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Lulu Guinness

N.º 677 de 906 Compras em Londres
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1 a 10 de 21 avaliações
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Publicada em 15 de dezembro de 2018

Tocou para colocar ordem a pessoa com quem falei não poderia ser incomodado, então pedi na linha a única razão que eu fiz o item eu pedi estava na minha lista de filhas de Natal. Infelizmente qvc foi esgotado por isso não tem escolha, mas...nunca mais. Alguém realmente precisa levar a sério essas e outras críticas.Mais

Data da experiência: dezembro de 2018
Publicada em 15 de novembro de 2018

Atendimento ao cliente inexistente. Colocou um pedido de £ 620 à meia-noite. Realizou a primeira coisa na manhã seguinte que o tamanho de sapatos e bolsa não estavam corretos. Eu moro em Barcelona. Eles responderam ao meu email às 09. 46 da manhã. O pedido...NÃO foi enviado até 16. 52 horas daquele dia. Eles se recusaram a cancelar e me deixaram reordenar. 11 e-mails entre o atendimento ao cliente da Lulu Guinness e eu naquele dia. Não profissional, sem educação, inútil. Escusado será dizer que vou voltar imediatamente para reembolso total e considerar o custo de devolução dos produtos um deleite absoluta.Mais

Data da experiência: novembro de 2018
Publicada em 24 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Atendimento ao cliente é inexistente ele é itens que essas pessoas vendem não valem a pena o absolutamente desconsiderar você quer receber seu dinheiro cuidado

Data da experiência: agosto de 2018
Publicada em 13 de agosto de 2018

Comprador beware: Embora seus produtos sejam agradáveis, seu serviço ao cliente é horrível. Se você comprar um item, é melhor ter certeza de que deseja, porque eles não oferecem reembolsos. Eles são altamente irresponsáveis ​​e não se preocupam em ter certeza de que estão felizes....  Se você quer saber porque eu digo que o serviço ao cliente deles é tão ruim, aqui está a história completa: Seu número de telefone oficial raramente pega o telefone (passei o dia inteiro ligando para eles para passar). Quando eles pegam e você pede um reembolso, eles pedem o seu número de rastreamento. (Além disso, você tem que pedir PERMISSÃO para enviá-lo de volta. Eles lhe dão a etiqueta de retorno como é exigido por lei, mas você tem que pedir-lhes permissão se você pode enviá-lo de volta. Eu enviei sem pedir porque isso é um absurdo política, mas tenho visto alguns comentários on-line que dizem que se recusam a aceitar seus itens de volta). Eu já tinha enviado o item e eles tinham recebido, mas eles não se comunicaram comigo para me deixar saber que eles tinham. Então, depois que eu dei a eles o número de rastreamento, eles imediatamente deram uma resposta hesitante me dizendo para esperar duas semanas. Duas semanas se passaram e a empresa não se incomodou em se comunicar comigo sobre o assunto. Felizmente eu paguei através do PayPal para que eu possa ter meu dinheiro de volta, mas o serviço ao cliente desta empresa é atroz.Mais

Data da experiência: julho de 2018
Publicada em 7 de agosto de 2018

Eles não merecem uma classificação para o atendimento ao cliente online. Eu tenho enviado por e-mail há um mês e ainda não recebi uma resposta adequada à minha reclamação. Agora eu absolutamente amo designs Guinness lulu, mas o serviço ao cliente é terrível. Recebi uma...de suas famosas protuberâncias de lábio para um presente de aniversário, usei-a apenas uma vez e a alça da corrente quebrou, fazendo com que a bolsa caísse no chão e rachasse. Eu levei para um lugar de reparação, mas eles não podem consertá-lo por causa do casamento usado, eu enviei um email eles me aconselharam a ir a uma de suas lojas, eu saí do meu caminho para viajar para Londres, mas eles não aceitaram de volta sem um recibo (mas foi no saco de pó e eu tinha o carrapato para mostrar que era real) Eu enviei um email de volta como eu não acredito que isso eu aceitável como suas malas não são baratas e não é assim que um final alto designer deve tratar seus clientes, eu solicitei que eles me fornecessem o nome da empresa pela qual eles são regulamentados, como eu gostaria de escalar minha reclamação, mas tudo o que eles me deram é o endereço de sua sede que não é o que eu perguntei para.Mais

Data da experiência: agosto de 2018
Publicada em 12 de julho de 2018 via dispositivo móvel

Atendimento ao cliente terrível, saco fabricado na China. Qualidade duvidosa. Política de devoluções e reembolsos datada e propositadamente complicada

Data da experiência: junho de 2018
Publicada em 17 de maio de 2018 via dispositivo móvel

Fui tentado por muito tempo e finalmente comprei uma Nancy em Sage. . muito sofisticado. Mas depois de um punhado de usos, um dos logotipos dos lábios caiu. Esvaziando-o pronto para retornar os estados da etiqueta Made in China! Então, enquanto a Lulu aproveita os...lucros das vendas aceleradas em dezembro, minha consciência teve uma pancada. Eu acho que estamos sendo enganados por esta senhora bem falada e representante.Mais

