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Oxygen Freejumping

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1 a 10 de 206 avaliações
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Publicada em 12 de novembro de 2018

Eu tive uma experiência terrível. Telefonei para o call center perguntando sobre uma aula. Especifiquei qual parque era o mais próximo de mim e também a classe que queria participar. Disseram-me para não reservar com antecedência, mas para participar de uma aula experimental, é assim...que todo mundo faz isso. Quando eu apareci no centro, foi-me dito que a aula estava lotada durante todo o período e que nunca é possível comparecer e ter uma avaliação gratuita. O parque não estava entendendo o que o call center claramente me disse para fazer. Fiquei muito frustrado por ter viajado 30 minutos em cada sentido, especialmente para a classe. Enviei 2 e-mails de reclamações para a equipe de reclamações, mas não recebi nenhuma resposta 3 meses depois! Que terrível atendimento ao cliente!Mais

Data da experiência: agosto de 2018
ChrisW9441, General Manager do(a) Oxygen Freejumping, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 14 de novembro de 2018
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Publicada em 28 de outubro de 2018 via dispositivo móvel

Esta é a segunda vez que organizamos um aniversário no Oxygen. O anfitrião Asvin, foi tão atencioso. Nós estávamos lá durante metade do semestre. . . muito ocupado! Asvin se lembrou de todas as crianças e as reuniu todas depois da hora do salto (eu...estava preocupado com a transferência de pular para o salão de festas) tudo correu bem. A comida era ótima e anfitrião foi maravilhoso. Obrigado Asvin. Altamente recomendado.Mais

Data da experiência: outubro de 2018
ChrisW9441, General Manager do(a) Oxygen Freejumping, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 29 de outubro de 2018
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Publicada em 14 de outubro de 2018 via dispositivo móvel

Eu reservei uma festa de aniversário para o meu filho de 7 anos ea organização foi caótico. Nós foram mantidos à espera 45 minutos apesar chegar 30 minutos mais cedo como é aconselhável. Não havia pessoal para cumprimentar o nosso grupo de 20 crianças e...os funcionários presentes estavam mais interessados ​​em tirar mais dinheiro de clientes na fila para pagar - depois de tudo o que já tinha o nosso dinheiro. Não nos deram nenhuma direção e eu tive que resolver os problemas com minhas próprias mãos e dizer aos convidados da festa o que fazer e aonde ir. Eu fui minha primeira visita, então eu não tinha a menor ideia. Nosso salão de festas não estava pronto e quando foi que tem capacidade para 12 crianças não os 20 que pagamos. Nós tínhamos que comprar mais pratos e fazer as crianças se espremerem. Eu pedi pizzas de queijo e tomate e nuggets de frango, mas eles entregaram principalmente pizza de pepperoni, não tinham nuggets e ofereciam cachorros-quentes - não é ideal para crianças que não comem carne de porco. . Em vez de um cachorro-quente inteiro, cada cachorro-quente foi cortado em duas metades. Para completar, eles não sabiam onde colocaram os pertences do nosso grupo, então eu tive que procurá-lo e encontrei-o em um quarto desbloqueado. A equipe parecia desorganizada mas tentou o seu melhor. Desperdício de dinheiro. Vá para o Partyman World.Mais

Data da experiência: setembro de 2018
ChrisW9441, General Manager do(a) Oxygen Freejumping, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de outubro de 2018
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Publicada em 30 de julho de 2018 via dispositivo móvel

Fui ao oxigênio e tivemos um tempo maravilhoso sath o gerente foi tão útil definitivamente recomendaria este lugar para da família definitivamente voltar! ! ! !

