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Publicada há 1 semana

Comprei uma capa de edredom e duas fronhas do mesmo sortimento, com o mesmo código numérico, na mesma loja, na mesma prateleira, ao mesmo tempo. Cheguei em casa para descobrir que todas elas são cores distintas. Reembolso recusado como "eles não são vendidos como itens...correspondentes". A sério? ! ? ! ? ! ? ! ? ! ?Mais

Data da experiência: dezembro de 2018
Publicada há 5 semanas

Teve uma luva de neve comprada como um presente que era bonito mas só durou 6 semanas. Era para o Natal, empacotado e no ano seguinte era marrom por dentro. NINGUÉM no atendimento ao cliente se importava menos. Pessoalmente, espero que um globo de neve...dure alguns anos (tenho um que tem 17 anos e é perfeito). Laura Ashley queria ver um recibo depois de todo esse tempo e, embora fosse feita por eles e comprada por um de seus empregados, eles ainda não se importavam. Não vai comprar de novo.Mais

Data da experiência: maio de 2018
Publicada em 24 de novembro de 2018

Eu entrei na loja Taunton depois de ver um item que eu realmente gostava de um amigo. O serviço não só era útil, como também, quando eu procurava vestígios para minha costura, o refugant me ajudava muito a poupar mais. Ao pagar, ela também me...contou sobre uma iminente missão, então voltarei em breve!Mais

Data da experiência: novembro de 2018
Publicada em 30 de julho de 2018 via dispositivo móvel

Ter apenas experimentei minha primeira experiência (e última) de encomendar online através de Laura Ashley clicar e serviço de recolher. Quando os dois tops que eu tinha encomendado ainda não tinha surgido duas semanas mais tarde eu fui no meu loja local para descobrir se...haviam chegado sem me ter sido notificado. O assistente verificado, disse que eles não estavam lá e a chamada em uma semana. Eu fiz isso, no entanto, os meus bens ainda não tinha chegado e eles me disse ao serviço ao cliente telefone que disse que eles tinham certamente chegou na loja. Eu telefonei para o store que disse que eles não estavam lá. Para cortar uma longa história curta minhas chamadas de telefone entre os serviços de loja e o cliente continuou até revelou-se que a minha tops realmente tinha sido vendido em detrimento da loja, apesar de me ter pago para eles. Enquanto eu aprecio que erros podem ser feitas eu estava chocado com a atitude rude do representante de serviços ao cliente que se recusou a me dar um reembolso até à sua "inquérito" tinha sido concluído que poderia ter tomado até uma semana. A equipe em loja eram muito apologético e útil mas a atitude dos funcionários na sede estava completamente inaceitável e rude. Agora estou £ 6 fora do bolso devido ao telefonemas que eu tinha que fazer e estou sem o tops que eu pedi. Enquanto eu finalmente cheguei a restituição (mas só porque eu exigiu que a loja entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente como eu não estava recebendo em qualquer lugar com eles) Eu certamente nunca fazer compras com Laura Ashley novamente. Espero que la ler estes comentários porque infelizmente se eles são incapazes de oferecer excelente serviço ao cliente que a maioria de seus concorrentes oferecem eles vão tornou-se sem dúvida outro acidente do High Street.Mais

Data da experiência: julho de 2018
Publicada em 28 de maio de 2018 via dispositivo móvel

Ser avisado se você comprar qualquer produto da Laura Ashley eles será muito inúteis se você quiser devolvê-lo. Eu comprei um presente para minha mãe que não era adequado. Voltou com meu recibo (um recibo de presentes) para descobrir que você não pode obter um...reembolso com isso. Não me explicaram na compra (porque ele está escondido na parte de trás do recibo). Insistiu em falar com o gerente de Julie (que estava em outra loja) que se recusa a ceder. Basicamente a menos que eu possa encontrar o recibo original (não um recibo de presentes) Eu não posso obter o meu dinheiro de volta. Agora também o relógio está em contagem decrescente eu tenho até 26: 6 para encontrar o recibo. Política horrível. Péssimo atendimento ao cliente (inexistente). Então só comprar se você estiver 100% certo você quer seu produto e atente para a impressão pequena - sem dúvida uma raça morrendo de retalhista high street cujos proprietários políticas de atendimento ao cliente inúteis apressará sua morte. Eu sou um cliente que não ser back (a menos que eu possa rastrear o recibo original para obter um reembolso) então boa sorte para a unidade 9, Brunel Retail Park, Rose Kiln Lane leitura - maravilhoso exemplo de como para a alienação de seus clientes, para nunca mais voltar. . . ótima estratégia! !Mais

