Ao chegarmos no pier para retornar ao Rio saindo de Ilha Grande simplesmente não tinha ninguém para nos levar. Não contratem esta empresa. Não há respeito ainda que tenha prévio agendamento como fizemos. Eles ainda mentiram quando nos contataram já no pier dizendo que o marinheiro estava a caminho, o que nunca aconteceu. Todas as embarcações das 14h30 saíram e ficamos em 6 pessoas sem qualquer opção. Tivemos que aguardar até 15h30 para embarcar no transporte que não era o contratado (se não fosse essa, outra só teria às 17h30). A gerente Carol não foi capaz de solucionar a questão em prazo razoável mesmo tendo opção de localizar um marinheiro na Ilha sob a alegação de que buscava segurança, até porque o custo de outra embarcação privativa seria alto para a agência, ainda que tivesse a obrigação contratual. O marinheiro da embarcação que nos levou (que não tem vínculo com a Top, tanto que ela pagou de forma avulsa) disse que por sorte conseguiu nos encaixar no grupo, pois raramente sobra vaga nesta época. E chegamos ao ponto de encontro com o transfer para aeroporto - tb contratado via Top Transfer - que lá nos aguardava por mais de 1 hora por culpa exclusiva da Top, sendo um carro fedido e com porta mala com defeito. Não indico esta empresa. Se contratar, que tenha melhor sorte.