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48avaliações2perguntas e respostas
Pontuação dos viajantes
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Isadora F escreveu uma avaliação out de 2020
Rio de Janeiro, RJ19 contribuições8 votos úteis
Fiz o passeio de Maria Fumaça com a Vitóriatur e a empresa não tem o menor comprometimento com o cliente. O voucher foi marcado como utilizado há meses e apesar de só viajar em outubro. 1º: No atendimento via WhatsApp informamos o hotel em que estávamos pois o transporte era incluído, na véspera do passeio mudar para um ponto de encontro mesmo sabendo que estávamos com uma criança de colo e seria nem difícil (como foi) o deslocamento às 06:00. Além disso, alegaram que era difícil fazer o retorno e após questionarmos a era uma "medida que haviam adotado pois tudo havia mudado". Na véspera do passeio mudar tudo é no mínimo lesivo ao cliente. 2º: foi cobrado R$35,00 por pessoa no ônibus e no voucher constava apenas R$15,00. Questionei o motivo e o guia alegou que era taxa da vinícola. Perguntei no acesso às vinícolas e nenhuma delas cobra tal taxa. 3º: a visita a Vinícola Garibaldi foi alterada por uma ida bem sem graça a Fábrica da Aurora. Até entendo ocorrerem mudanças mas tudo deveria ser relatado ao cliente com antecedência para que tenha a opção de cancelar ou manter o passeio que não fora o contratado. 4º: o Guia passou informações com clareza, mas 1h na Tramontina e 10 min na praça de nova Petrópolis no fim do dia? É desproporcional! 5º: na volta nos largaram no outro lado da rua do local onde buscaram (em uma rotatória bem movimentada), com uma criança de colo que viram estar dormindo e estávamos com bolsas de coisas compradas. Total falta de atenção ao cliente. Enfim, a empresa não tem o menor cuidado com o cliente e nenhum profissionalismo.
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Data da experiência: outubro de 2020
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Monara Letícia escreveu uma avaliação set de 2020
Blumenau, SC4 contribuições1 voto útil
A empresa muito responsável, pelo menos a nós atendeu com grande agilidade e comprometimento, o passeio é muito legal memorável, mas ele bem cansativo chegamos no hotel muito cansados! A Vitória muito engraçada e animada um amor de pessoa! Clô (assim como ele gosta de ser chamado) o motorista um figura, não vejo problema algum em dar uma gorjeta a ele, isso de passageiro para passageiro! A visita a Malharia deixou a desejar confesso que não curti muito não! A degustação de queijo também não é uma coisa que é feita ela acaba sendo opcional e como tempo curto pq na Tramontina você fica doido com as coisas acabou que não deu tempo de ir na loja de queijos. Mas de resto o passeio muito emocionante, as histórias a animação é contagiante! Valeu cada segundo!
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Data da experiência: setembro de 2020
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Ana Clara L S escreveu uma avaliação set de 2020
18 contribuições5 votos úteis
A guia Vitória foi incrível, super simpática e divertida no dia do passeio. Porém o atendimento pelo whatsapp é péssimo, várias vezes fiquei sem resposta. No dia do Maria Fumaça deu tudo certo apesar da chuva, a agência não falhou em nada. Creio que os pontos negativos do passeio são responsabilidade de outros fatores, e não da agência.
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Data da experiência: setembro de 2020
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Dominique Lacerda escreveu uma avaliação set de 2020
3 contribuições1 voto útil
A empresa é terrível passeio mal organizado pior passeio que já realizai. O ônibus lotado e a empresa alega que estava cumprindo a lei contendo 85% dos passageiros mentira TODAS as poltronas estavam ocupas!! Isso quer dizer sem distanciamento social nenhum na vinícola Aurora também, além de esperarmos muito tempo para entrar todas as 40 pessoas do ônibus juntas aglomeradas esperando para entrar. Na descrição do passeio diz “degustação de queijos” não existe uma degustação tendo em vista que são 3 tipos de queijo do tamanho de um grão de feijão espetado em um palito de dente. No almoço fomos os últimos a se servirem sendo assim além de não comermos direito devido a pressa pois tínhamos a Epopeia Italiana em seguida perdemos metade do espetáculo. Pergunto como é possivel comer em 15 minutos? Sendo que pedi uma água para o garçom e lá se forma mais 10 minutos por conta que o restaurante estava lotado. As atrações são ótimas mas a empresa faz com que o passeio se torne extremamente estressante pois não são organizado! No final ainda pedem gorjeta para o café do motorista falando que “-A profissão de motorista é desvalorizada” então acredito que o motorista deve conversar com a empresa já que se sente desvalorizado. Apenas uma palavra se resume em esse passeio TERRIVEL. A detalhe eramos em uma família com 9 pessoa sendo 8 pagantes um total de 1520,00 reais
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Data da experiência: setembro de 2020
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lucasbaraujoo escreveu uma avaliação set de 2020
Uberlândia, MG11 contribuições
Eu e minha esposa amamos o atendimento da Vitoria Tur, a guia Vitoria é muito simpatica, educada e bastante animada, o motorista Clodoaldo dirige bem e com segurança. Indicamos a empresa, a guia é muito animada e o tempo todo explica sobre a viagem. Eles tem o melhor preço da região, o passeio da maria fumaça é muito bom, o restaurante do almoço é muito bom também, a visita a Aurora e a vinicola Tonet é muito boa, achei um grande diferencial ir na vinicola Tonet, pois é regional e nenhuma outra empresa de turismo vai na Tonet. Unico ponto que deixaria de ressalva, são as visitas as lojas de roupas/calçados, achamos as lojas da Aspen bem fracas e sem preços atrativos.
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Data da experiência: agosto de 2020
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