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Vietnam Royal Tourism: Private Day Tours & Cruises

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Vietnam Royal Tourism: Private Day Tours & Cruises
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Level 5, HH3 Tower - Me Tri Street | Tu Liem District, Hanói 10000, Vietnã
Site
+84 93 608 88 16
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Publicada em 9 de janeiro de 2017
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Publicada em 2 de janeiro de 2017 via dispositivo móvel
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1 a 10 de 17 avaliações
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Publicada há 5 dias

Minha esposa e eu reservamos uma viagem ao Vietnã e Camboja através do Vietnã Royal Tourism (VRT) Em setembro a saúde da minha esposa se deteriorou e tivemos que cancelar nossa viagem. Eu solicitei o retorno do meu depósito conforme acordado com a VRT. (Quando...reservamos a viagem, eles prometeram que um depósito seria devolvido até 7 dias antes da data da excursão). Até agora, por mais de dois meses, temos nos correspondido o reembolso que prometeram que seria processado em poucos dias, mas nunca o fizemos. Nas últimas semanas, não recebemos qualquer resposta às nossas correspondências repetidas.Mais

Publicada em 10 de outubro de 2018

Eu sou um agente de viagens e no ano passado decidi levar um grupo para o Vietnã, Camboja e Tailândia. Eu havia lidado brevemente com o Vietnam Royal Tourism e decidido obter sua ajuda e experiência para esse grupo. Demorou um ano de planejamento, e-mails...de ida e volta, depósitos e pagamento final (40 K) etc. Ms Thuy estava lá o tempo todo para responder a perguntas e para acomodar o meu grupo. Finalmente, acabamos sendo um grupo de 23, incluindo eu mesmo. Nossa estadia no Vietnã, quando de acordo com o cronograma e itinerário. Apenas o ônibus que foi atribuído ao nosso grupo não era grande o suficiente para lidar com todas as malas. No dia seguinte, tivemos um ônibus maior. . . Todo o inferno começou a frear solto quando nós estávamos verificando fora do hotel em Cidade de Ho Chi Minh quando eu recebo um telefonema de Ms Thuy para me deixar saber que eles tinham esquecido de emitir os ingressos para nossa próxima parada, Siem Reap, Camboja. Ela não tinha dinheiro para ter estes emitidos e pediu-me emprestar 4 k para emiti-los. No momento em que chegamos ao aeroporto, os bilhetes tinham sido emitidos, mas sem franquia de bagagem, o que significa que o preço para o check-in nas malas era de 20 dólares. 00 por quilo. Isso criou um ambiente negativo no meu grupo e nos eventos posteriores. Acabei pagando metade do custo total que era de $ 5 k. . . Nossa próxima parada, o Camboja foi preenchido com grande expectativa; Ótimo guia, experiência maravilhosa visitando as ruínas, bom hotel. A noite antes do nosso check-out do hotel no Camboja eu recebo uma chamada da recepção para informar que o hotel não tinha sido pago e eu como o líder da turnê foi responsável para resolver esta conta. Eu fiz e isso adicionou um adicional de 2 K para minha conta já em crescimento. Lembre-se, todos esses serviços já haviam sido pagos ao Vietnã Royal Tourism e eles não pagam os fornecedores Nosso próximo vôo estava nos levando para a Tailândia e descobrir que passagens aéreas haviam sido emitidas novamente sem permissão de bagagem. Desta vez foi $ 40 / kilo. Nós descobrimos que havia um vôo posterior para $ 125 por pessoa e 20 quilos grátis assim eu terminei comprando estes ingressos para meu grupo de 23 - total $ 2875. 00 Antes de embarcar em nosso voo, recebo um e-mail da operadora que havia sido contratada para cuidar de nosso grupo no dia seguinte para avisar que não haviam sido pagos e que não poderiam nos fornecer nenhum serviço. Neste momento eu lhes perguntei se eu os pagaria eles poderiam nos prover com os serviços que claro que eles fizeram depois que eu lhes pagasse $ 2500. Minha decepção é esmagadora. Eu jantei com a Sra. Thuy quando cheguei ao Vietnã e nunca pensei que ela faria isso comigo. É minha principal preocupação que esta mensagem chegue às pessoas e se abstenha de fazer negócios com o Turismo Real do Vietnã em Hanói. Eu os informei ao escritório de turismo vietnamita e à embaixada do Vietnã.Mais

