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Emperor Cruises
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Hanói 100000, Vietnã
Site
+84 91 492 91 96
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Avaliação positiva mais útil
Publicada em 23 de setembro de 2017 via dispositivo móvel
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JOHN P, Director of Sales do(a) Emperor Cruises, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 26 de setembro de 2017
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Avaliação negativa mais útil
Publicada em 23 de junho de 2018 via dispositivo móvel

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JOHN P, Giám đốc quan hệ khách hàng do(a) Emperor Cruises, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 9 de julho de 2018
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1 a 10 de 19 avaliações
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Publicada há 2 semanas via dispositivo móvel

O cruzeiro do Imperador de Ha Long Bay excedeu as nossas expectativas já elevadas. A equipe foi educada, entusiasta e amigável. As atividades, Exercícios no convés, aula de culinária, caiaque, Cave visita, e visita a fazenda de pérolas e mercado onde você pode comprar pérolas...de alta qualidade foram muito divertido ea comida era realmente deliciosa e bem preparado. Os quartos eram (apenas 8) eram muito confortáveis. A estadia de 24 horas foi no lado caro mas vale cada centavo, a bordo diretor Chris, foi excelente e sua equipe, que deram a classe de exercício e todos os outros foram excelentes. Obrigado Imperador Cruise para uma estadia muito memorável na Baía de Ha Long. Há uma excelente estrada recém construída entre Hanói e a Baía de Halong. A viagem leva apenas 2 horas. Cruzeiros Imperador, Ms Du Nguyen, WhatsApp tel no, + 84 98 996 3781, pode ajudar com a sua reserva e providenciar o transporte de e para Hanói.Mais

JOHN P, Chủ sở hữu do(a) Emperor Cruises, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 2 semanas
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Publicada em 2 de outubro de 2018

Nosso cruzeiro foi no final de uma excursão de seis dias pelo Vietnã. A partir do momento em que entramos no barco, nos sentimos mimados e relaxados até completarmos nossa jornada. Houve uma equipe de mais de 30 que serve 6 hóspedes! Não posso falar...o suficiente sobre a experiência incrível. O nosso único arrependimento - nós deveríamos escolher o 2 cruzeiro de noite para estender nosso tempo maravilhoso no navio de cruzeiro.Mais

JOHN P, Owner do(a) Emperor Cruises, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 2 de outubro de 2018
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Publicada em 29 de agosto de 2018

Acabei de voltar em Hanói depois de uma noite fantástica no navio. Nós dois casais e apenas os hóspedes a bordo - que foi muito especial! A equipe, John, Chris eo resto da equipe foram fantásticos e fomos tratados como a realeza! As atividades foram...excelentes, as massagens foram maravilhosos ea comida fantástica! Mesmo que tivéssemos um pouco de chuva, nada estragou a incrível paisagem e a experiência a bordo. A transferência do hotel também foi excelente ea equipe cronometrou todas as atividades para se certificar de que foram as únicas pessoas na caverna, praia e vila de pescadores. Uma delícia e a ÚNICA empresa de cruzeiros para visitar este lugar incrível com.Mais

JOHN P, Owner do(a) Emperor Cruises, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 29 de agosto de 2018
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Publicada em 28 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Acabamos de voltar de um maravilhoso cruzeiro com este navio. Que maravilhosos 3 dias que tivemos. A equipe e a comida foram maravilhoso. Eles fizeram um trabalho fantástico em cuidar de nós. A partir do momento em que um pé no barco nos sentimos bem...cuidada. Eles foram organizados e cuidaram de nós muito bem. O navio era lindo. Nosso quarto era um dos apenas 8. Havia apenas 2 outros casais todo o tempo que estivemos lá, então a equipe fez um excelente trabalho cuidando de nós. O nosso quarto era adorável limpo e muito bem configurado. Todos os passeios de barco foram bem organizados e eles cuidaram de nós bem. Nós também estávamos comemorando nosso 30º aniversário de casamento, a equipe criou um jantar romântico e especial para nós, que foi uma noite mágica. Nós recomendamos altamente este navio e a equipe por trás dele. Obrigado por tudo e as memórias felizes que temos.Mais

JOHN P, Chủ sở hữu do(a) Emperor Cruises, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 29 de agosto de 2018
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Publicada em 27 de agosto de 2018