Data da experiência: maio de 2018
Publicada em 22 de maio de 2018

Eu pedi um espelho para £ 78. 75. Quando eu recebi alguns dias mais tarde, o preço tinha reduzido para £ 63 que é uma redução de 20%. Eu falei para o serviço de atendimento ao cliente La e eles não iria reembolsar a diferença....Eu pedi o item novamente para £ 63, pensando que eu gostaria de voltar a outra mais caro mas eles nunca enviou o outro! Entrei em contato com La para ver onde o item foi mas meus e-mails rebatido inaceitável. Eu tive que pegar o meu cartão de crédito envolvido e eles são capazes de reembolsar o £ 63 mas não pode ajudar com pagando demais para o outro item por 20%. Eu perdi muito tempo ter de se a empresa de cartão de crédito envolvido. A linha inferior é que eu não estará comprando a partir deles novamente o que é uma pena pois temos uma casa nova e há um showroom em Kingston onde vivemos.Mais

Data da experiência: abril de 2018
Publicada em 3 de maio de 2018

Não comprar estes sofás. Eles são tão desconfortável! Preferiamos sentar em um banco de parque. Temos 2 sofás de veludo, 2 semanas de idade & nós odiá-los. Pensei que estávamos comprando qualidade.

Data da experiência: fevereiro de 2018
Publicada em 25 de abril de 2018 via dispositivo móvel

Eu comprei vários itens de vestuário a partir de. Laura Ashley/Limerick City Branch. O pior comprar era um casaco azul marinho em torno de valor de € 120, eu já desgastado quatro vezes e o material parece seu um ano de idade. (bobbled, desgastado). A...lã saias são bons, mas escandalosamente caro. Eu também compramos um segundo casaco e um top cruzados. Todos em todos os Eu acho Laura Ashley é uma fachada. . é uma marca posam para vender peças de vestuário tradicional de qualidade a um custo ligeiramente mais elevado. A realidade é nada masMais

Data da experiência: março de 2018
Publicada em 14 de abril de 2018

Eu pensei que por comprar de Laura Ashley, e pagando mais do que o dobro de Ikea, gostaria de obter melhor qualidade. Eles sofá-cama eu tenho tem ripas que são tão áspera, eles precisam de lixagem e cada vez que o colchão toques para baixo...e movimentos ou I levante-, posso ouvi-lo sendo danificada por apanhar no lascas. A outra questão é o colchão, eles são muito baratos e de baixa qualidade. E as duas partes da cama são suposto ficar juntos com velcro! Ele não é um cabo portátil você sabe. Estou realmente decepcionado com a qualidade do produto, é assustadoramente ruim, mas eu não tenho tempo para devolvê-lo para um reembolso então eu devo admitir que eu tenho sido enganados! Não vai acontecer novamente.Mais

Data da experiência: abril de 2018
Publicada em 12 de março de 2018

Eu comprei azulejos Laura Ashley no ano passado e eles são impossíveis de limpar e desenvolver rachaduras. Laura Ashley me informou este não tem nada a ver com eles por isso estou agora a lidar com o construtor através da empresa que lhes vendeu. O...fato de que a caixa diz Laura Ashley não significa nada e o produto é realmente de má qualidade. Evitar a todo o custo ou você vai ser confrontados com custos extra para substituir estes azulejos em uma questão de meses.Mais

Data da experiência: julho de 2017
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