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Inca Rail

N.º 10 de 305 Transporte em Cusco
Cusco, Peru
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Excursões e ingressos de Inca Rail
12190avaliações78perguntas e respostas
Pontuação dos viajantes
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  • 3.799
  • 1.513
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  • 437
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lebacccarin escreveu uma avaliação 1 de jul.
Leme, SP1 contribuição
Boa estrutura e profissionais mas poderia dar mais informações sobre o onibus de a.calientes para machu.
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Avaliação recebida em parceria com esta atração
Data da experiência: junho de 2022
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Resposta de Inca R, Director de Relaciones con Clientes do estabelecimento Inca Rail
Respondida há 5 dias
Estimada lebacccarin, Muchas gracias, tu opinión es importante para nosotros y lo tomamos en cuenta como sugerencia para poder mejorar la calidad de nuestros servicios. Atentamente, El Equipo Inca Rail
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patriickcarvalho escreveu uma avaliação jun. de 2022
1 contribuição
Experiência com a Incarail foi bem positiva. Conseguimos pegar uma boa promoção no trecho de ida e volta entre Ollantaytambo e Agua Calientes. O trem é excelente, muito confortável e cruza paisagens de tirar o fôlego. A experiência no serviço bi-modal (Onibus que leva de Cusco até Ollantaytambo) não foi tão positiva. Achei o caminho um pouco longo entre a sala de espera da Incarail e o local de embarque no ônibus, andamos umas 5 quadras até o ônibus aproximadamente. O ônibus é básico, de viagem, no entanto, em minha experiência, pesou negativamente o fato de o banheiro não estar funcionando. Muitos passageiros precisaram utiliza-lo e estava indisponível. Pedimos ao guia para fazer uma parada para o uso do banheiro, o que foi atendido a contra gosto pelo motorista que não gostou nada de ter que parar para aguardar uns 6 passageiros que precisavam muito ir ao banheiro. Tirando esses problemas pontuais no serviço bi-modal, o restante da experiência foi bem positiva.
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Avaliação recebida em parceria com esta atração
Data da experiência: junho de 2022
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Resposta de Inca R, Director de Relaciones con Clientes do estabelecimento Inca Rail
Respondida há 2 dias
Estimado patriickcarvalho, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios y experiencia. Apreciamos especialmente sus buenos comentarios en cuanto al servicio recibido, comentarios como los suyos son los que nos motivan como equipo a mejorar cada día la calidad de servicio que ofrecemos Asimismo, lamentamos el inconveniente que tuvieron que pasar en nuestro servicio bimodal, nos gustaría comentarle que se tomaron las medidas correctivas del caso en cuanto a la actitud del conductor. ¡Esperamos sinceramente que tenga la oportunidad de visitarnos nuevamente en el futuro cercano! Un cordial saludo, El Equipo Inca Rail
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Maureen O escreveu uma avaliação jun. de 2022
Manaus, AM1 contribuição
Gostei da pontualidade na saída do trem e do ônibus (bimodal) e de toda equipe, desde da hora do embarque até o desembarque. Também da facilidade na compra dos bilhetes pelo site. Fiquei muito satisfeita com a Inca Rail.
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Avaliação recebida em parceria com esta atração
Data da experiência: junho de 2022
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Resposta de Inca R, Director de Relaciones con Clientes do estabelecimento Inca Rail
Respondida há 1 semana
Estimado Maureen, Agradecemos el tiempo que ha dedicado a escribir este comentario positivo sobre su experiencia con nosotros, muchas gracias por compartirlo. Nos alegra saber que disfrutó y aprovechó de nuestro servicio bimodal y sobre todo que quedó totalmente satisfecho. Nos complace saber que fuimos parte de su memorable viaje a Machu Picchu. Esperamos tenerlo pronto nuevamente a bordo de nuestros trenes. Cordiales saludos, El equipo Inca Rail
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Luiz Eduardo escreveu uma avaliação jun. de 2022
La Paz, Bolívia133 contribuições34 votos úteis
Pelo preço que se paga, esperava muito mais. Muito caro para o tipo de servico prestado. Muita movimentação de passageiros pelos corredores dos vagões. Muito entra e sai de um vagão para o outro. Não tive oportunidade de descansar tranquilament durante os dois percursos. Muito barulho causados por passageiros que falavam em alto tom de voz. Os atendentes não fazima nada para melhorar. Muito caro para o servi'co que é prestado.
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Avaliação recebida em parceria com esta atração
Data da experiência: junho de 2022
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Resposta de Inca R, Director de Relaciones con Clientes do estabelecimento Inca Rail
Respondida há 1 semana
Estimado Luiz_Eduardo2013, Agradecemos haberse tomado el tiempo para compartir su opinión. Nos apena saber que no disfrutó de su viaje en tren hacia la ciudadela a causa de la bulla realizada por los demás pasajeros. En estos momentos nos encontramos en temporada alta, por ello hay mucha afluencia de pasajeros viajando. Asimismo, nos gustaría comentarle que, a diferencia de otros destinos, la ciudadela de Machu Picchu se encuentra en una zona de difícil acceso lo cual origina que los costos de operación sean elevados. Nos despedimos, deseando que su visita a la ciudadela de Machu Picchu haya sido placentera. El Equipo Inca Rail
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reinaldo2022 escreveu uma avaliação jun. de 2022
Arujá, SP1 contribuição
A IR entrega uma boa experiencia no geral, alguns detalhes na infra estrutura de embarque em Pueblo para retornar podem ser melhorados.
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Avaliação recebida em parceria com esta atração
Data da experiência: junho de 2022
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Resposta de Inca R, Director de Relaciones con Clientes do estabelecimento Inca Rail
Respondida há 1 semana
Estimado reinaldo2022, Reciba un cordial saludo. Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su reciente experiencia a bordo de nuestros trenes, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros pasajeros y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Reciba un afectuoso saludo, El Equipo Inca Rail
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