Air Canada

Sede: 7373 Boulevard de la Côte-Vertu Ouest, Montreal, Quebec Canadá H4S 1Z3

+1 888-247-2262

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Visão geral

3,031.838 avaliações

Vencedor do Travellers’ Choice 2019

Vencedor do Travellers’ Choice 2018

Espaço - pernas

Conforto do assento

Entretenimento a bordo (Wi-Fi, TV, filmes)

Experiência a bordo

Atendimento ao cliente

Custo-benefício

Limpeza

Check-in e embarque

Comida e bebida

Sobre Air Canada

Aliança de companhias aéreas

Star Alliance

Sobre a companhia aérea

Air Canada (AC) é a maior empresa aérea com sede no Canadá e companhia com a bandeira nacional do país. Com centrais no Aeroporto Internacional de Calgary (YYC), no Aeroporto Internacional Montréal–Pierre Elliott Trudeau (YUL), no Aeroporto Internacional Pearson de Toronto (YYZ) e no Aeroporto Internacional de Vancouver (YVR), a companhia aérea voa para 21 destinos domésticos e 81 destinos internacionais na América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia e Oceania. Incluindo parceiros regionais, a Air Canada voa mais de 180 destinos em 46 países e cinco continentes. Na maioria dos voos, a companhia aérea oferece serviço de Classe Econômica e Classe Executiva. Algumas rotas internacionais de longo curso também incluem serviço de Classe Econômica Premium.

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Assuntos mais mencionados

Filtrar por

Renata S

1 contribuição

Insatisfação

Sao Paulo - Buenos AiresSouth America

Limpeza e a aparênciado interior da aeronave ruins, comida horrorosa, a salada de frutas estava azeda. O comissário de bordo, um senhor que aprentava meia idade, não estava querendo pegar minha bagagem pra guardar. Saudades da Qatar

Data da viagem: novembro de 2024

Espaço para pernas

Conforto do assento

Entretenimento a bordo

Atendimento ao cliente

Custo-benefício

Limpeza

Check-in e embarque

Comida e bebida

Feita em 23 de novembro de 2024

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Climber683130

7 contribuições

Desrespeito com cliente

Sao Paulo - MontrealInternational

Boa noite. Fomos e voltamos pela 1ª vez pela Air Canadá. Achei um desrespeito absurdo pesar a mala pequena na ida ainda aqui no aeroporto do Brasil. Como assim, viajo o mundo com várias companhias e nunca pediram para colocar a pequena na balança. Estava vazia, mas achei desrespeitoso e fora da regra pedir isso. No voo é falado e também colocado na foto da poltrona que temos Wi-Fi para mensagem de texto, mas mentira, não funcionou nem na Ida e nem na volta. Inclusive o rapaz do meu lado pagou e fez um escândalo dentro do voo, muito desagradável porque vocês fazem propaganda enganosa. Ou tem ou não tem, mentir é não oferecer o serviço é crime. Pior ainda, na volta me senti desrespeitada, pois tem um absurdo de um modelo antes do raio x para colocar nossa mala de mão e bolsa dentro para ver se dá a largura, meu Deus que absurdo é esse. Muito constrangedor, querer determinar a largura da mala e o tamanho da bolsa de mão. Eu estava com o extensor aberto e tive que fechar porque não entrou no espaço miniatura que colocam para nos obrigar a pagar extra. Fechei e mesmo assim não entrava ou seja o problema não é a minha mala e sim o pessimo serviço de vocês. Detestei e não voo mais com a Air Canadá, e não recomendo a ninguém, pois viajo muito internacional e NUNCA precisei passar por esse problema da mala e da bolsa. Quero deixar minha indignação. E não recomendo a ninguém, pois desrespeito total com essas regras. Não esqueçam que senão for o cliente a comprar a passagem, vocês não seguem. E nós clientes não precisamos da Air Canadá, podemos pagar por qualquer outra, se damos preferência deveriam nos tratar melhor para não perder o cliente.