Este cruzeiro é perfeito. É um grande barco com apenas 8 quartos. Todos os quartos têm janela bay. A equipe é excepcional. Nós viajamos com uma família (15, 12, e 11 anos de idade as crianças). Temos uma dieta específica: Nós comer stricly Kosher. Mencionamos...que para eles com antecedência. Eles foram excepcionais para acomodar as necessidades. Eles excedeu as nossas expectativas nós trouxemos nosso próprio panelas e plástico. crockeries Eles me ir para a cozinha para verificar os ovos, para acender o fogo e limpar o legumes. Desde o cruzeiro é colocar um destaque sobre a comida para a sua expectativas e, eles não querem que a gente se sinta diferente para os outros hóspedes. Por conseguinte, aberto para nós sua sala de jantar vip. Estávamos comendo sozinho, desfrutar de música e bela vista. Conseguimos desfrutar alimentos real vietnames feita por um grande chef. [Por favor note que eu não estou dando, por este comentário, o meu certificado de Casherout. Eu sou muito rigorosa e eu fui para a cozinha verificar a preparação de todos os alimentos para nós. Quem quiser comer em Kosher este cruzeiro pode. Mas ele precisa para verificar que tudo pelo próprio] o próprio cruzeiro é excepcional. Você vai andar de caiaque na baía, a pé nas cavernas, visite os pescadores aldeias e fazer Tai Chi no deck com o pôr-do-sol. O que uma experiência! Os quartos são lindos. Bay Windows e varanda. A casa de banho tem uma banheira de hidromassagem com uma janela bay. O seu é um pequeno ginásio (com uma esteira de frente para a água). A massagem com pedras quentes foi excepcional de acordo com a minha filha. Foi o aniversário de um dos meu filho. Quando eles ouviram isso, eles lhe ofereceu um dom que são absolutamente excepcional em proativamente a fazer as coisas de modo a que os hóspedes estão felizes que recomendo este cruzeiro que gostaria de agradecer a todos os funcionários por ter sido tão amável para nossos requisitos de dieta. Você não eram obrigados a fazê-lo. Eu aprecio isso não era ideal para ter me na cozinha. Mas você fez isso sempre com um sorriso e cortesia. Muito OBRIGADO POR ESSA uma incrível experiência de Rgds, RobertMais

JOHN P, Chủ sở hữu do(a) Emperor Cruises, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 29 de agosto de 2018
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Publicada em 20 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Vamos ser honestos são quase tantas empresas de cruzeiro de funcionamento em Baía de Ha Long como existem Ilhas para cruzeiro ao redor. Escolhendo o direito um para você pode parecer uma tarefa impossível! Quando planear este cruzeiro Eu sabia que eu queria que a...viagem para ser extra especial e ele não decepcionou! A menos de 20 passageiros a bordo, um cruzeiro realizador que tomou o tempo para explicar o itinery em cada passo do caminho, excelente comida e cabines que fez você se esqueça de que foram à tona! Alergias alimentares foram brilhantemente atendidos e uma banheira de hidromassagem num barco flutuante passado as magníficas paisagens foi simplesmente brilhante. Embora este não é barato mas como diz o ditado, "você recebe o que você paga". Esta viagem foi o destaque de nossa férias para o Vietnã. Se eu tivesse que ser crítico seria dizer que o 2 dia 1 cenário noite é realisticamente sob 24 horas a bordo. Mas "uau" que 24 horas! Para este nível de cruzeiro Eu gostaria de sugerir que a empresa proporciona aos hóspedes um takeaway time para lembrar a sua experiência imperador!Mais

JOHN P, Chủ sở hữu do(a) Emperor Cruises, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 20 de agosto de 2018
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Publicada em 13 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Esta foi uma experiência incrível! Tudo foi incrível - o quarto, a comida, o próprio navio. Muito alta qualidade. A equipe foram great especialmente Chris o gerente de cruzeiro que fez a nossa estadia ainda melhor. Fala fluentemente Inglês.Mais

JOHN P, Chủ sở hữu do(a) Emperor Cruises, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 15 de agosto de 2018
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Publicada em 7 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Tivemos uma estadia incrível com o Imperador cruzeiro. Eu realmente acho que não há melhor maneira de descobrir a Baía de Halong! Tudo foi perfeito. A equipe é fantástica! ! Um agradecimento especial a Jasmine e Tam que cuidaram de nós como sua própria família....Evan e Raphael nunca vai esquecer. . . E eles já querer voltar o mais rapidamente possível. Mesmo se o Bay tem muitos barcos para muitos cruzeiros, eles sempre encontrar o caminho para fazer você descobrir este lugar de uma forma única. . . Nos sentimos realmente como estamos sozinhos na baía. Um grande obrigado por isso! ! ! ! Vamos voltar fore certeza. Um outro agradecimento especial a Huong que organizam este cruzeiro para nós. Obrigado por todos os detalhes que você colocar nesta viagem para nos fazer sentir em casa.Mais

JOHN P, Owner do(a) Emperor Cruises, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 8 de agosto de 2018
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Publicada em 10 de julho de 2018

