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Massage Scapes

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Publicada 23 de janeiro de 2014

Depois de uma boa experiência há 2 semanas, a minha segunda visita foi praticamente um desastre. A nomeação não foi feita para o tipo de massagem que eu queria, eles estavam atrasados, eu fiquei em uma mesa muito quente de massagem durante demasiado tempo antes...do terapeuta, e quando ela começou a massagem com uma mão, parecia-me como ela foi verificar o seu telefone celular. Ela negou, mas eu ouvi os sinais sonoros. Quando eu fui para sair, o proprietário/recepcionista foi ocupado conversando com alguém no check-out. Eu estava lá com meu cartão de crédito na mão e foi totalmente ignorado - nem mesmo olho-contacto ou "ser com você em um seg. ". Tenho crônica dor nas costas (a maioria das pessoas que recebem uma massagem têm algum tipo de problema mesmo se é só estresse), o que torna muito doloroso, então eu comecei a sair. Em que ponto, o proprietário", "deixe-me pagar e ir para o meu caminho. Eu estava agora em forma muito pior do que quando eu cheguei - não o resultado eu estava ansioso para. Quando cheguei em casa, decidi ligar e dizer-lhes como me senti em vez de deixar uma revisão ruim. Depois de ouvir-me por um tempo (e eu podia sentir a hostilidade através do telefone), o proprietário me disse que eu era rude. Este é um enorme N-Nº de serviço ao cliente. Você pode pensar que, você pode ignorar os sentimentos do cliente e conselhos, mas você não insulte o cliente. Nem mesmo se eles foram parece rude. E rude é subjetivo. Toda minha carreira foi em atendimento ao cliente - aeromoça, reservas agente, agente de viagens, agência de viagens proprietário, e consultor para pequenas empresas no Pequeno Centro de Desenvolvimento Empresarial. Tenho opiniões claras quando se trata de serviço ao cliente. fiquei horrorizado! A terapia de Massagem é um negócio extremamente competetive na área metropolitana de Phoenix. Não Há praticamente um em cada esquina e a maioria deles oferecem promoções inacreditáveis. Você tem que ser bastante especial para se construir uma clientela regressa. Estou muito decepcionado com este negócio é muito conveniente e agora eu nunca pode voltar. Se o proprietário não tinha me chamado rude que pode ter sido capaz de trabalhar. Isso não é possível agora. E que é pouco provável que ela vai aprender nada do que já que ela tem uma muito má atitude. Esta empresa tem sido aqui por um tempo mas agora está sob nova administração. A Nova gestão necessita para obter uma pista.Mais

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