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“É facilmente o pior Hilton em que já me hospedei....” 2 de 5 estrelas
Avaliação sobre Hilton London Olympia

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Hilton London Olympia
4.0 de 5 Hotel   |   380 Kensington High Street, Londres W14 8NL, Inglaterra   |  
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Serviços do hotel
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Nº 622 de 1.054 hotéis em Londres
São Paulo, SP
Colaborador nível
248 avaliações
42 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 201 votos úteis
“É facilmente o pior Hilton em que já me hospedei....”
2 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

Além de ser o pior Hilton em que já fiquei (e viajo muito) é também o pior hotel que já fiquei em Londres. Imaginei ser de nível equivalente ao de Paddington mas é muito inferior. Pra começar você terá que tirar a mala do carro, levar a recepção e leva-lá até o quarto. Estava com o braço machucado e não havia ninguém para me ajudar quando do checkin. Depois de subir no elevador de chão encardido chegasse ao andar onde se passeia por um laberinto de corredores e pequenas escadas até chegar ao quarto 651. Um quartinho escuro e pobremente decorado. Tento logar na internet e para minha surpresa descubro que o único lugar onde ela funciona (mais ou menos) é sentado encostado na porta do quarto. Em qualquer outro lugar do quarto ela desconecta e se é obrigado a re-logar digitando um código fornecido na recepção. Nos poucos momentos em que consegui ficar conectado a sensação era de estar conectado a internet discada. Reclamei na recepção e de forma super educada me foi dito que eles não podem fazer nada pous o serviço é terceirizado. Felizmente estava a passeio e não a trabalho senão teria que trocar de hotel. Enfim fica o alerta de que se internet é fundamental pra você deve procurar outro lugar para ficar. O café da manhã tem boa variedade mas serviço ruim considerando a grande quantidade de funcionários: todas as manhãs tive que consertar o serviço desatento dos funcionários, ora limpando a cadeira, ora secando a mesa ou soprando o açucar derramado pelo hospede anterior. A limpeza do quarto ou ausência dela também é um problema. Todo o dia algo errado: toalhas a menos, lixo sem retirar, caixa de lenços vazia, mesa sem limpar por 4 dias seguidos.... Admito não ter reclamado na recepção sobre a limpeza mas algo me dizia que a informação teria o mesmo destino da reclamação da internet: um educado pedido de desculpas e nada mais... Nesse Hilton não volto mais...

Dica de quarto: Não prepague esse hotel, antes do checkin peça para ver o quarto e teste a internet. Eu prepaguei o...
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  • se hospedou em agosto de 2015, viajou com a família
    • 2 de 5 estrelas Custo-benefício
    • 1 de 5 estrelas Quartos
    • 2 de 5 estrelas Atendimento
Esta avaliação foi útil? Sim 3
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
BarbaraMatheson, General Manager do(a) Hilton London Olympia, respondeu a esta avaliação, 2 semanas atrás
Caro hospede, e com grande desilucao que leio o seu comentario Esta nao e maneira como tratamos dos nossos clientes e prometo que todos os problemas a cima indicados vao ser alvo de investigacao..

No entanto, gostaria tambem de lhe agredecer por ter dispensado o tempo para escrever e partilhar connosco a sua experiencia. Nos toma mos muito a serio os comentarios do nossos clientes, sem duvida que o seu, vai ajudar-nos a melhorar e a monotorizar o nosso servico ao cliente de modo assegurar que acontecimentos semelhantes nao acontencam no futuro.

Obrigado
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1.371 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    202
    483
    421
    170
    95
Ver avaliações de
167
395
66
496
Resumo das pontuações
  • Localização
    4 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    3,5 de 5 estrelas
  • Quartos
    3,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    3,5 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Chinês (tradicional) primeiro
  • Dinamarquês em primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Grego primeiro
  • Holandês primeiro
  • Indonésio primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
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  • Norueguês em primeiro
  • Polonês em primeiro
  • Português primeiro
  • Russo primeiro
  • Sueco primeiro
  • Turco em primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Porto Alegre, RS
Colaborador nível
103 avaliações
27 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 13 de Junho de 2015

Em Kensington, bairro nobre, um Hilton antigo e tradicional, quartos super confortáveis, com acessórios de banho, com cafeteira e chá gratuitos,destaque negativo o wi-fii é cobrado a parte no quarto ,gratuito apenas no Hall do hotel!Para uma tarifa de 150 libras parece uma mesquinharia!

