Pablo Lino foi excelente, sempre muito atencioso, simpático, gerando uma ótima experiência para nossa viagem, com várias dicas incríveis para os nossos dias aqui em Punta Cana!! Fala fluentemente em português sempre nos ajudando em tudo!! Os passeios foram incríveis e ótimo valores!!

Os passeios foram muito bons. Os guias são excelentes Inclusive o Pablo Rijo que nos vendeu os pacotes, falava muito bem português e nos ajudou muito. Muito gente boa

Serviço de qualidade e tranquilo. Instruções para localizar o time da NexusTour na chegada precisas. Suporte para tirar dúvidas fácil. No meu hotel, Riu Bavaro, o Pablo esteve todas as manhã disponível em pessoa ajudando. Fora que ele fala qualquer idioma. Muito prestativo!

Efetuamos uma tour ao bavaro adventure park com a nexus tours Inicialmente questionamos a operadora se podiamos obter filmagens atraves da Gopro ou Drone, disseram prontamente que nao haveria qualquer tipo de restricoes. Quando chegamos ao parque reparamos que o parque nao permite filmagens de go pro muito menos com drone pois estar proximo do aeroporto, que concordei. Iriamos fazer a excursao por causa da aventura e guardar os momentos nossos para mais tarde recordar, senao nao valeria a pena fazer a excursao. Inicialmente pediram desculpa pela informacao falsa. Pretendia o reembolso do dinheiro e voltar para o hotel. foi nos informado que isso nao seria muito facil. Para nao estragar o resto das ferias fomos contrariados. O parque e excelente recomento vivamente a visitar o parque, embora que ficamos muito aborrecidos pela falta de profissionalismo. Inicialmente quiseram nos pagar as fotos tiradas no parque pelo erro, quando chegamos ao fim em conversa com o operador da Nexus informaram que so nos iriam pagar metade. Enfim... Esta operadora nunca mais....

Empresa incompetente, enviam o voucher com local errado para esperar e realizar o passeio e depois não fazem nada para corrigir o erro, simplesmente perdemos um passeio por incompetência e irresponsabilidade dessa NEXUS que nem posso chamar de empresa. Fiquei mais de 1h no telefone, fingiram que iriam resolver o problema e enviar novo voucher, mentira, empurram pra mim CLIENTE resolver o erro deles. Nao fizeram esforço para trocar passeio, nada! Uma porcaria.. .não recomendo para usar em PUNTA CANA e nenhum lugar que eles atendem, incompetentes em PUNTA CANA serão incompetentes em todos os lugares.

Fomos enganados várias vezes na mesma viagem. Convenceram-nos a pagar um tour VIP para ida a Chichén Itzá, o tour supostamente incluía pequeno almoço no autocarro (já que saída era mais cedo que a hora de abertura do buffet do hotel, bebidas durante a viagem, refeição completa com bebidas, água à chegada e saída de Chichén Itzá e ainda guarda sol para durante a visita, para isso teríamos de pagar a mais 33$ por pessoa (preço regular 143$ comparado com a promoção de 110$ para visita normal). Fomos literalmente roubados, pois o pequeno almoço foi um bolo e um café, as bebidas no autocarro eram servidas quando paramos (2 paragem a viagem toda), o almoço foi numa comunidade indigna que apenas incentivam a compra de merchandising e não havia direito a bebidas durante o almoço. O mais engraçado foi que apesar de já não cumprirem com o que nos fizeram pagar, deram estas condições a todos - NÃO HÁ DIFERENÇA ENTRE VIAGEM NORMAL E VIP, TODOS TEM DIREITO AO MESMO. Todos vão num autocarro fazer um tour de 2h a correr hotéis em busca de turistas, todos tem o mesmo pequeno almoço, todos tem as mesmas bebidas, todos tema mesma refeição sem bebidas e todos tem o guarda sol para a visita. É importante salientar que a visita é "acompanhada" de uma forte pressão de venda de artigos e merchandising indigna. Como seria de esperar fiz queixa, demoraram para responder, dizendo que me iriam devolver 30$ (15 por pessoa), porque alegavam que apesar de haver a promoção dos 110$ o diferença habitual entre os pacotes era apenas de 15$ por pessoa. Voltei a reclamar, alegando que no dia os preços eram aqueles e sería o valor que queria receber, pois foi o valor em que fui lesado. agora passados mais de 30 dias após a reclamação, voltam com a palavra atrás e dizem que não me vão devolver dinheiro nenhum pois o serviço foi prestado. Conclusão: Não tornar a marcar nada com a nexustours, são mentirosos, enganadores e uns autênticos burlões que apenas querem apanhar o dinheiro das pessoas a incentivar ir numa viagem já por si paga (são viagens operadas por outras companhias locais que tiram a maior parte do dinheiro nas venda dos artigos indignas e no almoço) e depois continuam a enganar as pessoas após a viagem. Tenho print das conversas com o operador nas quais me confirma que vão fazer a restituição dos 30$ e agora que se lembraram que afinal já não vão. Peço a todos que não se deixem enganar por este serviço, se possível nem contratem com eles, não são sérios.