Data da viagem: outubro de 2024

Feita em 21 de outubro de 2024

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Lisi F

Florianópolis, SC

5 contribuições

Péssimo atendimento de equipe de solo! Grosseiros!

Sao Paulo - ReykjavikInternational

Funcionários do aeroporto desumanos, grosseiros, ríspidos! Com preconceito contra héteros e idosos! Uma turma LGBT extremamente afetada em termos de educação. Isso não é preconceito, é uma constaçao de quem tem vários amigos gays, mas que não são lacradores como essa turma preconceituosa com clientes que não são como eles! Precisam urgentemente de direcionamento sobre respeito, bom atendimento, cordialidade. O único atendente que teve paciência para nos auxiliar se chama Ronaldo. Esse sim, foi educado e nos deu orientação. Os demais só nos diziam não é não, por não termos conseguido fazer checkin on-line, pois sempre vinha uma mensagem ao final das tentativas de procurar a equipe! Air Canadá foi decepção pra nossa família!

Data da viagem: setembro de 2024

Atendimento ao cliente

Custo-benefício

Check-in e embarque

Feita em 18 de setembro de 2024

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Viviane B

6 contribuições

FUJAM DESSA CIA

Detroit - Sao PauloInternational

VOOS DOS DIAS 14 E 15 DE JULHO 2024 1o. Voo cancelado quando faltavam 20 minutos para iniciar o embarque. Detalhe: aeronave não estava no portão. 2o. O que, a principio, era 2 trechos (Detroit - Montreal - São Paulo), passou a ser 3 trechos (Detroit - TORONTO - MONTREAL - São Paulo) 3o. Meu ticket original foi CANCELADO, mesmo eu tendo bagagens despachadas com aquela numeração 4o. Primeiro e segundo trechos saíram com atraso, o que me faria perder o último voo. Só não aconteceu de eu perde-lo, pq o ultimo voo ATRASOU EM QUATRO HORAS! 5o. Como já era esperado, BAGAGENS EXTRAVIADAS e não localizadas até o momento (17/07 - 14hs) 6o. Ao realizar o registro de bagagens extraviadas no aeroporto de Guarulhos (já que a CIA NÃO POSSUI BALCÃO DE ATENDIMENTO NESTE AEROPORTO), a atendente verificou que a numeração dos comprovantes de bagagens, que a Air Canada me entregou NÃO EXISTEM! Então, ela realizou uma busca pelo meu nome e para surpresa de zero pessoas, também NÃO há registros de bagagens em meu nome. 7o. Neste mesmo dia, entrei em contato com o SAC da Air Canada para confirmar se havia registro do aeroporto de Guarulhos quanto a minha reclamação e recebi a confirmação de que sim. 8o. Contato com o SAC novamente no dia 16, para checar se havia alguma atualização. Atendida pelo atendente Bruno, que informou não haver atualizações, mas que as "bases" (aeroportos por onde passei) já haviam sido notificados. 9o. Contato com o SAC novamente no dia 17, para checar se havia alguma atualização. Novamente atendida pelo Sr Bruno, que informou não haver atualizações.

Data da viagem: julho de 2024

Espaço para pernas

Conforto do assento

Entretenimento a bordo

Atendimento ao cliente

Custo-benefício

Limpeza

Check-in e embarque

Comida e bebida

Feita em 17 de julho de 2024

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Gilmara B

São Paulo, SP

2 contribuições

Esperava mais dessa empresa

Sao Paulo - Buenos AiresSouth America

Embarque na aeronave muito demorado, e para piorar o avião deu problema no momento da decolagem. A aeronave é confortável, mas o serviço de bordo é uma vergonha. Serviram um pão com presunto super gelado, e não tem outra opção de comida. Ou vc come isso ou passa fome.

Data da viagem: junho de 2024

Espaço para pernas

Conforto do assento

Entretenimento a bordo

Atendimento ao cliente

Custo-benefício

Limpeza

Check-in e embarque

Comida e bebida

Feita em 13 de junho de 2024

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