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1 a 10 de 18 avaliações
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Publicada há 2 semanas via dispositivo móvel

Eu pedi sapatos pretos Sledge com o código Grazia 25 e eles estavam em estoque no meu tamanho por dias depois que eu comprei, e porque o transporte para o meu país é caro eu pedi outro par de sapatos também. E o serviço do...cliente me contatou para dar-lhes o código de autorização do meu cartão, ok, eu dei a eles, nós trocamos cerca de 10 e-mails sobre isso, mas não uma palavra que eles não vão me enviar os sapatos que eu pedi. Depois que recebi os sapatos, mandei-lhes e-mail onde estão os outros sapatos que eles responderam que não estão em estoque. Eles não querem enviá-los. porque eles eram best-sellers e meu país é caro transporte. Eles não querem resolver o caso. Isto é fraude e aço clássicos. Eles são patéticos e este é o terceiro problema com esta loja. E por último, claro. Má loja, mau negócio, mau atendimento e má política de compras.Mais

Data da experiência: dezembro de 2018
Publicada em 10 de novembro de 2018

Eu não escrevo comentários on-line com muita frequência, mas eu me senti compelido a escrever um sobre Lenn Bennett na Brook Street por causa do mau serviço que tive sempre que estive lá, inclusive hoje. Cada vez que eu vou lá pessoal ou me ignorar,...ou são na verdade limítrofe (e às vezes não limítrofe) rude para mim. É a minha loja LK Bennett mais conveniente, então acabo lá regularmente. Cada vez que eu estive lá, eu tenho uma lista do que eu quero experimentar e estou planejando gastar centenas de libras, mas acabei saindo sem comprar nada por causa da má vibração que recebo da equipe. As pessoas que trabalham lá devem assistir a Pretty Woman e ter em mente que, mesmo que alguém esteja usando tênis, eles podem ainda estar ganhando muito dinheiro - alguns de nós nos vestimos depois de ter usado um terno durante toda a semana. É a sua perda, LK Bennett.Mais

Data da experiência: novembro de 2018
Publicada em 20 de junho de 2018

Comprei três pares de sapatos à venda na loja da Brook Street em 28 de maio de 2018 e os vendi para mim. VENDI-OS PARA MIM. Serviço terrível. Assistentes de loja olhando para o espaço ou no celular. Eu tive que sinalizá-los para tudo, inclusive...pagando. Nota para a gerência - - agir sobre isso, ou encontrar-se em apuros. Este é um conselho gratuito de um MBA de Harvard - e provavelmente todos os outros que entram nesta loja "principal".Mais

Data da experiência: maio de 2018
Publicada em 6 de agosto de 2017 via dispositivo móvel

Eu comprei um par de sapatos de couro flat a partir de L K Bennett em Marylebone High Street. Propriedade deles por dois dias e só usou duas vezes a pé da estação de trabalho e o couro perto de toe recortado tão mal a...pele parecia de 5 anos de idade. Eu levei de volta para armazenar com recibo e eles categoricamente se recusou a reembolsar mas disse que eu poderia enviar a sua sede se eu queria prosseguir-lo ainda mais. Eu fiz isso e eles devolveu no dia seguinte dizendo que era natural de desgaste e rasgo! ! Depois de dois dias de propriedade! ! O produto não foi apto para o efeito obviamente. Eu passei mais de £ 1600 durante 3 anos com esta empresa e este é a sua política para tornar as coisas tão difíceis quanto poss de devolução de mercadoria danificada. Ironicamente se eu comprei a pele a partir de L K Bennett dentro de um John Lewis que eu teria tido um reembolso instantaneamente. Abra os olhos LC Bennett sua empresa está fazendo perdas e John Lewis está fazendo lucro. Porquê? Porque John Lewis oferecer um excelente serviço ao cliente! Você deve aprender a partir desta. Agora eu não passo dentro de uma loja de l k Bennett.Mais