Super solicitos e pontuais. Conseguimos nos comunicar facilmente atraves do whatsapp para a alteraçao dos horarios, assim que chegamos no aeroporto ja nos encaminharam para a VAN.

Em julho de 2020, tinha uma reserva para transporte pago junto a Nexus Tours para fazer o servico de leva e traz aeroporto Punta Cana - Hotel. Servico reservado e pago antes do inicio da pandemia. Pandemia paralisa as viagens e fui obrigado a cancelar a minha. Sem problema algum com relacao ao hotel e idem aereo; todavia, nao posso dizer o mesmo com relacao a Nexus ... ao entrar em contato com os mesmos a epoca via mail, os mesmos me informaram que iriam restituir o valor pago em U$ no mesmo cartao de credito da cobranca, so que ... ate hoje, passados 2 anos, ainda espero pela restituicao ... Escrevo hoje este depoimento pois estou voltando a Punta Cana agora em julho e, obviamente, nao contratei os servicos da Nexus e sim de outra Cia e que farei questao de comentar aqui! As boas condutas servem de parametro aqui para selecao de servicos a serem eleitos em nossas viagens e as más idem, so que ai, para nunca + as usarmos! Nexus Tour jamais contratarei seus servicos, isso é certo !

Nexus é excelente! Motorista dirige com cuidado, é educado e o carro e confortável. Muito obrigada pelo excelente serviço prestado.

Amei a experiência de ter contratado o pacote com a Nexus, o passeio foi incrível, sensacional, a atendente Yasirys foi super amigável, super atenciosa, super solícita, falava português, foi tudo excelente!

Extremamente profissionais e rápidos no atendimento para os turistas. Recomendo com empenho! Apesar de uma viatura ter saído cheia, ele prontamente chamaram uma outra e nos levou in private. Show!

As pessoas envolvidas nos traslados e passeios, além do nosso agente no hotel, foram sempre muito atenciosas e solícitas. Único ponto negativo que encontramos foi que em um passeio que fizemos, as comidas e bebidas incluídas poderiam ser melhores.

Excelente atendimento realizado pelo funcionário. Fechamos o retorno do transfer para o aeroporto e o passeio de Juanilo e Hoyo Azul

A representante da Nexus Ylenny Rodriguez nos prestou um atendimento espetacular. Nos tirou todas as dúvidas e nos deixou completamente confortáveis com a empresa e seguros sobre o país novo que visitamos pela primeira vez e vamos voltar novamente.

Yilenny Rodriguez da nexus extremamente atenciosa, confiavel, profissional, estava nos esperando no lobby do hotel e nos atendeu com prestatividade, trazendo segurança para nós turistas que estávamos sem referência. Super recomendo!!!