Publicada em 6 de junho de 2018

Antes da nossa viagem, eu fiz minha pesquisa e estendi a mão para os clientes do Vietnam Royal Tours para obter o feedback deles. Eu estava ansioso para nossa viagem pensando que uma empresa de classificação de quatro / cinco estrelas não seria uma grande...preocupação ... Eu aprendi da maneira mais difícil    A Sra. Thuy respondeu todas as minhas perguntas prontamente até quando pagamos integralmente. Levou um ou dois dias para responder nossos e-mails depois que ela pagou nosso pagamento integral ... Isso foi apenas o começo.  * Dia 1: Quando pousamos em H. C. M. C. (Cidade de Ho Chi Minh) 12: 40 a. m. horário local. Nós fomos por vistos e alfândegas e finalmente caminhamos fora (1: 40 a. M.) Antecipando para conhecer nosso guia para nos levar para nosso hotel. Eu olhei em volta para o meu nome em um cartão, pedaço de papel, qualquer coisa. Eu até perguntei a muitas pessoas “Vocês do Turismo Real do Vietnã? " … nada. Subi e desci a calçada do aeroporto uma dúzia de vezes, sem nome e sem contato. Imagine estar em uma terra estrangeira depois de um longo dia de viagem e às 2: 20 a. m. ninguém está lá para conhecê-lo e você não pode ligar porque está fechado. Mente você, depois de um vôo de Maine para HCMC meu filho de 6 ano estava exausto, todos nós éramos. Tudo o que queríamos era uma cama para dormir. Pegamos um táxi do hotel e acabamos no hotel A 25. Finalmente fomos para a cama às 4: 20 a. m. Entendendo que nós demos a VRT nossas informações de vôo semanas antes da viagem, eles tiveram a audácia de dizer “nós (VRT) misturamos 12: 40 a. m. como 12: 40 p. m. "Ter nosso número de voo anularia qualquer momento confuso de nossa chegada.  Quando eu fui através dos detalhes da viagem eu pedi especificamente 3 garrafas de água por dia para cada pessoa (eu, minha mãe e meu filho). Nós nos disse 2 garrafas por dia por pessoa já foi incluído e o extra garrafa de água gostaria pagar. Matemática fácil, 9 garrafas por dia durante 14 dias é igual a 126. Eu contei talvez 14 garrafas para a viagem inteira. Foi quente durante a nossa estadia. Eu não entendi porque este simples pedido de água (que foi acordado e pago) não foi executado. Eu perguntei Thuy sobre a minha preocupação durante o início da nossa viagem e sua resposta foi dizer ao nosso guia para comprar mais. Hum, não é o seu trabalho? Escusado será dizer que eu fiz e ajudou por um dia.  * Dia 5 - 7 Phu Quac. Eles nunca nos deram o nome de nossos hotéis em nosso itinerário; Assim, quando nós pousamos em Phu Quac nós não tivemos ninguém para nos conhecer e nós não soubemos que hotel nós estávamos ficando a. Nós achamos que haveria pelo menos uma pessoa (motorista do hotel) para nos receber e dirigir até o hotel. Quando finalmente chegamos onde estamos, as coisas estavam bem. Quando chegou a hora de sair é aí que ficou interessante. Quando fomos para check-out, os agentes do hotel nos disseram que há um problema com o método de Royal Tourism do Vietname de pagar para o hotel. O hotel entregou uma mensagem para nós (da VRT) e também recebemos um email da VRT. Eles nos pediram para “ajudar com esta situação” pagando e eles nos devolveriam quando nós voltarmos a HCMC eu nunca em minha vida tive que lidar com isto nos estados, mas considerando a situação: nós estávamos em uma ILHA em um estrangeiro país, nosso vôo estava indo LEAVE em algumas horas e o hotel teve nossos PASSAPORTES… Declinando este pedido não era uma opção. Nós tivemos que pagar US $ 700. 00 + USD para cobrir a falta de pagamento VRT por quarto e comida. Pensando que já pagamos na íntegra por toda a nossa viagem colocar esta situação em toda uma nova mente - incompreensível experiência ... Mas eu tinha que acreditar que eles prontamente pagar-nos considerando todos os 4/5 estrelas comentários no TripAdvisor.  * Dia 11: Quatro horas de carro até Nha Trang e depois para alguns passeios turísticos, pelo menos é isso que nosso itinerário declarou. Quando chegamos ao hotel (1:00 hrs.) Após a longa viagem, nosso guia disse adeus. Perguntei-lhe sobre os passeios do museu oceanográfico, Long Son Pagoda, Po Nagar Cham Towers e o Mercado Dam Trang, que ainda estava no itinerário. O guia de partida mencionado outro guia assumiria as responsabilidades dos eventos da tarde. Vou te dar um palpite sobre o que veio a seguir, mas acho que você já sabe para onde isso está indo. Thuy culpou o guia por não cumprir o dia. Como isso poderia acontecer? O guia não deve ter o mesmo itinerário que nós? Passamos o resto da tarde no hotel. A situação era de partir o coração porque no dia seguinte deveríamos ir a Nha Trang Vinpeal (parque de diversões) durante o dia todo.  Nota lateral * Quando montei estas férias, eu sabia que havia muitas coisas que meu filho de 6 anos não iria gostar tanto quanto eu e minha mãe. Eu queria dar-lhe um dia inteiro para dizer "obrigado" pela sua paciência e compreensão durante esta viagem; Um lugar onde ele pode ir em passeios, ir ao parque aquático ... desfrutar de coisas de criança. Porque não havia nenhum guia durante a tarde nós tivemos que empurrar tudo aquilo ao dia de Parque de diversões (Dia 12). Escusado será dizer que corremos por alguns lugares e cancelado alguns outros locais turísticos para que pudéssemos chegar ao parque de diversões em um tempo razoável.    * Dia 14: dia de partida. Antes de partirmos, eu fui falar com Thuy sobre o reembolso do hotel em Phu Quac (dia 5-7), ela disse / escreveu "ela estava trabalhando nisso" e "nós deveríamos ter o dinheiro logo". Maine e continuou a enviar-lhe um e-mail sobre os US $ 700 que nos eram devidos. Thuy mencionou em seus e-mails nosso "cartão estará pronto em breve", "em breve ele estará lá", "nos dê mais tempo" e "por favor me dê uma conta no PayPal para transferir dinheiro", o que eu fiz. ** Eu realmente queria adiar este comentário até que eu fechasse minhas férias e todas as dívidas fossem cumpridas. Voltamos em 25 de abril e agora é o começo de junho, um mês inteiro para ser reembolsado pelo dinheiro e não tivemos sorte, apenas desculpas. Você conhece o sentimento quando o dinheiro é roubado de você? parece assim. Eu percebo que a dívida provavelmente nunca será paga. Férias não são baratas; Investimos em seguro de viagem e voamos em classe executiva em nosso voo. Nós estávamos todos - para esta viagem especial. Entendemos que as coisas não serão perfeitas e, para o registro, a VRT atualizou alguns quartos de hotel para os problemas, mas os problemas que a VRT fez eram muito grandes e não podiam ser ignorados. Só para você saber, a VRT entrou em contato com um e-mail e nós dois concordamos que o reembolso total é de US $ 889. 00 USD = Hotel x 2 (Phu Quac e A 25), dunas de areia passeio de jipe ​​(eu paguei, mas não era suposto) e almoço e jantares que não foram honrados. . . Eu não recebi um centavo disso.    Você tem algumas opções importantes para sua próxima viagem. Se você ler outros comentários, poderá ver que este NÃO é um evento isolado. Pense cuidadosamente em dar à VRT o seu dinheiro suado e o que poderia acontecer a partir daí.Mais

Vietnam R, Chủ sở hữu do(a) Vietnam Royal Tourism: Private Day Tours & Cruises, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 3 de julho de 2018
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Publicada em 30 de abril de 2018

