Samsung Story

Samsung Story, Roma

Samsung Story - Roma
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2.0
14 avaliações
Excelente
3
Muito boa
0
Razoável
2
Ruim
1
Horrível
8

Martina
2 contribuições
mai de 2021 • A sós
Veramente efficenti, veloci e gentili. Mi hanno riparato il telefono senza neanche costringermi a cercare fattura, scontrino.
Feita em 11 de maio de 2021
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Alessia
1 contribuição
jul de 2019 • A negócios
Ho acquistato un televisore online sul sito Euronics e l'ho pagato con carta di credito. Dopo 20 giorni ancora non è arrivato.
Ho chiamato più volte senza nessun esito se non quello di sentirmi dire che il corriere lo aveva perso e glielo rimandiamo.
Ancora però non è arrivato.
Amazon tutta la vita.
Avete un servizio vergognoso.
Feita em 8 de julho de 2019
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fabio1106
roma106 contribuições
mai de 2019 • A sós
portato il tablet da loro in quanto non caricava ..lo hanno rifiutato in garanzia semplicemente perche' il diplay era graffiato No rotto!!!!
La sufficienza E INCOPETENZA con cui le signore attempate dello sportello trattano i clienti e' vomitevole
Spedito alla sede centrale Samsung di Firenze risolto il problema!!!!
Evitateli come la peste!!!!
Feita em 25 de maio de 2019
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mariacrig
Roma, Itália2 contribuições
out de 2018 • Casais
Ho acquistato una Tv Samsung 65 pollici in un negozio Euronics a €1190. Anno 2017 abbiamo visto questa tv per meno di 6 mesi e una sera mentre stavamo guardando un programma ad un certo punto il pannello si è completamente oscurato. Abbiamo provato a spegnere e riaccendere l’apparecchio ma niente di niente si sentiva solo l’audio.il giorno dopo visto che comunque la tv oltre la garanzia aveva anche l’estensione della garanzia garanzia abbiamo chiamato la Samsung che ci ha dato disposizioni su come avviare le procedure per far sì che il danno in seguito fosse riparato...ci hanno mandato un link che si può aprire solo una volta e si possono mettere solo 3 foto incluso lo scontrino d’acqisto.... un agonia vera e propria le foto non andavano mai bene mai e siamo arrivati ad ottobre. Mercoledì vengono 2 tecnici a visionare la tv, la portano via. Ci chiamano il giorno dopo per dirci che OVVIAMENTE il danno è un danno procurato e che loro non possono proprio farci nulla e che comunque mi converrebbe acquistare una ti nuova perché il costo del pannello dei sensori di questo di quello è superiore al costo dell’apparecchio stesso.... liquido hanno trovato del liquido nel pannello della tv... ho detto loro che non era possibile ma non c’è stato verso allora ho chiesto loro di riportarmi la tv e mi hanno chiesto per il trasporto 55€.... io non ci credo io non posso credere ad una cosa del genere garanzia estensione di garanzia, ma ha cosa servono? I tecnici sono della Samsung di viale Arturo Graf di Roma
Feita em 19 de outubro de 2018
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Trip821935
1 contribuição
set de 2018 • A sós
Brutta esperienza, cominciando con posto poi accettazione e poi assistenza, ho portato un s7 e un s8 .s7 da quando lo comprato non prende il segnale lo portato li mi hanno detto che devono cancellare tutto e poi fare un aggiornamento. Mi hanno detto sara pronto entro un ora e mezza ,lo ripreso tra una settimana e il problema e rimasto.
Feita em 29 de setembro de 2018
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damios8
Roma, Itália25 contribuições
mai de 2017 • A negócios
L'assistenza è molto efficiente, peccato per i tempi di attesa che ti costringono a stare lì in coda
Feita em 10 de abril de 2018
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decio69
97 contribuições
mar de 2018 • A sós
Arrivato alle 11:30 circa mezz'ora x una fila neanche fossimo all'asl sportelli di accoglienza vuoti. Accoglienza pessima
Feita em 12 de março de 2018
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Cristina S
1 contribuição
fev de 2017 • A sós
