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Pontuação dos viajantes
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Tipo de viajante
Época do ano
IdiomaPortuguês
69
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1 a 10 de 123 avaliações
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Publicada 5 dias atrás via dispositivo móvel

Reservei um dia de spa para mim e minha esposa como eu sei que ela ama este Spa e tem sido em outra ocasião com amigos. O que um dia maravilhoso que ambos, a equipe da recepção foram amigável e informada para explicar sobre nossos...dia, o spa faculdades foram brilhante e minha esposa amei o ofurô mesmo quando o clima foi frios e miserável, gritar para o terapeutas que fez nossas massagens que valeram a pena o dinheiro saíram sentindo que toda a tensão tinha escapado! O almoço que foi fornecido com o dia de spa foi fantástico e encheu a lacuna, os funcionários foram simpáticos e atenciosos também. No geral, tivemos um grande dia valeu cada centavo e será definitivamente voltando no futuro. JMais

Publicada 5 dias atrás via dispositivo móvel

Outra fantástica estadia no meu favorito spa e hotel. . . A equipe é tão atenciosa e amigável e nada é muito para eles. Recebidos com rostos amigáveis ​​e foram muito bem parecia após todo o fim de semana. Eu fui com um amigo para...o meu 30 th e tive a melhor massagem que tive seguido por uma deliciosa refeição no restaurante com alguns cocktails incríveis. Não posso esperar para voltar a este lugar bonito. Obrigado Alexander House por fazer meu aniversário realmente incrívelMais

Publicada 6 dias atrás via dispositivo móvel

Surpreso meu parceiro com um dia de spa para o seu aniversário. . . . . e foi fantástico! Foi recebido por uma senhora encantadora chamado Kristina que era o gerente do spa. Não só ela nos mostrar ronda e passar por nossas agendas para...o dia, ela também nos reservou para o quarto de casais para mim e parceiro para ter as nossas massagens que foram surpreendentes. nós ambos disseram que era as melhores massagens que nós tivemos e nós fomos a muitos spas! As instalações eram perfeitas. . . e mesmo em um dia frio e úmido, nós amamos a sauna externa e piscina de hidromassagem. Depois de um almoço grande (que estava delicioso) nós esfriamos fora no quarto de relaxamento antes de nós partíssemos! Um dia tão bom e mal posso esperar para marcar novamente!Mais

Kristina H, Manager do(a) Alexander House Utopia Spa, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 4 dias atrás
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Publicada há 1 semana via dispositivo móvel

Ter sido para o Hotel e também Spa em muitas ocasiões nos últimos 12 anos, mas esta visita foi a nossa primeira em 3 anos, oh querida o que aconteceu? ? Teve um Spa manhã estadia para incluir um tratamento e almoço para o nosso...aniversário de casamento. O Spa em si ainda é adorável, embora desta vez seja o mais lotado que já experimentamos. O tratamento foi bom, mas teria sido muito caro se foi cobrado individualmente como um extra ou um add on. Agora a minha insatisfação reside principalmente no restaurante, dois pratos de almoço com sopa de tomate. . . . veio mal morno e sem pão, uma vez que eu indiquei isso foi-me dito "desculpe". . . . . prato principal frango foi uma coxa pequena no mash com uma fatia de cenoura. . . . . descrição de ser frango com produtos hortí-, por isso pedimos batatas fritas como um lado, mas não precisava destes como já tinha batata. . . . . Então, o menu precisa ser mais claro e muito mais preciso, alguns alimentos precisam estar na temperatura correta. Infelizmente, não iremos visitar este Spa no futuro previsível, apesar do fato de termos ficado muitas vezes antes, e mesmo em uma suíte de Spa para um evento especial, esta última visita nos tirou a atenção. Perdeu definitivamente a vantagem, infelizmente.Mais

Kristina H, Manager do(a) Alexander House Utopia Spa, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 6 dias atrás
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Publicada há 1 semana via dispositivo móvel

