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Política de privacidade

Este Website (o "Site") é operado pela TripAdvisor LLC, de 141 Needham Street, Newton, MA 02464, EUA.

A TripAdvisor reconhece e valoriza o seu direito à privacidade e, por isso, criou esta política, que entra em vigor em 30 de março de 2009 e regula a coleta e uso de informações pessoais através do Site a partir dessa data.

Esta política descreve os tipos de informações que a TripAdvisor coleta de seus usuários e como elas são utilizadas. Pedimos que leia com atenção este documento antes de nos fornecer qualquer informação pessoal. Ao usar o Site, você concorda com a utilização de suas informações pessoais pela TripAdvisor, desde que essa utilização esteja em conformidade com esta política. Se não concordar com os termos desta política, pedimos não utilizar este Site. Se tiver dúvidas sobre esta política, acesse nossa Central de Ajuda.

Informações coletadas.


1. Usuários sem registro

Para aproveitar as várias funções de personalização da TripAdvisor, sugerimos que você faça seu registro conosco. Se você não quiser se registrar, no entanto, poderá aproveitar as funções do Site que não exigem registro.

Se preferir não se registrar, as informações obtidas por nós serão mais limitadas. Obteremos, por exemplo, o seu endereço de IP para ajudar a diagnosticar problemas com nosso servidor, administrar o Site e rastrear estatísticas de utilização. O seu endereço de IP pode variar a cada visita que você fizer ou pode ser sempre o mesmo, dependendo do seu acesso, que pode ser através de algum tipo de conexão permanente de Internet (por ex., modem por cabo ou DSL), ou conexão discada (por ex. AOL ou Earthlink). Seja como for, seria extremamente difícil identificar você através do seu endereço de IP e nem fazemos essa tentativa. Se você chegar ao nosso Site clicando em algum link ou anúncio em outro site, também coletamos essa informação. Isso nos ajuda a maximizar nossa exposição na Internet e entender os interesses dos nossos usuários. Todas essas informações são coletadas e usadas apenas de forma geral; isso quer dizer que elas entram em nossa base de dados, onde podemos usá-las para gerar relatórios gerais sobre nossos visitantes, mas não relatórios sobre visitantes individuais.

Colocamos também um arquivo pequeno, conhecido como “cookie”, no disco rígido do seu computador. Esses cookies contêm informações que nos permitem rastrear a sua rota dentro do nosso Site e determinar se você já nos visitou antes, mas não contêm informações que o identifiquem individualmente, a não ser que você esteja registrado conosco, portanto não podemos identificar ninguém pessoalmente. Os cookies não podem ser usados para retirar dados do seu disco rígido e não são capazes de buscar informações de quaisquer outros cookies criados por outros sites. Essa nossa utilização de cookies serve para nos ajudar a compreender como os visitantes usam o nosso Site e assim aprimora-lo permanentemente. Você pode se recusar a aceitar cookies vindos de nós; para isso basta observar os procedimentos específicos do seu browser. Mesmo tendo essa possibilidade, pode acontecer que você descubra que o seu browser não reage apropriadamente ao visitar o nosso Site ou outros sites. Veja bem que os cookies não nos fornecem informação alguma que nos permita identificar você pessoalmente. Sugerimos, portanto, que você nos permita colocar um cookie no seu computador, o que permitirá a você aproveitar plenamente todas as funções do Site. Se você chegar no nosso Site por meio de cliques (“clicking-through”) em algum site operado por uma de nossas parceiras e já tenha registro com aquela parceira, nesse caso certas informações que você já tenha fornecido àquela parceira podem ser transmitidas para nós também. Recomendamos analisar a política de privacidade do site através do qual você chegou em nosso Site, para poder determinar quais informações foram coletadas e como foi que você concordou com o uso dessas informações pela nossa parceira. Mas, seja lá quais forem as informações transmitidas, nós não as guardamos a menos que você tenha feito seu registro conosco.

Se você acessa serviços de terceiros, como serviços de mídia social, por meio de nosso Site ou antes de acessar nosso Site, podemos coletar informações como seu nome, senha e outras informações disponibilizadas para nós por esses serviços para melhorar e personalizar sua utilização de nosso Site.

Estabelecemos uma parceria com o Facebook para oferecer a Personalização instantânea no Site da TripAdvisor para membros do Facebook. Se você configurou a Personalização instantânea como “ativada” em suas configurações de privacidade do Facebook e fez login no Facebook, o Site da TripAdvisor será personalizado para você quando você visitar o Site, mesmo que seja a primeira vez que você acessa o Site da TripAdvisor. Por exemplo, mostraremos a você as resenhas que seus amigos do Facebook postaram no Site da TripAdvisor e os lugares que eles visitaram. Para oferecer a você essa experiência personalizada, o Facebook nos fornece as informações que você disponibilizou de acordo com suas configurações de privacidade do Facebook. Essas informações podem incluir seu nome, foto do perfil, gênero, listas de amigos e qualquer outra informação que você disponibilizou.