É uma experiência muito bom para ficar em Imperador Cruises. Excelente cruzeiro com excelentes vistas e serviços, os quartos são muito nice e espaçosos. Os funcionários foram muito simpática e atenciosa, especialmente o meu mordomo. Ela é muito gentilmente para responder às minhas muitas perguntas..... . Eu gostaria de ficar aqui novamente.Mais

JOHN P, Chủ sở hữu do(a) Emperor Cruises, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 13 de julho de 2018
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Publicada em 23 de junho de 2018 via dispositivo móvel

Nossos 2 noite, 3 cruzeiro dia foi cancelado em torno de 30 minutos antes de nossa escolha programado devido ao barco sendo danificada por uma tempestade na noite anterior. Este foi extremamente decepcionante mas a garota no telefone fez o seu melhor para nos encontrar...uma alternativa cruzeiro partida naquele dia. Nós reservado para o cruzeiro Paradise Peak que foi bom, mas não era para o alto padrão promovido pelo Imperador cruzeiros e que visitou o Halong Bay longe mais movimentadas em vez da Baía de Bai tu Long que tinha sido recomendado como uma área mais sereno. Isto era suposto ser um luxo tratar no final de nossa lua de mel então enquanto estávamos eviscerado, nós apreciamos que os mendigos não podem escolher se o barco foi danificado. Gostaria igualmente de notar que este foi um pouco suspeito como nos tinha sido informada de que uma estrela da pop foi reservado no barco para o segundo dia de nossa viagem e planejado para gravar um vídeo de música no deck. Se a empresa não enviado fotos do barco mostrando o Windows quebrado, eu teria acreditado que a nossa reserva não estava mais necessária porque uma celebridade queria acesso exclusivo. De qualquer forma, o meu problema com o Imperador Cruises e a razão para a um comentário Star é que eles começaram a cobrar o valor total da nossa reserva com eles para meu cartão de débito sem me informar ou que buscam autorização prévia. Eu tinha fornecido detalhes de cartão de débito na data de reserva (3 meses antes de nossa data de partida) como uma garantia contra o cancelamento do meu mas esperávamos pagar no check-out com a minha escolha de cartão de crédito ou dinheiro. Eu nunca sonhei que seria cobrado quando o Imperador cruzeiros cancelada nossa viagem. Isto só de cana-de-açúcar à luz quando eu perguntei quanto o que seria necessário para pagar a alternativa de cruzeiro e fui informado que já tinha sido cobrado! ! Eu estava absolutamente furiosos sobre o modo em que o Imperador cruzeiros lidou com esta situação e arruinou a primeira noite de nossa alternativa de cruzeiro. Eu deveria ser claro que eu estava feliz para pagar a alternativa de cruzeiro, mas o serviço que recebemos foi inferior ao reservado e eu portanto teria esperado para pagar menos para ele. Imperador cruzeiros pago para o nosso cruzeiro alternativa e depois embolsou Qualquer excedente para si próprios. Eles afirmam o cruzeiro foi de um preço semelhante e standard mas uma rápida do Google irá demonstrar que o barco era aceitável mas não de luxo e as excursões foram bedlam devido a visitar o muito mais agitadas áreas de Halong Bay. Absolutamente não o que queríamos! ! Se o Imperador cruzeiros pagou o total do montante de nosso pagamento para Paradise Cruises, eu seria surpreendem e se é de facto o caso seria apenas porque a reserva alternativa foi feita no dia da partida em vez de vários meses de antecedência. Eu não acredito que devem ser penalizados por pagar sobre as probabilidades para uma experiência inferior porque Imperador cruzeiros teve de cancelar a reserva que tinha feito meses mais cedo com eles. Eu já recebeu uma carta de pedido de desculpas e uma oferta de USD 100 como um gesto de boa vontade, mas este ainda não foi pago para mim. Por contexto, nós fomos cobrados US $ 1, 852. 50 então esta é uma pequena proporção do que pagamos, e como eu disse não tem realmente se concretizou ainda. O site Imperador Cruises oferece uma experiência exclusiva e elevados padrões de serviço que não tenham sido entregues (embora em circunstâncias imprevistas) mas pior do que isso, gestão comportaram deploravelmente em relação ao pagamento e efetivamente nos enganou tomando pagamento de um serviço de ponta e fornecendo um inferior. Eu estou levando isso com meu banco, mas gostaria de alertar outros viajantes para cuidado com encargos não autorizada e um "bait and switch" da sua própria reserva.Mais

JOHN P, Giám đốc quan hệ khách hàng do(a) Emperor Cruises, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 9 de julho de 2018
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