Alexander House tem estado na minha lista de 'fazer' por um tempo, todas as fotos parecem tão adoráveis ​​online e mídias sociais. Dirigir é muito impressionante, estacionamento fácil e uma recepção calorosa na recepção do spa. Foi mostrado para onde ir e disse o que...era onde, tudo bem. Vestiários agradável, com bons produtos, área de troca aberta sem cubicals de privacidade, onde colocar sua bolsa para se trocar, ou sentar para colocar seus sapatos. Ficando alterado é tudo feito a partir do armário. Nenhuma rotação para o swimwear molhado. Área da piscina é subterrâneo e frio. Sem janelas ou luz natural. A água estava fria na piscina. Piscina de spa, legal, não quente. Catalãs iam fora do spa piscina para ver se foi mais quente e foi. Isso foi agradável, mas não quente. Todas as senhoras e em torno da água estavam comentando que estava frio. A sauna e vapor no vestiário das senhoras era muito bom. Chuveiros precisam de um bom spray Viakal, a água entranhada faz em toda parte. Tratamento medíocre, eu tinha 1 hora facial, pago adicionalmente para atualizar de 25 minutos a uma hora. Eu podia sentir as unhas dos terapeutas na minha pele. Parecia que era um trabalho para o terapeuta, não uma experiência para mim. Isto é o que eu esperaria de um facial caro em um spa de alta final. O almoço foi bom, bom serviço. Surpreso para receber uma taxa de serviço no final do nosso dia, quando este foi um spa dia reservado com almoço incluído. Isto não ficou claro no momento da reserva. Depois do almoço fomos relaxar na piscina. As fontes de água tornam este espaço tão barulhento e ecoado. As espreguiçadeiras não têm almofadas, portanto, sentar-se em rattan nua é muito desconfortável. Nós acabamos sentando em recepção, como a sala de relaxamento é escura assim você não pode ler. Falar parecia desrespeitoso com os outros convidados. No geral, encontrei este dia de spa para ser muito decepcionante. É caro sentar em uma área de recepção para conforto, não receber um tratamento agradável e sentir frio na água. Eu estava realmente ansioso por este dia e ele não satisfez minhas expectativas. Eu não encontrei o dia como relaxante, como eu tenho em outros dias de spa noutro local. Eu completei um formulário de feedback no spa, a pedido deles. Eu pensei que eles podem entrar em contato comigo, sobre o meu feedback. Isso não aconteceu, emailed o spa, ainda nada. Eles têm uma reputação e, claramente, não acham que precisam se preocupar com o feedback dos clientes. Vergonha como quando você visita por um dia e entre 2 pessoas gastam 400 é certamente insatisfatória.Mais

Kristina H, Manager do(a) Alexander House Utopia Spa, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 6 dias atrás
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Publicada há 1 semana via dispositivo móvel

A equipe era atenciosa, spa foi adorável e limpo, belas instalações. Amei o interior grega decoração! Teve um dos melhores chás da tarde com ilimitado chá e café. Não posso esperar pela nossa visita de retornoMais

Kristina H, Manager do(a) Alexander House Utopia Spa, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 6 dias atrás
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Publicada 6 de setembro de 2018 via dispositivo móvel

Tendo recebido um voucher para reservar nesta instalação, as coisas mudaram quase imediatamente. Uma senhora chamada Francessca não conseguiu encontrar o voucher em seu sistema e basicamente insistiu em que eu aumentasse o número do voucher. Como o voucher foi reservado pessoalmente em seu hotel,...luto para entender como isso pode acontecer. Com o voucher em minha mão, reiterei que o vale era genuíno e me foi dado por sua própria equipe. Eu sugeri que uma maneira melhor de ter lidado com o problema do computador teria sido permitir que eu levasse o voucher para o spa para que eles pudessem verificar, mas ela não me permitiu fazê-lo. Esta senhora precisa realmente pensar sobre como ela está lidando com os clientes, como um problema no computador nem sempre significa que o cliente é um mentiroso e como o serviço 5 * do spa inclui como ela lida com os problemas que podem surgir. Em resumo, decepcionado com este lugar e alguns funcionários precisam de reciclagem. A instalação poderia ser muito melhor, mas os clientes não são bem tratados.Mais