Quando você visitar o Site da TripAdvisor, você verá uma opção de desativar a Personalização instantânea com apenas um clique. Se você decidir desativar esse recurso posteriormente, você pode fazer login no Facebook e clicar no link para desativar nesta página, ou navegar no link “Saiba mais” na parte superior da página da TripAdvisor e clicar em “Como desativar a personalização”. Você também pode desativar a Personalização instantânea editando suas configurações de privacidade no Facebook. Observe que, se você têm amigos no Facebook que utilizam a TripAdvisor, eles também podem ter compartilhado informações sobre você conosco por meio do Facebook. Se você desejar impedir esse compartilhamento, você pode editar suas configurações de privacidade do Facebook.

Saiba mais sobre a Personalização instantânea no Facebook ou leia as Perguntas frequentes sobre personalização instantânea do Site da TripAdvisor.

2. Usuários registrados

A opção de fazer seu registro conosco permitirá adicionar conteúdo ao nosso Site. Por exemplo, você pode postar suas próprias resenhas de viagens e participar de nossos grupos de discussão, sendo que nós podemos vetar toda e qualquer mensagem que contenham conteúdos ilegais ou ofensivos, tais como aquelas que promovam racismo ou preconceito ou qualquer outra forma de violação legal de acordo com as leis brasileiras. Pode também enviar conteúdo TripAdvisor para si mesmo e para outras pessoas. Além disso, você ganha a vantagem de poder personalizar a sua experiência no Site TripAdvisor. As vantagens do registro irão aumentar com o tempo, na medida em que formos conhecendo você melhor e introduzindo novas funções. Faça seu registro e aproveite todas as experiências que a TripAdvisor tem a oferecer!

Ao receber o seu registro, coletamos informações pessoais suas, além das informações não-pessoais descritas acima. Essas informações pessoais podem incluir dados digitados manualmente por você em nossos formulários, como por exemplo seu nome, endereço de email, endereço para correspondência, número de telefone, preferências de viagem, nome de usuário e senha ou informações de contato para outras pessoas. Podemos armazenar todas ou algumas dessas informações em um arquivo cookie no seu disco rígido, para que o nosso sistema reconheça você a cada visita sua ao nosso Site. Dessa maneira, podemos salvar as suas preferências a cada visita e assim apresentar a você um Site customizado, sem obriga-lo a fazer o log-in cada vez que visita o nosso Site. Para aprimorar os serviços e melhorar a personalização, às vezes também solicitamos informações periódicas sobre você de outras fontes independentes de quem obtivemos legalmente esses dados, adicionando-os às suas informações de registro. Além disso, o pessoal autorizado da TripAdvisor pode atualizar as suas informações de registro para refletir precisamente quaisquer novas informações incluídas nas comunicações recebidas de você.

Se você visitar o nosso Site por meio de um clique (“clicking-through”) de um site operado por uma de nossas parceiras e já tenha feito registro com aquela parceira, certas informações fornecidas àquela parceira podem ser transmitidas para nós também. Sugerimos ler a política de privacidade do site a partir do qual você chegou ao nosso Site para determinar quais informações foram coletadas e como foi que você concordou com o uso das informações pela nossa parceira. Nós podemos reter ou não reter as informações, caso as guardemos, só as usaremos em conformidade com a nossa política de privacidade, seja qual for a política de privacidade do site parceiro a partir do qual você chegou até nós.

Se você chegar ao nosso Site através de uma de nossas parceiras (quer tenha feito registro com essa parceira ou não) e decidir se registrar conosco, nós poderemos ser obrigados a dar à nossa parceira algumas ou todas as suas informações de registro. Só o faremos em conformidade com esta política, mas não podemos controlar o uso dessas informações pela nossa parceira. Se você tiver dúvidas sobre a política de privacidade de nossa parceira, sugerimos que você leia a respectiva política antes de fornecer informações a nós. É claro que você pode evitar que as informações pessoais fornecidas a nós sejam compartilhadas com nossas parceiras (exceto nos casos aqui previstos); para isso, basta visitar nosso Site diretamente, em vez de fazer o “click-through” a partir de parceiras.

Como usamos as informações pessoais coletadas.

