sabendo qual a altura da maré na data que escolheram. Tudo feito com muita transparência para os clientes escolherem qual melhor dia e maré para seu passeio. Esperamos que voltem outras vezes, tem muito mais de Maragogi e do Pontal para vocês curtirem. Atenciosamente, MKT Pontal
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Lidar com informação é lidar com satisfação. Não adianta eu construi o lugar mais maravilhoso do mundo, para isso sempre precisarei de pessoas. Nossa experiência no Pontal do Maragogi só não foi 5 estrelas pelo péssimo atendimento oferecido à nós no requisito Passeios, o restante com certeza foi bacana. Jamais faria uma avaliação dessas sem tentar solucionar o problema antes endereçando ao Gerente do Local. NO dia 16 de Janeiro fomos para lá. Infelizmente o guia do ônibus nos passou alguns valores errados sobre os valores de lancha, buggy e catamarã assim como roteiro. Fomos direto para o balcão do restaurante (caixa) para sabermos maiores informações sobre o Passeio de Lancha. A má vontade do atendente para junto uma familia na minha frente me veio a interferir, questionando "você está com algum problema, pois está com muita má vontade de atender as pessoas e já notei a 2 atendimentos seus". Nesta hora acredito eu o Gerente ( de rosa e que faz os anuncios no som) se aproximou e deu a informação de que: Não tinha vaga no passeio de lancha mais, e que a lancha não ia nas piscinas naturais (nosso guia havia dito o contrario). Isso tudo já gera uma insatisfação. Portanto, nós e uma familia de 2 adultos e 2 crianças decidimos escolher pelo catamarã. Não nos foi ofertado comprar ali mesmo onde já haviamos estado esperando na fila para o passeio de lancha a compra e tivemos novamente que ficar numa fila de 20 minutos para o Catamarã. Compramos o passeio e perguntamos se donos de agências de viagens ( pessoas que fomantam o destino, que enviam clientes, que representam o local) teriam um desconto e a resposta foi negativa. Quando sentamos para aguardar a nossa hora do Catamarã, de repente o mesmo "gerente"anuncia no sistema de som que haviam vagas para o Passeio de Lancha. Não acreditávamos no que estavamos escutando. Em menos de 1 minutos dirigimo-nos ao caixa e fomos atendidos pelo Sr. de Rosa que nos disse que não daria tempo de cancelar o catamara para pegar a lancha. Pois então, façam suas conclusões pelo imenso desprepado, descaso e deselegância de um local fazer o que fazem e olha, era 9 da manhã. Deixei bem claro ao Gerente que este tipo de profissionalismo acaba com a experiência de clientes e que naquele momento eu já gostaria de ir embora para outra barraca. Não houve sequer 1 pedido de desculpas, uma empatia por conta do gerente. Enfim, relevamos tudo, fizemos o passeio de catamarã em que o Thiago Mergulhador foi sensacional e no nosso retorno ficamos por ali. Piscina estava suja, banheiros limpos, qualidade de bebida e comida nota 10, porém o incansável anuncio, o dia todo no sistema de som, tira o conforto de quem vai para relaxar e curtir um destino Único.…
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Data da experiência: janeiro de 2021
1 voto útil
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Resposta de PontaldoMaragogi, Gerente de relações com clientes do estabelecimento Pontal do Maragogi
Respondida em 26 de fev. de 2021
Oi youniquetravelling! Agradecemos por nos avaliar. Lamentamos que o Sr. tenha ficado com essa impressão do Pontal, porém apuramos o ocorrido junto ao nosso setor responsável e não foi bem isso o que aconteceu. De qualquer forma, desejamos sorte. Atenciosamente, MKT Pontal
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