Publicada 6 de setembro de 2018

Esta foi a minha segunda visita ao Utopia Spa. Muito decepcionado da primeira vez, mas desta vez todas as pequenas imperfeições foram corrigidas. A área de Spa foi todos trabalhando e em particular a piscina, fora Jazuzzi e Spa termal interior foram muito relaxante. Ambas...as vezes, a comida tem sido excelente. Nós também tivemos 55 minutos de massagens com terapeutas experientes, tanto que até adormeci no meu! Uma menção especial deve ser dada a Kristina Howsam Spa Manager por ter tomado muito cuidado para garantir que um bom tempo tenha sido tido por todos. E, de fato, o atendimento ao cliente, mesmo pelos estagiários, era de excelente qualidade.Mais

Publicada 1 de setembro de 2018 via dispositivo móvel

Esta foi a nossa segunda visita ao hotel e uau que a diferença - última vez foi pobre por este tempo eu tenho a dizer - excelente Realmente vive a marca SLH Toda a equipe estava focada e a atenção aos detalhes foi incrível Não...pode cantar os elogios o suficienteMais

Publicada 27 de agosto de 2018

Nós escolhemos Alexander House para passar um tempo de qualidade juntos e desfrutar de alguns mimos para celebrar o aniversário especial de nossa mãe. O hotel reservado o Total Sanctuary Spa Day e chegou cheio de expectativa. O bem-vindo foi nice, como era nosso almoço....Infelizmente não havia muito mais que correspondeu às nossas expectativas. A área de spa não era ótima - a água na piscina principal estava fria, ea piscina de hidroterapia interior estava fora de acção. Fora nós lutamos para achar qualquer lugar para se sentar como lá não era quase suficiente camas de sol. Minha massagem nas costas foi ok, embora um pouco metade tímido. Mas o pior foi que, enquanto minha mãe estava sendo levada a fazer o tratamento, um dos terapeutas saía do banheiro e abria a porta, pegando o braço da minha mãe na maçaneta da porta. Isso resultou em um corte de duas polegadas em seu braço, que ainda estava sangrando meia hora depois do término do tratamento de mamãe. O que eu realmente não conseguia acreditar era que o tratamento foi feito e nenhum primeiro socorro foi oferecido no momento do acidente. Isso obviamente arruinou o tratamento da mamãe. Mamãe ainda estava claramente abalada e chateada com o incidente, então a levamos para encontrar um ajudante. No entanto, foi minha irmã que aplicou a bandagem que ele forneceu. No dia seguinte, mamãe viu o seu médico ter a ferida devidamente vestida e pediu-lhe que voltasse para ver a enfermeira alguns dias depois para uma nova revisão da ferida. Seu médico lhe disse que ela provavelmente ficará com uma cicatriz.   Minha irmã enviou um email ao Gerente de Spa para alertá-la sobre o risco de danos causados ​​pelas maçanetas enfeitadas, mas infelizmente ela perdeu completamente o ponto, preferindo se concentrar no fato de que isso foi um acidente. Nós nunca dissemos que foi deliberado, mas eles têm o dever de cuidar de seus clientes e devem fazer tudo o que podem para minimizar o risco de que isso aconteça novamente. Depois de alguns e-mails para trás e para frente, desistimos. O melhor que conseguimos foi para ser dito que as suas maçanetas são seguras, quando claramente não são. Nós certamente não vamos voltar como há, obviamente, um completo desrespeito pela segurança de seus clientes.Mais

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