Eu tive uma grande experiência com o Vietname Royal Tours. A viagem foi bem organizado, graças à Sra. Paula. O condutor e o guia foram excelente, assim, portanto, eu certamente utilizar Royal Vietnam Tours novamente.Mais

Vietnam R, Người quản lý do(a) Vietnam Royal Tourism: Private Day Tours & Cruises, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 2 de julho de 2018
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Publicada em 28 de abril de 2018

Depois de muita pesquisa, decidimos sobre esta empresa de viagens por causa dos feedbacks positivos. Eu trabalhei com a Sra. Thuy para montar um itinerário que se adequava a mim e meu marido, devo dizer que isso não foi fácil, mas eu perseverou como eu...acreditava que fosse uma barreira da língua. Nós pagamos o depósito em junho de 2017. Bem, os problemas começaram quando eu paguei integralmente pela viagem em janeiro de 2018. Ms Thuy parecia relutante em responder minhas perguntas até o dia antes de partirmos para Hanoi em 04/04/2018, não tínhamos detalhes de nossos vôos internos e assim por diante. Bem, isso foi apenas o começo, este primeiro guia turístico que tivemos, não podia falar inglês; por isso, tivemos de ouvir outros guias de turismo para obter as informações, o segundo guia de turismo falava inglês, mas não nos fornecer qualquer informação e, na verdade, à esquerda do carro e abandonados nós enquanto estávamos indo para Sapa e não retornou. O terceiro guia também não falava inglês. Lidar com a Sra Thuy foi um pesadelo, eu disse a ela que eu não estaria pagando para os guias turísticos e ela concordou em reembolsar-me o dinheiro antes de eu sair do Vietnã. Vou listar brevemente alguns dos problemas abaixo; refeições eram às vezes repugnantes, tempos de vôo e atividades listaram no itinerário foi mudado e nós não fomos advertidos, ela evitou nos dando detalhes de nossos vôos internos e se tornou um pesadelo para se apossar dela nós tivemos que usar os guias (isso falou o inglês) ), bem como a equipe do hotel para persegui-la. Em dois hotéis, fomos convidados a pagar a conta do hotel, pois ela não tinha pago a conta para os quartos, eu recusei e aconselhou-os que eu já tinha pago Vietnã Royal Tourism. Nós percebemos logo que ela não reservou os vôos até o último minuto e aquela era a razão que ela evitou nos dando os detalhes de vôo. Em várias ocasiões, perdemos dias inteiros nas cidades porque ela não podia nos pegar em voos e, portanto, não poderia completar as atividades que tínhamos reservado, novamente, pedimos um reembolso. Nós nos encontramos com ela em Ho Chi Minh como esta foi a nossa última parada no Vietnã antes de irmos para o Camboja, ela trouxe seu filho com ela (que era muito desobediente e continuou interrompendo, muito pouco profissional), ela nos devolveu o dinheiro devido e eu expressou as minhas frustrações eo stress que ela tinha nos causado em nossas férias, oh e sim, ela pediu desculpas, mas se eu tivesse apenas um dólar para cada vez que ela pediu desculpas! ! O golpe final foi quando chegamos em Siem Reap e fomos avisados ​​pela empresa de turismo Christinair Tours que ela não tinha reservado o passeio de balão de ar quente do sol sobre Angkor Wat. Ela não retornaria suas ligações ou e-mails, então eles me pediram para se envolver e entrar em contato com ela, eu não acredito que eu tenha que me envolver entre duas empresas para resolver um problema simples. Depois de muitos e-mails para trás e para frente, descobrimos que ela não tinha reservado ou pago a empresa e, aparentemente, lhes devia um bom dinheiro, e essa era a razão pela qual eles não reservariam a viagem até que ela pagasse o dinheiro. Nós também foram aconselhados pela Christinair Tours que eles foram uma terrível empresa para lidar com. Acabei cancelando o passeio de balão e pedi um reembolso. Como você pode imaginar, todas essas questões tiraram o que deveria ter sido umas férias relaxantes e agradáveis. Ficamos tão desapontados e mal podíamos esperar para entrar no avião para voltar para casa. Considero-me uma pessoa positiva e procuro olhar para o lado positivo das coisas, mas neste caso realmente não havia muitas coisas para serem positivas, a ineficiência, falta de profissionalismo, o engano e a falta de comunicação resultaram em estresse e férias ( 12 meses no planejamento) que eu só gostaria de colocar atrás de mim. Eu gostaria de alertar outros viajantes porque, embora pareça haver um feedback positivo com essa empresa, só posso lhe contar minha experiência e esperar salvar outros viajantes do estresse.Mais

