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gragrals escreveu uma avaliação jan de 2020
Indaiatuba, SP34 contribuições14 votos úteis
Melhor preço que encontramos! Tudo certo com os passeios. Foram pontuais. Enfim... nada a reclamar. Destaque positivo à guia Rebeca... muito atenciosa e prestativa. Dica: vale a pena fechar os passeios em El Calafate pessoalmente nas agências e pagar em dinheiro. Os valores pessoalmente são mais baixos do que pela internet e pagando em dinheiro você consegue um bom desconto. Fomos em alta temporada e conseguimos vagas para todos os passeios contratando no dia anterior a eles. As agências costumam funcionar ate às 20h pelo menos.
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Data da experiência: janeiro de 2020
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Alexandre escreveu uma avaliação jan de 2020
7 contribuições
Contratamos passeios e translados por e-mail e pessoalmente, e tudo foi cumprido como combinado. Na agência, as funcionárias mal fazem questão de levantar a cabeça para dizer bom dia.
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Data da experiência: janeiro de 2020
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Jessica A escreveu uma avaliação jan de 2020
1 contribuição
Infelizmente a empresa não tem tecnologia suficiente para vender online. Fiz a compra de um passeio pelo site, o pagamento deveria ser finalizado pelo mercado pago. Não foi finalizado corretamente, fizeram a cobrança no meu cartão, que já teve a fatura fechada e paga e eu não tenho os vouchers, porque eles alegam que a compra não foi finalizada. Perdi 3800 pesos argentinos porque a empresa não tem atendimento correto, não entende nada que a gente fala e não entrega os vouchers.
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Data da experiência: dezembro de 2019
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Resposta de Mundo Austral S, Ventas web do estabelecimento Mundo Austral
Respondida em 15 de jan de 2020
Buen dia, gracias por contactarse. Tal como le indicamos anteriormente por mail, el pago fue rechazado en el sistema de cobranzas, de manera que el dinero a nuestra cuenta nunca llegó y por ende no podemos confirmar un servicio que no esta abonado. El reintegro del cupo lo debe gestionar con su tarjeta de credito y banco, quienes son los que en primera instancia generaron el rechazo y en segunda instancia no estan devolviendo el cupo. Le adjuntamos por mail una vez mas, tal como hicimos anteriormente, la constancia del rechazo del pago y su reserva. Lamentablemente, por mal que nos pese, y comprendiendo su frustracion, no hay nada que podamos hacer salvo seguir asesorandola con la solucion. Ante cualquier otra inquietud no dude en contactarse, por mail, por whatsapp, por tel o por esta misma via si lo prefiriera. Saludos Lucila
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Fernanda R escreveu uma avaliação dez de 2019
5 contribuições
Me arrependi de ter fechado com essa agência. Exigiu pagamento integral com antecedência, e prestou um serviço péssimo. Péssimo! Diversos erros e complicações aconteceram. Se quiser desfrutar de suas férias com tranquilidade, procure outra agência.
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Data da experiência: dezembro de 2019
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Maria Helena H escreveu uma avaliação dez de 2019
Curitiba, PR26 contribuições4 votos úteis
Atendimento pessimo! Má vontade e mau humor. Pagamos caro pelos passeios esperavamos pelo menos um sorriso. Não fazem questão de atender bem. Informam o mínimo necessário. Ainda mentem para vender o passeio. Disseram que não era recomendável dormir em El Chalten, assim nos venderam o bate e volta que eles mesmos fazem. Quando chegamos na cidade nos arrependemos muito pois é linda, segura e aconchegante. Além disso fizeram confusão com datas e horários. Além de confusão com o pagamento de duas taças de vinho.
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Data da experiência: dezembro de 2019
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