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Santorini-Manganari Cruise
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Publicada em 15 de fevereiro de 2015

Estamos de volta de um cruzeiro de São Francisco com Imagine. Tudo correu bem até que chegamos a San Francisco quando o desembarque e transfer para o hotel foi uma confusão. A nossa bagagem que foi rotulado de BROWN para imaginar foi colocado na linha...de AQUA por isso demorou muito tempo para encontrá-la. Também as transferências para o Sheraton Hotel foram alguns de táxi, alguns pessoais e alguns ( como nós ) pelo treinador mas sempre que ninguém ouviu falar que o ônibus estava indo para o Sheraton todos empilhados em independentemente da transferência que foram reservados. O nosso treinador deve ter 19 pessoas e o ônibus estava cheio com o restante a ser clandestinos.Ninguém pediu para os nossos papéis de transferência. Em seguida, sobre a nossa partida pessoas daysome foram tomando um táxi privativo até o aeroporto e ao boicote do ônibus de transferência que não podia entender mas quando chegamos ao aeroporto, percebemos que tinha sido um pouco ingênuo e este é o aviso para ninguém.!! Imagine reservar um bloco de lugares no avião e é então primeiro a chegar primeiro a ser servido, razão pela qual as pessoas ( que conhecia o sistema) foram correndo para o aeroporto mais cedo. Nós fomos educadamente se deixar agarrar todos os seus processos e apressar-se encontrado etc e depois que estávamos sentados 9 linhas apart em lugares separados como muitos dos nossos colegas passageiros tinham feito o banco exterior de corredor em um bloco de dois para si mesmo. Fizemos um rebuliço e finalmente fez chegar a se sentar juntos, mas não teria sido onde teríamos escolhido, especialmente em uma 10 horas de voo de noite. Isso não é inteiramente culpa de imaginar, mas à bufarinheirização e desespero dos passageiros que querem tudo para si mesmo. No entanto I Imagine deve informar-nos que fazem uma reserva de quadra e que você não deve assumir que você pode perguntar para os bancos quando você chegar ao aeroporto. Estamos mais velhos e mais sábios.Mais

Data da experiência: fevereiro de 2015
Publicada em 3 de novembro de 2014

Estou muito desapontado depois reservei umas férias de cruzeiro com imagine passear quando vi o anúncio no boletim informativo no meu e-mail. Disse que TODAS as transferências incluído, então eu fui em frente e reservei por pagar um depósito de £650 que agora eu ter...perdido não restituição que para mim. Eu estava viajando sozinho e que seria meu primeiro cruzeiro, então eu tinha várias perguntas, mas a equipe de suporte ao cliente foram inúteis e não responder de forma adequada a qualquer uma das minhas perguntas. puseram-me em espera para as idades e nunca deixe-me falar com o gerente em todos, dizendo que é gerente em uma reunião cada vez tocou eu nos meus dias de folga. Sinto-me eu desperdiçar meu tempo precioso por tocar e reserva com eles desde que eu trabalho tempo integral. A equipe de suporte ao cliente são incompetentes e não fornecer qualquer informação relevante. Parecia que não fez. Resposta de má qualidade deles. Uma vez que eles prometeram para tocar-me novamente com informações quando eu liguei para eles de manhã e esperou um dia inteiro para a chamada com móveis em minha mão quando eu fui para fora mas eles não me toque. Eles se recusam a dar-me disse que o depósito de volta e que £650 seria a taxa de cancelamento. Eu me senti enganados como eu não tenho sequer ido em qualquer lugar e eles me cobraram-me muito. Pelo menos eles deveriam ter me dado alguns do meu dinheiro de volta desde o seu serviço foi satisfatório. Certifique-se se reservar com eles esclarecer quais as transferências estão incluídos e que eles devem responder a todas as suas questões de forma eficiente e profissional. Eu não me sentir valorizados como seu cliente em tudo quando eu liguei para eles.sua equipe não é profissional. O apoio ao Cliente não é útil a todos.Mais

Data da experiência: setembro de 2014
Publicada em 5 de dezembro de 2013

Eu estou escrevendo este comentário para avisar as pessoas não fazer com Imagine passear não creio que qualquer um de seus anúncios que dizer-vos que uma viagem de um tempo de vida a viagem eu fui em um ótimo da Cunard Queen Elizabeth e Orient...Express mas não IMAGINE que imaginar pode organizar qualquer coisa que pisou-o do início ao fim, para ser avisado antes u livro I têm sido de Santorini e foi fabulosoMais

Data da experiência: novembro de 2013
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