Vietnam R, Người quản lý do(a) Vietnam Royal Tourism: Private Day Tours & Cruises, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 2 de julho de 2018
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Publicada em 14 de abril de 2018

Muito serviços profissionais prestados, durante as nossas férias no Vietname e no Camboja. Vou recomendar este organismo a todos que pretendam vir Indochina.

Publicada em 15 de março de 2018

No final de dezembro de 2017 minha família e muitos de meus parentes e amigos (13 de nós), juntos fizemos uma viagem maravilhosa pelo Vietnã e Camboja. Nosso tour de 16 dias foi organizado pelo Vietnam Royal Tourism (VRT). Houve milhares de mensagens de texto,...e-mails, conversas telefônicas entre a Sra. Thuy da VRT e eu durante o planejamento desta viagem. A razão para isso foi porque continuamos mudando de idéia, fazendo ajustes em nossos itinerários. Durante todo esse tempo, Thuy permaneceu muito cortês, profissional, educada e prestativa. Ela prontamente modificou o itinerário com base em nossas escolhas, mas, ao mesmo tempo, não hesitou em nos fornecer suas contribuições se alguma de nossas novas demandas não fossem boas escolhas ou não fizessem sentido com base em sua experiência. E assim, tivemos uma viagem fantástica e inesquecível. Nosso tour começou em Hanói e terminou em Saigon. Também incluiu uma estadia de 5 dias em Phnom Penh e Siem Reap. Os destaques de nossa viagem foram: o cruzeiro pela Halong Bay no Paradise Elegance (um cruzeiro de dois dias e uma noite é altamente recomendado; você poderia assistir a cenas mágicas do pôr do sol e do nascer do sol quando se encontraria cercado pelas silhuetas dos milhares. ilhotas escarpadas e cobertas de selva. É um deleite sério); então Hue com seus monumentos históricos; e a antiga cidade de Hoi An com suas coloridas lanternas de seda; e, acima de tudo, o património mundial da Unesco Angkor Wat e o Templo Bayon de Siem Reap. Fiquei sem palavras admirando a grandeza e harmonia da arquitetura desses templos. De fato combina com seu nome a "Cidade dos Templos" em Khmer. Acho que viajar para ambos os países durante o final de dezembro até o início de janeiro é o melhor, pois não é muito quente nem úmido. No entanto, se você planeja visitar Sapa durante este período, então talvez seja um pouco decepcionante, já que a paisagem, seus campos de arroz em terraços não têm cores bonitas, porque é na época de transição. Ao longo de nossa excursão, fomos escoltados por diferentes guias e motoristas locais, e todas as transferências foram feitas em um ônibus privado com ar condicionado de 25 lugares. A maioria dos nossos guias de turismo foram experiente e profissional, especialmente o Sr. Chantha em Siem Reap. Durante nosso tour, fizemos 4 vôos domésticos e 2 internacionais entre cidades e de e para o Camboja. Nós ficamos em vários hotéis 5 estrelas e resorts, e as nossas refeições foram reservados principalmente em restaurantes locais de primeira classe. Todas as reservas e reservas foram organizadas por Thuy, e a execução foi impecável. Houve momentos em que queríamos mudar o local no último minuto devido à atmosfera que não combinava com o nosso gosto, a Sra. Thuy rapidamente acomodou o nosso desejo. Durante a nossa viagem, ela sempre manteve contato conosco através de mensagens de texto para garantir que tivéssemos um bom tempo. No geral, graças à Sra. Thuy e sua equipe no Vietnã Royal Tourism, tivemos umas férias memoráveis ​​que nós realmente gostamos. Não me esqueço de agradecer ao Sr. Phuong, Diretor da VRT, que se esforçou para vir e nos receber no Aeroporto Noi Bai (viemos a Hanói de diferentes estados em diferentes voos e horários diferentes, mas ele veio sempre que cada grupo chegava ). Ele nos fez sentir tão bem-vindos à sua bela cidade, e ajudou a tornar as nossas férias a começar com uma nota excitante.Mais