Data da experiência: julho de 2018
Chris W, General Manager do(a) Oxygen Freejumping, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 31 de julho de 2018
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Publicada em 29 de julho de 2018 via dispositivo móvel

Eu fui antes e tinha uma explosão assim que decidiu levar a meu amigo cujo nunca sido; excesso - utilizando seus telefones e conversando enquanto alguns fui em trampolins em seus treinadores que era estranho (higiene wise) como todos nós usava meias. Alguns pais se...sentou no equipamento de suporte para nós não poderíamos usá-lo por mais de meia hora até que eu educadamente solicitado se sentar em outro lugar - este é o trabalho de equipes não mine. Todo o andar de cima era fechada. Tivemos que voltar e reclamar antes que eles entrou e disse seu aberto - pessoal dentro disse springs foram quebrados, mas eu gostaria de ser informado do facto antes de frequentar. Carris Gladiator não estiver em uso - a equipe disse que eles já sido quebrado por semanas - por que razão não foi relatado este no local como o seu uma das melhores coisas a fazer? Tudo em toda esta experiência foi uma decepção e um factor de dissuasão bom a partir de futuras visitas. Vale a pena uma visita, mas eu gostaria que eles pudessem manter equipamentos fixos ou informar as pessoas antes de fazer a reserva.Mais

Data da experiência: setembro de 2017
Chris W, General Manager do(a) Oxygen Freejumping, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 30 de julho de 2018
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Publicada em 3 de junho de 2018

Fui com meu filho (2) para este parque para crianças hora às 9 da manhã no sábado 2 de Junho. O serviço de atendimento ao cliente foi muito pobre, tanto para o check-in e início da actividade. Para check-in I foi servido por dois homens...jovens que grosseiro (1) me levou através de todo o check-in / processo de registo sem perceber que eu já tinha reservado e (2) tentou me cobrar mais um £ 6 apesar do fato de que eu já tinha pago a plena online montante. Não havia nenhum pedido de desculpas real quando eu mostrei a eles o meu recibo. Nós tínhamos chegado 30 minutos cedo como dirigido pelo site. Então passado 40 minutos rondando esperando como a sessão começou cerca de 10 minutos de atraso. Evidentemente, que terminou mortos no tempo! Não havia nenhum motivo real para este Eu podia ver, serviço ao cliente apenas pobres. Como estávamos ficando alterado parecia que a 10 sessão relógio também foi 10 minutos o arranque tardio: um pai irritado estava correndo ao redor tentando obter a atenção da equipe. Eu vou olhar para outros lugares para ir (como "o Ginásio' em Chiswick) porque embora o trampolins são obviamente muito divertido o serviço ao cliente é tão pobre que azeda a experiência. A partir da aparência desses comentários, eu não sou o único a ter tido esta experiência.Mais

Data da experiência: junho de 2018
Chris W, Manager do(a) Oxygen Freejumping, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 4 de junho de 2018
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Publicada em 19 de abril de 2018

