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Rota Tropical
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85avaliações9perguntas e respostas
Pontuação dos viajantes
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Ranatosto escreveu uma avaliação out. de 2019
1 contribuição
O passeio foi ótimo! De início às baleias não apareceram tanto, mas os instrutores insistiram mais um pouco e fomos atrás de um grupo de mais de cinco baleias. Foi incrível!! Valeu muito a pena.
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Data da experiência: setembro de 2019
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Resposta de wazlawik, Gerente geral do estabelecimento Rota Tropical
Respondida em 3 de out. de 2019
Muito obrigado pela sua avaliação! O passeio é assim mesmo.. as vezes começa difícil... mas cada dia é diferente! Que bom que gostaram!
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Thalita C escreveu uma avaliação out. de 2019
3 contribuições
O atendimento é impecável. Fizeram a diferença na minha viagem. As atendentes são atenciosas e fazem de tudo pra que sua viagem seja incrível. Não tinha a menor intenção de fazer o passeio da Baleia, fiz e achei maravilhoso. O guia Sérgio fez nosso passeio inesquecível. Qdo voltar para Morro não tenho a menor dúvida de procurá-los novamente. Ah, não deixem de fazer o passeio Volta a Ilha... Nota 1000 pra Rota Tropical
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Data da experiência: setembro de 2019
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Resposta de wazlawik, Gerente geral do estabelecimento Rota Tropical
Respondida em 3 de out. de 2019
Muito obrigado pela avaliação! Nos esforçamos ao máximo para que o passeio seja perfeito! Que bom que gostaram!
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Marcus Vinícius O escreveu uma avaliação set. de 2019
São Paulo, SP3 contribuições7 votos úteis
Estive em Morro de SP entre 18 e 24/09. No dia 21/09 realizei o passeio para visualizar as baleias jubarte e realizar um sonho. Ao comprar o passeio, fomos informados q há 99% de visualizar as baleias, devido a época do ano e por haver filhotes. Havia, sim, um aviso de que poderia haver ainda uma exceção e não vermos. Nesse caso, faríamos uma nova tentativa. Conseguimos ver muito pouco da cauda de uma baleia após 1hra de navegação. E em seguida, retornamos. Disseram que uma pessoa no barco filmou e que mandariam o vídeo por meio de um grupo no waths, o que não aconteceu e precisamos ir pedir. Ao voltarmos na agência para agendar a nova tentativa, fomos informados que era preciso pagar novamente (custa 200), para nossa surpresa. Vale ressaltar que o atendimento é ótimo e os profissionais super capacitados, assim como o projeto que atende as jubartes. Mas a sensação que saímos é de que a venda pela venda vale muito mais do que o cliente, infelizmente. Indo, inclusive, contra o que eles vendem e dizem praticar.
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Data da experiência: setembro de 2019
5 votos úteis
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Resposta de wazlawik, Gerente geral do estabelecimento Rota Tropical
Respondida em 23 de set. de 2019
Marcos, a política da empresa para os casos de "não avistamento de baleias", como foi informado para vocês durante a venda é permitir uma segunda saída havendo vaga disponível em uma das próximas saídas. Muitas vezes o passeio não lota, e ficam essas vagas disponíveis tanto para uma segunda tentativa, como também para moradores locais que queiram conhecer nosso trabalho. Não é o caso para amanhã, dia 23/10, em que vocês pretendiam embarcar novamente, pois no momento o passeio está lotado. E segundo lugar, essa situação é para os dias em que não avistamos baleias, o que não foi o caso. Sobre o vídeo em questão, o mesmo foi captado por um outro cliente do passeio, e é criado um grupo com o intuito de compartilhar as imagens. Porém nenhum cliente tem obrigação de postar as suas imagens, e muito menos tem compromisso com o horário ou data em que vai fazer isso. Vai de cada um, se quiser ou não postar seus videos e fotos, e se quiser fazê-lo. Entendemos sua frustração de nesse dia as baleias não terem "cooperado" conforme você esperava, porém, lhe foi informado isso ao menos três oralmente antes do passeio, e você também concordou com essas condições por escrito, inclusive assinando o documento. Volto a repetir: se tratam de animais selvagens no seu habitat natural, e não temos - e nem podemos ter - nenhuma forma de controlar o comportamento das baleias. Mesmo não tendo sido uma saída sem avistamento de baleias, você está convidado a sair novamente, sem qualquer custo, na primeira oportunidade em que estiver em Morro de São Paulo, em data que tenhamos essas vagas disponíveis no passeio após o fechamento das reservas. Obrigado pela avaliação, em especial sobre o bom atendimento e capacitação da nossa equipe.
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Luiz N escreveu uma avaliação set. de 2019
São Paulo, SP2 contribuições3 votos úteis
Nós vimos apenas a calda de uma baleia. Eles terminaram o passeio após uma hora de navegação e não deixaram a gente ir novamente na próxima turma. Não percam tempo!
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Data da experiência: setembro de 2019
3 votos úteis
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Resposta de wazlawik, Gerente geral do estabelecimento Rota Tropical
Respondida em 23 de set. de 2019
Como já respondido anteriormente por outros canais, o passeio em que você participou durou das 10:55 às 13:06, ou seja, 2 h e 11 min de passeio, e não "uma hora" como você afirma. Além disso, esse é apenas o tempo de navegação no mar. Na verdade a sua atividade durou de 09:30 às 13:06. A fato de ter visto a cauda de uma baleia já deveria ser motivo de comemoração, afinal, vocês conseguiram ver um animal selvagem em seu habitat natural, e tratando-se de uma baleia que poderia estar em qualquer lugar de milhares de quilômetros quadrados de oceano. No passado outros grupos já tiveram inclusive a falta de sorte de não ver nenhuma baleia. Essa possibilidade é sempre muito bem explicada, e além disso você teve que concordar com ela por escrito, assinando o termo. Felizmente as situações de "nenhuma baleia" são eventos extremamente raros, mesmo com toda a dificuldade envolvida em encontra-las. Isso realmente acontece em menos de 1% dos passeios. Porém, em 100% dos passeios nós não temos qualquer maneira de controlar o comportamento das baleias, inclusive, qualquer interferência no comportamento delas vai contra as políticas de turismo responsável, a normativa brasileira de avistamento de cetáceos, e pode ainda ser considerado crime ambiental. Entendemos sua frustração de que as baleias não tenham feito exatamente o que você esperava, mas como já dito anteriormente, isso faz parte da atividade.
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AlePocaia escreveu uma avaliação ago. de 2019
Bahia22 contribuições24 votos úteis
Incrível! Experiência única, além do show da natureza a agência tem um papel importante em manter o observatório que é uma maneira de pesquisa e preservação! Parabéns equipe Rota!
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Data da experiência: agosto de 2019
3 votos úteis
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Resposta de wazlawik, Gerente geral do estabelecimento Rota Tropical
Respondida em 26 de ago. de 2019
Que bom que gostaram do passeio! Muito obrigado pela avaliação!
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