Publicada em 13 de março de 2018 via dispositivo móvel

Usamos essa empresa para uma visita guiada privada ao Vietnã. Eu não poderia culpa-los no mínimo e recomendaria a ninguém! Eles meticulosamente planejado todos os detalhes, viagens e acomodações antes da nossa chegada e fez tudo tão fácil. Tivemos um guia conosco em todos os...lugares que fomos, não apenas para ajudar com as barreiras linguísticas, mas para nos mostrar e nos contar todas as histórias locais. O accomodation opções foram incrível com 5 estrelas resorts e luxo a cada esquina e ar-condicionado privado veículos viajando confortável e relaxante. Em suma, não posso recomendar mais nada a essa empresa - com certeza vou usá-las para viagens futuras e imploraria a qualquer pessoa que estivesse pensando em visitar o sudeste da Ásia para contatá-las. Você não ficará desapontado. Muito obrigado Vietnam Royal Tourism e até a próxima! !Mais

Publicada em 24 de fevereiro de 2018

2 dos meus amigos e eu viajamos para o Vietname e o Camboja em uma excursão 13 dia de withThuy Turismo no Vietnã como nosso balcão de Operador. Optamos por hotéis de luxo, que ficamos gratos como eles eram bonitos, para a maior parte! ....Fomos recebidos em cada cidade por um guia e um motorista. . . não importa o tempo que temos em e ambos os guias & drivers foram excelentes! ! ! Todos nós achamos que nós nunca teria visto tanto ou teve a experiência que fez se não tivesse sido para Thuy. Nós provavelmente só teria comprado! Nós montamos um elefante, navegado Halong Bay e alguns outros rios incluindo Delta do Mekong, montou um pedicab, levou uma aula de culinária em Hoi An. A maioria das nossas refeições foram incluídos com a excepção sendo o jantar. Nós estávamos realmente feliz de estar no nosso próprio para jantar como ele nos deu um opportnity para escolher nossos sites de jantar. Nós atualizado 2 X para suites (porque o nosso pedido foi para 3 camas) Nossos único desafio foi a obtenção de nosso informações sobre voo antes do tempo. Para fazê-lo novamente, eu provavelmente teria reservado o meu próprio voos. Paula foi ótimo para trabalhar com o . . . Ela respondeu de uma forma atempada, se não imediatamente e entregue nos uma oportunidade de uma vida! Ela ainda organizados para as letras visto para o Vietname. . embora 2 de nós fez o nosso antes do tempo, eu não faria isso na próxima vez. Paula vai dar-lhe uma carta que você dá à alfândega no Vietname e por US $ 45 irá obter o seu visto. Eu ainda sorrir no memórias e gostaria de incentivar quem reservar com Turismo no Vietnã. . . . Você não vai se decepcionar! ! !Mais

Avaliação recebida em parceria com esta atração
Publicada em 23 de fevereiro de 2018

3 de nós viajamos para o Vietnã, começando em hanoi, depois matiz, hoian, danang, cambodia e saigon. nós tivemos nosso próprio guia e motorista em cada local. mrs thuy escolheu excelentes hotéis e itinerários. Eu recomendo pegar o livro Eating Vietnam por Graham Halliday. você...pode moldar sua viagem em torno de suas recomendações alimentares. google e, em seguida, tente os melhores bares de telhado em saigon. (hanoi é bom para isso também, mas isso foi em janeiro). nós encontramos turnês tantos templos e pagodes um pouco cansados, a menos que você saiba antes do tempo você está realmente em que tipo de coisa que você deve deixar a senhora saber fazer apenas os melhores. massagens são baratas e não perca as pedicures de peixe no Camboja. aula de culinária em hoian também.Mais

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