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Comprei vários passeios com eles. Logo no primeiro (Piedras Blancas) se atrasaram quase 1 hora para nos buscar. E depois, foi parando em vários outros hotéis. Resumo, chegamos no local cerca de 2 horas depois, o que roubou um tempo precioso do passeio em si. O segundo passeio pior ainda: o tal circuito Chico. Desta vez chegaram mais cedo. E como não estávamos no saguão do hotel, o guia nos ameaçou deixar para trás. E o passeio em si é uma piada. O guia fala meia dúzia de bobagens sobre Bariloche e o lago, para em ponto para fotos, faz meia volta no estacionamento do Llao Llao e vai para o cerro Campanário. Eles deveriam se envergonhar de vender isso como passeio. No terceiro passeio, a gota d’água: chegaram mais de 1 hora atrasados. Como a atração fechava as 5 e eu sabia que eles ainda iriam passar por vários outros hotéis, me recusei a embarcar na van e fui até a agência brigar. Depois de ficar esperando quase 1 hora, concordaram em cancelar e me devolver parte do dinheiro. Cereja do bolo: tinha comprado também um passeio para La Angostura. Quando eles me venderam, já sabiam que o passeio não poderia ser feito, pois devido à nevasca, a cidade estava isolada. Quando fui lá e os confrontei com a notícia (que fiquei sabendo através de um jornal local) deu uma desculpa qualquer e disse que existiam outras vias. Procurem outras opções. Apesar de terem devolvido o dinheiro, não compensa a dor de cabeça e a perda de tempo.…
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Data da experiência: julho de 2019
2 votos úteis
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O que seria nosso primeiro passeio em Bariloche, o dia que as crianças mais esperavam, se tornou um fiasco. A agência responsável simplesmente esqueceu de nos pegar no hotel. Não ligou, e nos encaixou em um passeio já de tarde. Resultado: não conseguimos nem mesmo utilizar todas as subidas que tínhamos direito. O passeio todo ficou corrido e apressado. Péssima agência. Não recomendo.…
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Data da experiência: julho de 2019
3 votos úteis
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Agência sem responsabilidade. Atraso de mais de 3 horas no traslado para Piedras Blancas. Estávamos com 3 crianças. Veículo superlotado. Não nos deram nenhuma explicação.
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Data da experiência: julho de 2019
4 votos úteis
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Ficamos encantados com todo o carinho e receptividade dos guias. Ficamos encantados, também, com a beleza de Bariloche. Isabel foi de uma atenção, de uma preocupação com o nosso bem-estar que já a consideramos nossa amiga. Somente temos coisas boas para contar para nossos amigos e, quando nos questionarem acerca da viagem, indicaremos todos os profissionais e locais nos quais nos hospedamos e passeamos. Beijos nos corações de todos e, para finalizar: "Hasta luego, nuestros Hermanos!".…
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Data da experiência: agosto de 2015
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Resposta de Jorge M, Gerente do estabelecimento Bastion del Manso Travel & Adventure
Respondida em 29 de jan. de 2016
Obrigado pela critica, desejamos que voces nos visiten novamente! Saudos!
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Sempre compramos tours pela Decolar graças à liberdade que temos ao não ficar preso a nenhuma agência de turismo. Pois desta vez (14/8/15) fomos surpreendidos pelo péssimo comportamento da empresa Bastion del Manso, responsável pelo tour. A guia Isabel, ao saber que haviamos fechado outros passeios com o responsável da Hosteria Las Amapolas, ficou muito irritada e nos perguntou quem havia autorizado (MAS NÓS FECHAMOS ESTE TOUR COM A DECOLAR SEM VÍNCULO COM A TAL EMPRESA!!). Além disso, ela mandou alguém ligar para o dono da hosteria e, numa atitude totalmente anti-ética, foram ríspidos e agressivos com o mesmo, causando-nos um super constrangimento.…
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Data da experiência: agosto de 2015
2 votos úteis
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