Data da experiência: setembro de 2016
Publicada em 20 de maio de 2017

Fui para chamado loja de referência em Brook Street no último fim de semana de 14 de Maio. Eu tinha dinheiro para queimar e queria tentar em lotes de roupas que eu tinha visto na linha. Cada vez que eu saiu da sala de montagem...de olhar para o assistente que inicialmente me acompanhou, ela estava no telefone ou apenas em pé olhando para o espaço. Eu tive que pedir várias vezes para tamanhos, mas depois de uma hora eu final desisti. O golpe final foi quando eu olhei para ela novamente para perguntar onde meu blusa era e ela tinha esquecido de olhar. Má sorte traçado densitométrico, eu fui para John Lewis em vez e consegui o que eu queria. Considerando que estão à Comissão, o serviço é terrível. Outras questões relacionadas com esta empresa. Nunca responda a mensagens de correio electrónico e os serviços de atendimento ao cliente nunca atender chamadas. Quando você encomendar on-line, as roupas vêm tão apertadamente embalado que eles são mal recortado. Eu tenho de voltar roupas como eles são tão mal recortado eu não vejo por que eu deveria pagar para ter-os pressionados. Estou indo rapidamente fora de você traçado densitométrico como um membro VIP, para o que vale a pena eu não pendurar ao redor por muito tempo.Mais

Data da experiência: maio de 2017
Publicada em 22 de setembro de 2016

Comprei algo online e foi o meu banco alegadamente pagamento negado. Chamado de banco e disse o meu cartão foi cobrado então eu mandei um email de volta para LC Bennett perguntando sobre ele. Recebeu um email curto e rude de volta. Tenho a certeza...de que não me importo de perder o meu negócio mas eu fiquei bastante decepcionado com um tal "luxuosa marca". Nunca será a compra de qualquer coisa a partir daqui, e parece de outros comentários, com boa razão.Mais

Data da experiência: setembro de 2016
Publicada em 5 de setembro de 2016

O gerente e (eu acho Supervisor) são realmente bastante assustador e muito rude quando desejar retornar algo - fazendo você se sentir como um criminoso! Eu tentei retornar um vestido feito de material fro claramente defeituosos e o supervisor então disse que não estava defeituoso...- era só porque eu fiz um barulho que me foi oferecido uma troca - ela não iria me oferecer um reembolso. Ela então se afastou sem dizer adeus!!! Até mesmo o assistente de vendas nice parecia chocado. Bom como torta quando você compra e para baixo à direita horrível e rude quando existe um problema - essas pessoas não devem ser no serviço de atendimento ao cliente.Mais

Data da experiência: setembro de 2016
Publicada em 27 de junho de 2016 via dispositivo móvel

Para torná-lo curto, eu comprei algo online e eles enviam o item errado para a loja .. Eles me disse que eles têm o mesmo item na loja e elas voltam para mim quando eu ir eu descobri que é a condição horrível mesmo sem...a etiqueta .. Eu pergunte se eles têm outro e mesmo que ele está danificado! Era demasiado tarde para encontrá-lo em qualquer lugar para que o aceite sua oferta de 10% sem chance de restituição se eu mudar de ideias, eu já fiz desde que eu encontrei mais defeitos no item agora que estou de volta para casa e eu odeio a maneira como isso aconteceu como era tudo o seu erro desde o início e estou com um item defeituoso depois de esperar tanto tempo! Eles me disseram que eu não poderia encontrar qualquer melhor como é o fim das vendas! Mas levou este longo para seus erros! Lá seria ainda mais a dizer, mas eu fiz isso curto! Não contente em tudo!Mais

Data da experiência: junho de 2016
Publicada em 20 de maio de 2016

Eu comprei um jumper cashmere online em Janeiro de 2016; parecia de bolinhas e pobre em poucos de oito usa e eu liguei os serviços de atendimento ao cliente e eles concordaram um reembolso depois que enviou fotos do item. Desde então tem sido uma...farsa completa: a linha para serviços ao cliente é constantemente' capazes de responder devido a um alto volume de chamadas' etc ninguém responde ao e-mails/mensagens de secretária eletrônica. Hoje eu liguei sede e pedi para falar com alguém em autoridade ... e foi recalc fazer para CS atendedor. Ninguém vai dar o seu apelido ("política") e Ben que é aparentemente chefe do departamento ainda não respondeu. Eu NUNCA vou sempre comprar com eles novamente e vai dizer a todos sobre o seu serviço vergonhoso.Mais

Data da experiência: janeiro de 2016
Publicada em 13 de novembro de 2015

Ambiente agradável na loja. Simpáticos e úteis e "não-agressivo' assistentes que saiu de seu caminho para fonte um item para mim. Nada demais. Agradável e atenciosa. Muito Obrigado! : -)

Data da experiência: novembro de 2015
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