Usamos as informações pessoais que coletamos para nos ajudar, e a você também! Como já mencionamos, o seu registro permite personalizar o nosso Site para torná-lo mais útil para você. O registro permite também o log-in automático a cada visita, em vez de ter que digitar manualmente o seu nome de usuário e senha a cada vez. Podemos também usar as suas informações pessoais para entrar com contato periódico com você e trazer notícias ou informações importantes da TripAdvisor ou comunicações de outros associados da TripAdvisor, e/ou solicitar o seu feedback sobre o nosso Site. Além desses contatos periódicos, podemos também enviar por email materiais adicionais , mas para isso precisaremos de um pedido específico seu. Esses materiais podem incluir newsletters “opt-in” (opção de recebimento) ou qualquer outro material solicitado por você à TripAdvisor de maneira pró-ativa.

Além dessas comunicações, se você forneceu um endereço de email, podemos também usar as suas informações pessoais para enviar avisos sobre ofertas especiais ou para avisar sobre oportunidades disponíveis de nossas parceiras, sujeitas ao seu consentimento prévio (que pode ser retirado a qualquer momento, da maneira já descrita nesta política).

Você tem o direito de fazer o “opt-out” (recusa) de quaisquer ou todas as comunicações de marketing da TripAdvisor em qualquer email comercial enviado por nós a qualquer momento, assim como de acessar e atualizar as suas informações pessoais; basta para isso visitar http://www.tripadvisor.com.br/MemberProfile.

Podemos também usar certas informações suas para exibir anúncios que você possa achar interessantes. Isso nos traz vantagens mútuas. A vantagem para nós é que a publicidade nos ajuda a pagar nossas contas e assim podemos cobrar mais de nossos anunciantes se eles souberem que seus anúncios serão vistos por alguém com mais probabilidade de aproveitar as informações e considerá-las úteis. A sua vantagem é que você visualiza um anúncio que pode de fato lhe interessar, em vez de aborrecer.

Para cancelar sua conta, fale conosco através do:

Suporte geral.

. Enviaremos um email para você, confirmando o seu pedido. Após obter a confirmação, removeremos as suas informações do nosso banco de dados ativo, mas algumas informações podem permanecer em nossos arquivos por um período adicional de tempo, antes de serem deletadas. Pode acontecer de não ser possível para nós a remoção das suas informações dos bancos de dados de nossas parceiras, caso já tenhamos transmitido informações para elas.

Divulgação de suas informações pessoais.

A TripAdvisor não fornece, de forma onerosa, nenhuma informação pessoal de seus usuários a nenhum terceiro, exceto a empresas do nosso grupo, como já descrito nesta política. Ao aderir a presente Política de Privacidade, o usuário concorda e autoriza a divulgação de informações pessoais compiladas de todos os nossos usuários a terceiros, inclusive anunciantes, para fins de marketing e promoções. Nesse caso, porém, essas informações não estarão em formato que permita a sua identificação pessoal por nenhum terceiro.

Podemos compartilhar certas informações identificadas como pessoais com nossa empresa controladora nos Estados Unidos, assim como nossas subsidiárias e empresas coligadas ao redor do mundo que têm o compromisso de fornecer a você uma gama completa de pacotes de viagem e serviços para atender às suas necessidades de viagem. O compartilhamento dessas informações nos permite entender melhor as maneiras pelas quais os nossos variados produtos e serviços ajudam os viajantes em seus planos de viagem. Além disso, nos permite fornecer as informações sobre oportunidades de viagens nas quais você esteja realmente interessado. Não impomos restrições no uso de informações pessoais pela nossa empresa controladora, subsidiárias ou filiadas, mas o tratamento dado a elas terá o mesmo nível de proteção que o tratamento dado a informações obtidas de seus usuários. Essas empresas também se comprometem a obedecer todas as leis aplicáveis sobre transmissão de comunicações promocionais e sempre oferecem em suas comunicações por email a oportunidade de optar por não receber esses tipos de mensagens promocionais por email no futuro.

ATENÇÃO: AS LEIS DO BRASIL, DOS ESTADOS UNIDOS E DA MAIORIA DOS PAÍSES FORA DA ÁREA ECONÔMICA EUROPÉIA NÃO OFERECEM, DE ACORDO COM A OPINIÃO GERAL, A PROTEÇÃO DE DADOS “ADEQUADA” CONTEMPLADA NO ARTIGO 25 DA ORDEM OFICIAL DE PROTEÇÃO DE DADOS DA UNIÃO EUROPÉIA (95/46/EC). A CONCORDÂNCIA COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E A UTILIZAÇÃO DO SITE IMPLICAM NO SEU CONSENTIMENTO COM A (i) TRANSFERÊNCIA DE TAIS INFORMAÇõES PESSOAIS PARA ESSES PAÍSES, (ii) UTILIZAÇÃO DAS MESMAS NAQUELE PAÍS EM CONFORMIDADE COM A PRESENTE.