Data da experiência: maio de 2018
Publicada em 2 de março de 2018 via dispositivo móvel

Ive ver itens Lulu Guinness por algum tempo, decidiu colocar uma encomenda. . A minha primeira ordem (e meu último! ). Pedimos 5 itens online, todas chegaram bastante rapidamente. No entanto para o meu gosto, solicitaram o regresso de um etc Número de autorização que...recebeu rapidamente. Publicado todos os itens de volta em embalagem original como indicado, 3 parcelas, uma parcela tinha uma etiqueta de bagagem e 2 x casos de telemóvel. 2 parcela nd continha um caso grande vaidade hardcase, e meu 3rd parcela de uma pequena viagem spinner. item enviado de volta com um dos métodos recomendados de regresso (parcela 48). Tudo correu de volta no mesmo dia / hora (Mon 19 de Fevereiro de 2018). Eu chkd o estado na sexta-feira 23rd, como eu queria ter certeza de que eles tinham sido rcvd, afinal parcela 48 significa entrega em 48 horas, às vezes ligeiramente mais comprido, daí porque eu dei-lhe 4 dias. Tocou o serviço ao cliente e foi dito para enviar cópia do regressa barcos, mandei aqueles para eles e rcvd uma mensagem de resposta automática, dizendo que seria em contato. Nada ouve então tocou novamente na segunda-feira 26 de fevereiro, lady confirmaram a recepção do correio electrónico e disse aparece o menor dos 3 parcelas tinha sido recebido de volta. Ela estava indo para a mensagem warehouse re os outros 2 parcelas e voltar para mim. Ainda sem resposta, então eu lhes recontacted qui 1 street Março, foi dito sobre o que está a ser rcvd, que eu já sabia sobre e que eles precisavam de mensagem armazém. Eu gentilmente apontou isso é o que me foi dito na segunda-feira! Então o que tinham estado a fazer para 4 dias? . Eles disseram que deixá-lo connosco e nós vamos voltar para você, pode ser que tenham sido perdidos em trânsito. (realmente as 2 maiores e mais caros itens têm convenientemente desaparecido). Ainda sem resposta. Por isso ainda outra chamada de telefone hoje, para ser dito o que eu já sei, e os habituais deixá-lo connosco e nós vamos voltar para você. Então se e quando meus outros 2 parcelas são recebidas então eu tenho de esperar 14 dias para um reembolso! Para dizer im irritado é um eufemismo, experiência completa e absoluta chocante e infelizmente im 100 de libras fora do bolso porque eles têm problemas com a comunicação internamente. Para ser honesto eu não tomaria toque nesta organização novamente com uma enquente barca!Mais

Data da experiência: março de 2018
Publicada em 24 de fevereiro de 2018

Eu tenho usado o site Lulu Guinness no passado, a última vez há 4 anos e tinha mantido a minha anterior Compras nunca foi tão lidou com os serviços de atendimento ao cliente. Em janeiro eu pedi bastante alguns itens do site online. Queria aproveitar...a venda e comprar alguns compõem sacos e sacolas de lavar como presentes. Eu estava tão decepcionado com a qualidade e acabamento que eu tinha de voltar a todas elas, 10 itens em todos. Fui pelo incômodo de obter um número de RMA, eles poderiam torná-los? Publicado a parcela e esperou para minha restituição, e esperou e esperou. O serviço de atendimento ao cliente enviado, e esperou. Finalmente depois de alguns dias recebi e e-mail para dizer que eles não tinha recebido as mercadorias de volta. Felizmente eu tinha um número de rastreamento que mostrou ele tinha chegado dois dias depois publicá-la. Enviou o número de rastreamento e esperou. Finalmente abriu um caso através do PayPal. Lulu Guinness estão se recusando a restituição de mim agora eu tenho abriu um caso embora tenham "encontrado" Meu parcela 16 dias depois que ele foi entregue. Também me enviou uma mensagem de correio electrónico de rude uma vez que eu tinha aberto o caso. Totalmente profissional.Mais

Data da experiência: janeiro de 2018
Publicada em 13 de fevereiro de 2018

Como todos os comentários aqui, o serviço ao cliente é inexistente. O primeiro par de sapatos que eu pedi foram danificados em trânsito, então eu me recusei a aceitar a entrega. Este LG completamente confuso. Eu pedi um segundo par antes de receber um reembolso,...que quando chegou foram muito defeituosos. Eu tive que enviar uma foto deles para obter um código de reembolso para o qual eu esperei dias. Os sapatos foram recebidos pela LG há mais de uma semana, eu os enviei por e-mail e nada. Ainda não há reembolso. Eu tenho muitos sacos LG e outros itens, mas este é o fim para mim. LG você deveria ter vergonha.Mais

Data da experiência: janeiro de 2018
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