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“AVALIAÇÃO CONSTRUTIVA” 3 de 5 estrelas
Avaliação sobre Ibis Campo Grande

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Ibis Campo Grande
2.5 de 5 Hotel   |   Avenida Mato Grosso 5513, Campo Grande, Mato Grosso do Sul 79031000, Brasil   |  
Serviços do hotel
Marília
1 avaliação
“AVALIAÇÃO CONSTRUTIVA”
3 de 5 estrelas Avaliou em 9 de Junho de 2012

O atendimento na recepção do hotel deverá melhorar muito, falta atenção e cordialidade no atendimento.

  • se hospedou em junho de 2012, viajou a negócios
    • 2 de 5 estrelas Custo-benefício
    • 2 de 5 estrelas Localização
    • 4 de 5 estrelas Qualidade do sono
    • 3 de 5 estrelas Quartos
    • 3 de 5 estrelas Limpeza
    • 3 de 5 estrelas Atendimento
Esta avaliação foi útil? Sim
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Diana J, Manager do(a) Ibis Campo Grande, respondeu a esta avaliação, 18 de Junho de 2012
Prezado Hóspede,

Agradecemos por nos dar sua opinião. Esteja certo de que estamos trabalhando constantemente para melhorar a qualidade de nossos serviços. Esperamos recebê-lo em breve novamente em nosso hotel.
Atenciosamente

Diana Jacoub
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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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628 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    84
    345
    166
    24
    9
Ver avaliações de
145
95
55
277
Resumo das pontuações
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Localização
    3,5 de 5 estrelas
  • Quartos
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Inglês primeiro
  • Português primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Brasília, DF
Colaborador nível
74 avaliações
32 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 75 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 3 de Junho de 2012

Se você é do tipo que viaja muito e sempre que possível apela para um Ibis acreditando não ter erro, saiba que no Ibis Campo Grande - MS não é nem assim.
Inicialmente o quarto é um pouco menor do que todos os demais que já visitei, mas até que isso não é o problema.
Eu fiz uma reserva pela internet e chegando lá a moça do balcão não a encontrava e quis dar a entender que eu não a havia feito, e só mudou o tom da conversa quando eu abri a internet no meu celular para que ela visualizasse a reserva, pois inclusive, só com o número ela encontrou uma reserva vencida do Novotel... e foi aí que eu percebi que o problema era sistêmico.

Eu percebi, ela não. Aguardei uns 40 minutos até que a cidadã verificasse o problema e constrangida afirmasse que o sistema do hotel é antigo, dá problemas e "vive dando problemas". Ainda que o problema fosse meu, não consegui entender por qual motivo ela não focava na solução e reservava outro quarto. Enfim ...

Além do atendimento problemático, um outro incomodo inclusive já mencionado em relatos aqui é o vazamento no box no quarto. Não adianta trocar pois todos vazam, e ao fim do banho o alagamento chega até ao quarto.

A TV é do tipo de tubo e a imagem é chuviscada... não adianta chamar o técnico.

Ponto positivo: A comida da cozinha .. excelente! As carnes e as massas nem parecem comida de hotel.

  • se hospedou em maio de 2012, viajou a negócios
    • 4 de 5 estrelas Custo-benefício
    • 5 de 5 estrelas Localização
    • 3 de 5 estrelas Qualidade do sono
    • 3 de 5 estrelas Quartos
    • 5 de 5 estrelas Limpeza
    • 3 de 5 estrelas Atendimento
Esta avaliação foi útil? Sim
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Diana J, Manager do(a) Ibis Campo Grande, respondeu a esta avaliação, 18 de Junho de 2012
Prezado Hóspede,

Sinto que sua estada em nossa unidade não tenha sido satisfatória. Esteja certo que dia a dia estamos trabalhando para mehorar nosso atendimento. No próximo mês nossa unidade já inicia com sistema novo, e com isto sucessivamente melhorarmos a agilidade de nosso check in. Pedimos desculpas por não ter oferecido o melhor de nossa marca.
Atencisosamente

Diana Jacoub
Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
São Paulo, SP
Colaborador nível
65 avaliações
14 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 30 de Maio de 2012

Segue a linha dos hotéis Ibis pelo mundo: quarto pequeno, péssimo isolamento acústico, banheiro pequeno, limpeza ok, ótimo café da manhã, etc.
Evite ficar no 3o. andar(último andar), pois o barulho do gerador atrapalha bastante.

  • se hospedou em agosto de 2011, viajou a negócios
    • 4 de 5 estrelas Custo-benefício
    • 3 de 5 estrelas Localização
    • 3 de 5 estrelas Qualidade do sono
    • 3 de 5 estrelas Quartos
    • 4 de 5 estrelas Limpeza
    • 3 de 5 estrelas Atendimento
Esta avaliação foi útil? Sim
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Diana J, Gerente do(a) Ibis Campo Grande, respondeu a esta avaliação, 18 de Junho de 2012
Prezado hóspede,

Obrigado pela sua avaliação. É sempre importante termos um feedback para melhorarmos nossos serviços.

Atenciosamente

Diana Jacoub
Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Mais informações sobre Ibis Campo Grande

Endereço: Avenida Mato Grosso 5513, Campo Grande, Mato Grosso do Sul 79031000, Brasil
Região: Brasil > Mato Grosso do Sul > Campo Grande
Serviços:
Business Center com acesso à Internet Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi) Estacion. grátis Restaurante Acesso para cadeirante
Estilo do hotel:
Nº 10 de 21 hotéis em Campo Grande
Faixa de preço (por noite): R$ 132 - 161
Categoria do hotel:2,5 estrela(s) — Ibis Campo Grande 2.5*
Número de quartos: 101

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