60avaliações1pergunta e resposta
Avaliações
Pontuação dos viajantes
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Empresa pontual. Contratei 2 passeios na modalidade privativos. Foi tudo perfeito!.. Sem falar dos guias, que foram nota 10! O Igor é super atencioso e prestativo. O Marcelo foi de uma gentileza e conhecimento histórico e geográfico surpreendente. Certamente irei contratar e indicar os serviços da Gramado Receptivo.. 🌻…
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Data da experiência: julho de 2021
1 voto útil
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Resposta de produtosg, Gerente geral do estabelecimento Gramado Receptivo
Respondida há 2 semanas
olá boa tarde, obrigada pelo seu feedback! grande abraço
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Fizemos o passei “gramado e canela”. O guia era Ricardo. Ele não cumpriu nenhum horário, atrasou pra caramba o almoço, na hora do almoço fez todo mundo comer correndo e ainda não fizemos a atração mais importante para nós que era o mini-mundo. Na hora de parar nas lojas, deixava todo mundo a vontade pra gastar e ele ganhar. Na hora dos passeios, combinava um horário e saia quase com 1h de atraso. Muito ruim. Pesadelo para quem vai com crianças.…
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Data da experiência: junho de 2021
Útil
Resposta de produtosg, Gerente geral do estabelecimento Gramado Receptivo
Respondida em 22 de jun. de 2021
Olá, Sra. Mariana Zelamos muito pela qualidade dos nossos serviços, agradecemos muito o seu feedback, e já estamos tomando as medidas cabíveis para que isso não ocorra novamente em dias de muito movimento na cidade. Muito obrigado
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Contratamos dois passeios com a empresa: o Tour uva e vinho com Maria Fumaça (que incluiu Epopéia Italiana, degustação na vinícola Tonet, visita à malharia e ao espaço da Tramontina) e a Noite Alemã. O tour, feito no dia 22 de maio, foi uma experiência ótima. O guia Gilberto foi ótimo! Super atencioso, prestativo e colaborativo sobre as informações dos pontos turísticos pelos quais passávamos. A van na qual realizamos o passeio era bem conservada e confortável. Já a Noite Alemã, realizada dia 21 de maio, foi terrível! Neste dia estava chovendo bastante e o pessoal responsável por nos buscar no hotel não dispunha de no mínimo um guarda chuva para fazer a travessia entre o hotel e o veículo. O guia simplesmente nos chamou e saiu correndo como se estivesse conduzindo um gado. A percepção de que não se trataria de um serviço de excelência já começou por aí… Ao retornarmos do passeio, ainda com chuva muito forte, o ônibus no qual estávamos foi parado no meio do nada na estrada próximo a um barranco e alguns dos passageiros (incluindo nós) tiveram que descer NO MEIO DA ESTRADA, COM CHUVA, PISAR EM BARRO, para dar continuidade ao trajeto em outro veículo. Experiência odiosa! Falta de respeito e de cuidado com o cliente! Não contratarei mais nenhum serviço da Gramado Receptivo. Primeira e última vez!…
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Data da experiência: maio de 2021
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Resposta de produtosg, Gerente geral do estabelecimento Gramado Receptivo
Respondida em 3 de jun. de 2021
Boa tarde Sra Vanessa e Sr Felipe, agradecemos o seu feedback. ☺️ Tomamos todas as providências indicadas em suas sugestões, inclusive entrei em contato com a senhora, explicando todas as melhorias que já fizemos, pois a nossa meta é a excelência nos nossos serviços. Novamente agradecemos a sua opinião, ela é muito importante para o nosso trabalho. Att Equipe Gramado Receptivo 🙏🏻
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Tudo muito legal e divertido vários lugares bonitos recomendo muito pra quem esta a passeio pela região
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Data da experiência: dezembro de 2020
1 voto útil
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Excelente e participativo trabalho do guia William. Pontualidade britânica, carros muito bons, todos os passeios foram demais. Parabéns a toda equipe pelo belo trabalho realizado, super recomendo e voltaremos em breve.
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Data da experiência: novembro de 2020
1 voto útil
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Resposta de produtosg, Marketing do estabelecimento Gramado Receptivo
Respondida em 2 de dez. de 2020
Olá boa noite Sr. Aldionetor, ficamos muito felizes com seu feedback! Nós que agradecemos vocês pela oportunidade! ☺️
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