Ho portato il mio note 4 con scheda audio rotta non aveva un graffio sul foglio di accettazione il tecnico dopo aver esaminato il cellulare ha addirittura scritto possibile rimozione della pellicola dopo qualche giorno mi arriva tramite email un preventivo di 152 euro perché ha una botta evidentissima in alto accanto al microfono botta che il tecnico al momento della visione del telefono non ha visto...perché non c'era . li contatto e dicono che la botta ha rotto la scheda audio e che per aggiustarla facendo leva su quella botta si rompe il display e non è in garanzia e quindi devo pagarlo. Ho parlato con la samsung che mi dice che verrò contattato da un responsabile intanto il centro assistenza se così lo vogliamo chiamare mi sollecita che dato che non ho accettato il preventivo devo andare a ritirarlo. Il telefono non aveva neanche un graffio .Sto aspettando la risposta samsung per potermi muovere di conseguenza per una questione di principio anche perché la botta che ha era così evidente doveva essere notata e scritto sul foglio di accettazione anche perché era scontato che non passava in garanzia.Io lo sconsiglio vivamente e vi consiglio di andare sul forum della Samsung perché trovate scritte belle cose su questo pseudo centro assistenza e mi chiedo come fa una struttura così imponente dato le molte lamentele su questo centro a non prendere provvedimenti.
Feita em 28 de fevereiro de 2017
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Francesco Scamallo
39 contribuições
fev de 2017 • A sós
non mi sono trovato molto bene a via del Fosso della Magliana ma se sei di zona sei costretto ad andarci. Per fortuna a Roma ci sono diversi centri di assistenza Samsung e basta leggere le recensioni...
Feita em 2 de fevereiro de 2017
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Eleanor ℬ
Roma, Itália26 contribuições
set de 2016 • A sós
Avevo letto diverse cose negative riguardo questo centro assistenza Samsung, ma purtroppo era l'unico che avevo trovato (assurdo peraltro), non avevo dunque molta scelta per provare a risolvere il mio problema: fotocamera "appannata" o in qualche modo sporca dall'interno che rovina leggermente le foto, ma niente di inaccettabile potevo anche tenermelo così.. avendo però il telefono in garanzia avrei potuto sistemare tranquillamente senza pagare.
Descrivo il mio problema allo sportello, la segretaria prende il mio telefono e per prima cosa mi fa notare che la cornice è ammaccata in un punto (ma chi te l'ha chiesto?! Lo saprò già no? Significa che me la voglio tenere così!!).. poi mi chiede di rimuovere il vetro protettivo, io le chiedo per quale motivo servisse e lei mi risponde "tanto se entra dentro la macchina che lo dovrà aprire a metà non può avere niente che non sia il telefono altrimenti il forno la squaglierebbe".. Scocciatamente, e un po' scioccata di sentirlo così, rimuovo il vetro, e lei dà un'occhiata al problema. Soltanto DOPO mi dice "sappi che il telefono verrà resettato e perderai tutto quello che c'è dentro, quindi o paghi 20€ subito per farti salvare immagini e video oppure torni un'altra volta salvando tutto sul pc".. chiedo spiegazioni e mi viene detto che è la procedura per entrare dentro le loro macchine. E lì ho veramente trovato il tutto veramente RIDICOLO.
NON può assolutamente ESISTERE che per un problema riguardante la FOTOCAMERA (il vetro interno probabilmente) a prescindere il telefono venga resettato! Ma su quale pianeta?!
Così come non ti puoi assolutamente permettere di farmi rimuovere 10€ di vetro protettivo PRIMA di avermi detto cosa avrei dovuto fare e di assicurarti che acconsentissi a volerlo far resettare per mandarlo dentro! Ma non e-si-ste.
Il tutto senza aver sentito mezzo parere del tecnico, senza quindi aver saputo nello specifico quale fosse il problema e cosa dovessero fare.. senza avermi nemmeno controllato la garanzia, così magari dopo tutto quanto mi dicevano pure che non l'accettavano e avrei dovuto sborsare chissà quanto.
Ovviamente ho preso il telefono e sono andata via. Piuttosto me lo tengo così, che schifo non fa. PESSIMI.
Tutto questo è ridicolo..
Feita em 12 de setembro de 2016
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