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The Natural Rendez-Vous Spa

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31 Le Duan Street | 3rd floor, Sofitel Saigon Plaza, Cidade de Ho Chi Minh 700000, Vietnã
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Publicada em 19 de novembro de 2017 via dispositivo móvel

Absolutamente vergonhoso serviço da equipe da recepção, no entanto, a massagem em si era ok. O gerente notou que eu tinha um cartão de fidelidade para Accor tão me ofereceu um desconto de 25% que apreciei. Meu parceiro e eu seguimos para a sala de...tratamento para nossa massagem nos pés e depois não ouvimos nada além de martelar e perfurar por causa de obras acontecendo no mesmo andar. O barulho era tão intenso que em determinado momento tivemos que cobrir nossos ouvidos. Este barulho incrivelmente alto fez toda a experiência muito, muito desagradável. Esse barulho não foi de forma alguma culpa das meninas que nos trataram, eu só quero deixar isso claro. Deveríamos ter sido informados de antemão do barulho e obras de renovação. Depois que terminamos nosso tratamento, fui pagar e fui informado de que nenhum desconto seria realmente aplicado, já que minha massagem era na verdade uma 'promoção' (embora eu perguntasse quando olhava as opções de antemão se havia alguma promoção ou especiais disponíveis e foi dito não). Eu teria pensado que depois de uma experiência tão desagradável, não haveria dúvida sobre a aplicação de qualquer desconto quando na verdade ele foi tirado de mim! O gerente deste estabelecimento precisa de uma lição muito boa em atendimento ao cliente, porque pelo que vi, se você continuar gerenciando da maneira que faz, esse negócio falhará.Mais

NRDVSpaMgr, Manager do(a) The Natural Rendez-Vous Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 21 de novembro de 2017
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