Valle Nevado - Ski Resort Chile

Valle Nevado - Ski Resort Chile

Valle Nevado - Ski Resort Chile
4.5
Principais maneiras de aproveitar Valle Nevado - Ski Resort Chile

4.5
4.199 avaliações
Excelente
2.563
Muito boa
1.183
Razoável
312
Ruim
60
Horrível
81

GuiMorum
Brasília, DF29 contribuições
Péssimo Atendimento
mai de 2021
Eu entendo perfeitamente que o COVID-19 prejudicou o Valle Nevado. Porém lembro que TODOS NÓS FOMOS PREJUDICADOS. No entanto, isso não justifica 1 ANO sem uma definição clara do diretor financeiro do Valle Nevado em relação ao meu pedido de reembolso. Incontáveis ​​e-mails não respondidos, incontáveis ​​chamadas não atendidas e incontáveis ​​mensagens de mídia social não respondidas. Somente a Sra. Milene Peralta responde enviando minhas mensagens ao setor responsável.

Ao escolher a Valle Nevado para passar as férias com minha família, acreditei que era uma empresa sólida, séria e responsável para atender seus clientes em todo o mundo. Além disso, dada a atitude do Valle Nevado, parece que apenas eles foram afetados pelo vírus. Todos nós fomos afetados. Por exemplo, cito a companhia aérea Emirates, que nos levaria ao Chile. Achei que Valle Nevado nos trataria da mesma forma que a Emirates nos tratou. A Emirates nos reembolsou 100% o valor das passagens em classe executiva 30 dias após a minha solicitação, respondendo imediatamente ao meu e-mail e contato telefônico. Só esperava o mesmo tratamento do Valle Nevado, por acreditar que eram empresas semelhantes no trato com o cliente e na prestação do serviço contratado.

Eu entendo que o Valle Nevado precisa de tempo para fazer o reembolso, mas 16 meses após meu primeiro contato é tempo demais e estou decepcionado com o tratamento recebido. Lembro-me novamente que todos fomos afetados pelo vírus. Solicito o reembolso imediato do valor pago e uma confirmação concreta do departamento financeiro. Espero que vocês entendam minha posição e me tratem com o devido respeito e atenção.
Feita em 1 de maio de 2021
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Robson
Curitiba, PR1 contribuição
Não devolvem reembolso
fev de 2021
Eu ia agora em agosto para lá, mas infelizmente a pandemia se agravou e eu cancelei. Faz 1 mês que tive confirmação do cancelamento e que estava dentro do prazo (até mesmo 1 mes antes) para receber 100% de reembolso. Até agora ninguem me reembolsou e não me respondem quando farão o reembolso, já mandei uns 10 e-mails nesse período um joga para outro e ninguém resolve.
Feita em 17 de março de 2021
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Thais Nunes
São Paulo, SP44 contribuições
Passeio Valle Nevado
out de 2020
Fizemos o passeio para Valle Nevado em Junho/19, a princípio íamos ficar um pouco em farellones e depois iríamos para o Valle Nevado, porém quando chegamos em farellones não gostamos do ambiente. Era início da temporada de neve e pra ser sincera tava puro barro por lá. Seguimos para o Valle Nevado, chegando lá nos surpreendemos, o lugar estava lindo, branquinho. Subimos as montanhas e tiramos fotos lindas afastados da aglomeração.