Podemos também partilhar as suas informações pessoais com terceiros especificamente envolvidos com a TripAdvisor para o fornecimento de serviços à TripAdvisor (como por exemplo firmas de pesquisa de mercado, fornecedores de serviços de marketing e agências de publicidade). Nesses casos, exigiremos de cada terceiro um acordo para uso desses dados pessoalmente identificáveis com a finalidade exclusiva de fornecer à TripAdvisor os serviços especificados. Como seria de se esperar, a TripAdvisor é obrigada a cooperar com as autoridades judiciais e pode, em certas circunstâncias, ser obrigada a divulgar informações identificadas como pessoais em resposta a pedidos feitos por autoridades legalmente habilitadas para tal ou para atender a procedimentos legais. Não esperamos que isso aconteça mas, se acontecer, forneceremos apenas as informações requeridas. Em outras palavras, não abriremos simplesmente nosso banco de dados em resposta a qualquer exigência legal. Podemos também disponibilizar informações sobre você se acreditarmos ser obrigatório para evitar uma infração da lei e, ao aceitar esta política de privacidade, você consente com esta ação da nossa parte, a nosso exclusivo critério. Você também consente por meio desta com a nossa divulgação de informações sobre você durante o curso de processos judiciais, caso sejamos juridicamente obrigados a fazê-lo, se acreditarmos razoavelmente que possa mitigar nossa responsabilidade civil ou se puder nos auxiliar na proteção dos nossos direitos conforme a lei. Podemos também compartilhar suas informações no caso de transações societárias como por exemplo alienação, fusão, incorporação ou venda de ativos, assim como no caso de falência ou recuperação judicial.

O seu perfil no TripAdvisor e as suas contribuições a ele serão visualizáveis e identificáveis publicamente através do seu nome de tela (screen name). A TripAdvisor incentiva seus associados a criar nomes de tela que não tenham conexão visível com seus nomes e sobrenomes. A TripAdvisor não revelará o seu endereço de email, nome ou sobrenome a outros associados, nem os exibirá de qualquer maneira pública, a não ser em caso de opção expressa da sua parte.

Funções de comunicação de associado para associado.

As funções de comunicação entre associados são ativadas imediatamente no momento em que você se inscreve na TripAdvisor. Essas funções, como por exemplo redes de viajantes e sistema de mensagens privadas, permitem que você e outros associados TripAdvisor se comuniquem e também com pessoas não associadas, via TripAdvisor.

Os associados TripAdvisor podem desligar as funções de associado para associado a qualquer momento, se assim desejarem, através do perfil de associado.

Se desejar participar dessas funções, você concorda com o seguinte:

  • está disposto(a) a aceitar comunicação de outros associados TripAdvisor.
  • já obteve consentimento prévio de contatos da sua lista de endereços pessoal para enviarmos tais comunicações em seu nome.

Pessoas não associadas têm a opção de parar de receber comunicações de associados da TripAdvisor.

Criamos essas funções para evitar qualquer divulgação das suas informações pessoais para outros usuários e para permitir que você se recuse a participar, se assim desejar. O seu endereço de email não é nunca divulgado a outros associados TripAdvisor ou vice versa.

Como ler e atualizar suas informações pessoais.

Para ler e atualizar as informações pessoais fornecidas através do processo de registro, visite http://www.tripadvisor.com.br/MemberProfile. Acesse suas informações pessoais e corrija as informações que estiverem incorretas. Para entrar em contato conosco, acesse nossa Central de Ajuda

Passos que seguimos para proteger suas informações pessoais

A TripAdvisor implementou procedimentos de segurança para ajudar a proteger informações pessoais armazenadas em nossos sistemas. Por exemplo, limitamos o acesso a suas informações pessoais a empregados que acreditamos, dentro do razoável, precisam ter acesso a essas informações. Além disso, empregamos processos (como por exemplo hashing de senha, auditoria de login e travamento de sessão ociosa) para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado. Implementamos todas as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger contra processamento não autorizado ou ilegal de informações pessoais e contra perda ou destruição acidental ou dano a informações pessoais, mas não existe uma maneira pela qual possamos garantir a absoluta segurança das suas informações pessoais.

Privacidade de crianças.

Este Site é um site de visitação geral e não coletamos intencionalmente informações sobre crianças e/ou adolescentes. Se uma criança e/ou adolescente que saibamos ter menos de 18 anos nos envia informações pessoais, usamos as informações apenas para responder diretamente àquela criança e/ou adolescente e informá-la de que precisamos ter consentimento dos seus pais para receber informações pessoais dela.

Mudanças nesta Política de Privacidade.

Reservamo-nos o direito de alterar esta política, se assim julgarmos aconselhável. Se fizermos mudanças essenciais que afetem as informações pessoais que já coletamos de você, tomaremos as providências razoáveis para avisá-lo sobre as mudanças e lhe dar a oportunidade de fazer alterações ou cancelar o seu registro.