Eu levei a minha 5 1 / 2 anos de idade em um dia muito tranquilo. Deve ter havido 10 pessoas em todo o lugar no tempo. Minha filha estava com o seu tio enquanto eu estava no café com o meu bebê. Minha filha...caiu sobre a área ninja e bater a parte de trás da cabeça na lateral. Não foi a supervisão da área. Uma vez que ela foi ferido eu tentei chegar a ela. como eu tinha um carrinho de sua era de jeito nenhum para mim para acessar a área do trampolim sem ter de pedir ajuda para obter a cadeirinha até 8 passos. como ele levou tanto tempo para mim para descer, minha filha foi trazido no andar de cima. Os funcionários são todos os jovens que abandonam a escola e não tinha idéia da urgência que deve ser mostrado nestas situações. Para deixar a área me pediram para usar um acesso para pessoas com mobilidade condicionada pela parte de trás. infelizmente que foi bloqueado com operários e os seus instrumentos. por agora é 10 minutos após o acidente e eu ainda não conseguiu ver a minha menina. Eu tive que pedir os operários para mover seus ferramentas para que eu pudesse chegar. uma flagrante falta de saúde e de segurança. Quando eu vi a minha filha eu não podia acreditar que um pacote de gelo não tinha sido fornecido imediatamente. Eu tive que procura um e que então levou a mais 10 minutos para chegar. Eu pedi para ver o livro relatório acidente como eu queria que o incidente para ser indicada. Incrivelmente eu estava disse que vai escrever depois que você vá! Eu disse a senhora de o escrever os seus e depois para que eu pudesse ver. Foi-me recusado uma cópia do relatório que está em violação da protecção de dados. a senhora depois manteve um questionamento a minha filha. Eu tive que lembrar que ela não é permitido à pergunta uma criança de 5 anos que é vulnerável e com medo de ter acabou doeu. Basicamente a senhora estava tentando dizer à minha filha, a tua ok, então múmia não precisa ficar irritado. A equipe tem francamente nenhuma habilidade em primeiros socorros, eles não têm idéia de como o conforto de uma criança ou dos pais. Eles nem sequer oferecem um copo de água para ela. Eu pedi para falar com o gerente e foi dito que ele está muito ocupado para vir e me ver. Eu peguei o Gerente Chris no caminho para fora e encontrou o seu comportamento não é melhor ser. incorrigível. Quanto ele estava preocupado, que é menos uma cliente que não vai voltar e que ele não poderia importar menos. Gestão terrível e violação das regras em matéria de saúde e de segurança. Só Deus sabe o que eles seria como em um dia ocupado. Precisa seriamente para evitar este lugar.Mais

Data da experiência: abril de 2018
Chris W, General Manager do(a) Oxygen Freejumping, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 21 de abril de 2018
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Publicada em 24 de março de 2018 via dispositivo móvel

É doze libras para crianças ou adultos? E não a contagem de vídeo como parte de uma hora? Eu estive lá há muito tempo e feito lembrar que bemMais

Data da experiência: março de 2018
Chris W, General Manager do(a) Oxygen Freejumping, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 26 de março de 2018
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Publicada em 2 de dezembro de 2017 via dispositivo móvel

Viemos aqui para uma festa de aniversário com um monte de meninos ativos de 9 anos de idade. Foi um pouco caótico para começar com que o olace foi inundado em uma manhã de sábado. . Mas as crianças estão tendo uma explosão. Uma hora...de saltos seguido por pizza em um sala de festas. Solução perfeita para uma festa de aniversário de inverno.Mais

Data da experiência: dezembro de 2017
Publicada em 17 de outubro de 2017

Eu visitei este parque com a minha irmã em uma quinta-feira à noite - estávamos realmente ansioso para isso, tendo sido a alguns grandes parques trampolim antes. Ficamos extremamente decepcionado com a nossa visita. A secção de cima não foi aberto e não fomos capazes...de utilizar o baixo trampolins maior como eles estavam sendo utilizados para aulas. Durante a nossa sessão pedimos um membro para a equipe por que razão a secção no andar de cima não foi aberto, que nos disse que ele estava sendo reparado e seria reaberto logo que foi fixado (ela disse que seria provavelmente durante a sessão). Ele não abre em qualquer ponto. Nós não fomos informados quando chegamos que não seria capaz de muito uso do parque - nós não teria pago para ir para a sessão se TEREMOS conhecidas. Não foi suficiente para fazer sem a utilização do trampolins maior - foi um desperdício de nosso tempo e dinheiro - uma noite muito decepcionante. Pedimos nosso dinheiro de volta após a sessão, mas o membro da equipe na recepção apenas nos disse que o tills foram efectivamente creditadas para cima, para que ela não podia fazer nada. Eu apresentou uma queixa ao oxigênio através do seu site 12 dias úteis atrás e ainda não tinha uma resposta a quer meu queixa inicial ou o meu seguimento de e-mail-up - eles dizem que o objectivo de responder no prazo de 7 dias úteis. Muito impressionado.Mais

Data da experiência: setembro de 2017
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