Dicas: muito cuidado, a neve é super escorregadia, eu e meu marido levamos 3 tombos, isso pq estávamos tomando muito cuidado e andando super devagar. Sugiro contratar um seguro viagem, pois no Chile não há SUS, e nunca sabemos o que pode acontecer. Outra dica é tomar algum remédio para enjoo, são muitas curvas e algumas horas até o topo das montanhas. A fila para acesso aos banheiros estavam quilométricas, fomos beber algo no restaurante que tem lá, e consegui usar o banheiro sem nenhuma fila. Não deixem para alugar roupa na hora do passeio, pesquisem locais na cidade, é mais barato e são mais bonitas.
Feita em 23 de outubro de 2020
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Andrea D
São Paulo, SP17 contribuições
FUJA DO VALLE NEVADO RESORT CHILE
jul de 2020
FUJA!
Estou vivendo uma experiência terrível com esse Resort e acho que essa história merece ser divulgada.
Fechei um pacote para 3 pessoas pelo site do Valle Nevado Ski Resort no mês de fevereiro, para uma viagem que só ocorreria em julho deste ano. Percebendo o avanço da COVID-19 e fechamento das fronteiras, pedi o cancelamento do pacote já no mês de março, ou seja, com 5 meses de antecedência.
O Valle Nevado, que está FECHADO por conta da pandemia e NÃO PODE RECEBER HÓSPEDES, se negou em devolver o meu dinheiro e ainda informou que aplicaria uma multa de 10% em decorrência do cancelamento.
Como alternativa, insistia que poderíamos mover nossa reserva para 2021. Para tanto, precisaríamos pagar o restante do valor da reserva.
Obviamente, isso não é uma solução razoável pois nem sabemos qual será a nossa situação daqui a um ano.
Note que mesmo a cia aérea fez a devolução integral do valor das passagens!
Após muita argumentação, apenas no mês de maio o Valle Nevado Resort concordou em abrir mão da multa de 10% e restituir o valor pago e que esse valor seria pago no mês de junho desse ano. O crédito não foi feito e nenhum contato do Valle Nevado Resort.
Na data de hoje, para minha surpresa e após a realização de um follow up de minha parte, o Valle Nevado Resort informou que apenas restituirá o valor em MAIO DE 2021, ou seja, mais de 01 ano após o cancelamento.
Em outras palavras, utilizarão o meu dinheiro indevidamente, por mais de um ano e cobrarão sim a multa.
Esse estabelecimento não só atua de forma desonesta e contra as práticas de mercado que vêm sendo adotadas neste cenário de pandemia como não cumpre com sua palavra.
Como podem reter o dinheiro por mais de um ano e ainda cobrar multa se estão de portas fechadas?
Isso é uma desonestidade e esse local deveria ser fechado!
Jamais faria qualquer outra reserva no Valle Nevado Resort.
Um extremo desrespeito ao consumidor!
Fica o alerta.
Feita em 21 de julho de 2020
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Antonio Roberto Winter
Belo Horizonte, MG1.827 contribuições
Boa infraestrutura
ago de 2017
Com boa infraestrutura, esse resort de esqui fornece tudo que o esquerdo necessita para ter conforto, luxo e fazer uma boa prática do esporte!
Feita em 26 de março de 2020
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Zulmira S
Porto Alegre, RS14 contribuições
Esquiando no Valle Nevado
ago de 2019
Lugar encantador,adorei visitar.
Uma dica importante, os alugueis de roupas, calçados, é mais em conta lá, se você tem o cartão black da Mastercard, ainda tem desconto, sem falar do espaço Vip, com chocolate quente, chá, café , sopa, salgadinhos e água. Cortesia
Feita em 10 de março de 2020
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João Paulo Camelo Menezes
Fortaleza, CE48 contribuições
Fique frio
fev de 2020
Faz muito frio nesse local, mas fique frio: um bom casaco resolve! Pode aproveitar e, além de curtir a vista muito bela, tomar ainda aquele capuchino de chocolate quente. Atendimento excelente!
Feita em 16 de fevereiro de 2020
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Suelen V
2 contribuições
Maravilhoso
jun de 2019
Lugar lindo para se conhecer, fui no inverno e super indico. Atenção na estrada pois é perigosa, bom para quem ja conhece o local.
Feita em 29 de janeiro de 2020
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Poena Matos
Buenos Aires, Argentina42 contribuições
Normal
jun de 2019 • A sós
Super amei e indico que tenham cuidado quando ir com carro particular a estrada e bastante perigoso muitas curvas mas vale a pena conhecer tudo muito lindo tem hotéis e restaurantes.
Feita em 17 de dezembro de 2019
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Diego JS
Petrópolis, RJ28 contribuições
Melhor Estação de Ski de santiago
ago de 2019
É a estação de ski com melhor estrutura da região de santiago, bem organizada, recomendo para aqueles que gostam de skiar e são de nível intermediário. Possui no meio da estação um quisoque da masterblack com excelente infraestrutura e atendimento para aqueles que possuem o cartão.
Feita em 20 de novembro de 2019
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