  • se hospedou em maio de 2015, viajou com a família
    • 4 de 5 estrelas Localização
    • 5 de 5 estrelas Qualidade do sono
    • 4 de 5 estrelas Atendimento
Esta avaliação foi útil? Sim
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BarbaraMatheson, General Manager do(a) Hilton London Olympia, respondeu a esta avaliação, 2 semanas atrás
Obrigado pelo comentario.

E com enorme prazer saber que disfrutou da sua estadia. Tanto em termos da localizacao favoravel e como tambem o conforto e o bem estar proporcionado pelas facilidades do hotel.
Em nome de toda a equipa um grande obrigado e esperamos reencontra-lo num futuro proximo. Obrigado
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garanhuns
Colaborador nível
27 avaliações
18 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 91 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 14 de Maio de 2015

Maravilhoso hotel. Passei três dias em Londres e embora não seja na City o hotel tem ônibus na porta ( você pode comprar
O Olyster Card na lojinha do hotel) e conecta você com a estação Kensington hight street. Muito fácil o transporte.
Staff extremamente simpático . O atendente Enrique , espanhol, ajuda bastante pra que não sabe inglês. O café da manhã é impecável! O melhor café que já vi em hotéis europeus.
Vale cada centavo.

Hospedou-se em maio de 2015
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BarbaraMatheson, General Manager do(a) Hilton London Olympia, respondeu a esta avaliação, 2 semanas atrás
Obrigado pelo seu comentario.

Ficamos muito contentes com facto de ter disfrutado da sua estadia especialmente com atendendimento personalisado da nossa acolhedora equipa de recepcao.
Um grande obrigado de toda a equipa e fica aqui expresso o desejo de voltar a ve-lo entre nos. Obrigado.
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Lisboa, Portugal
Colaborador nível
7 avaliações
4 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrelas Avaliou em 12 de Maio de 2015

Sobre o quarto 562: Muito mal localizado. Com uma janela (com vidros fumados, sem vista e pouca luz natural) virada para uma zona técnica onde estão as máquinas de ar condicionado e muitos pombos, ou seja, barulho infernal toda a noite.

Elevadores: Estive 3 noites (4 dias) e um dos elevadores esteve sempre avariado, o que obrigava a uma espera elevadíssima ou em alternativa subir 5 pisos de escadas... Reparei que a maior parte dos hóspedes se queixavam do mesmo, quando usavam as escadas.

Pequeno Almoço: Raramente apanhei queijo ou fiambre no bufet (só num dos dias) apesar de vermos os empregados sempre em correria, há muitas falhas de reposição de produtos.

Internet nos quartos é paga...

  • se hospedou em maio de 2015, viajou a negócios
    • 2 de 5 estrelas Custo-benefício
    • 1 de 5 estrelas Quartos
    • 3 de 5 estrelas Atendimento
Esta avaliação foi útil? Sim 1
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RiaanStiglingh, Director of Operations do(a) Hilton London Olympia, respondeu a esta avaliação, 3 de Junho de 2015
Caro hospede, e com uma enorme desilucao que venho a saber que nao desfrutou da sua estadia e que nao conseguimos ir ao encontro das suas expectativas quer em termos da internet nos quartos ser paga, quer do alojamento que lhe foi concedido como tambem da ma experiencia no pequeno almoco.


No entanto gostaria de lhe agredecer por ter dispensado algum tempo para escrever e partilhar connosco o que vai ajudar-nos a melhorar e a monotorizar o nosso servico ao cliente
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Rio de Janeiro, RJ
Colaborador nível
42 avaliações
5 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 25 de Fevereiro de 2015

Passamos parte de nossa lua de mel em Londres, hospedados no Hilton Olympia. Como chegamos durante o final de semana, pudemos pegar o metrô até a estação que fica quase ao lado do hotel (que só funciona nos finais de semana).
Por ser lua de mel, a equipe do hotel nos presenteou com Wi-Fi gratuito, com vinho e bolinhos, além de serem extremamente atenciosos durante nossa estadia.

Dica de quarto: Creio que todos os quartos têm o mesmo padrão. Se estiver em lua de mel, não esqueça de comunicar
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  • se hospedou em agosto de 2014, viajou em casal
    • 5 de 5 estrelas Qualidade do sono
    • 5 de 5 estrelas Quartos
    • 5 de 5 estrelas Atendimento
Esta avaliação foi útil? Sim
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RiaanStiglingh, Director of Operations do(a) Hilton London Olympia, respondeu a esta avaliação, 23 de Março de 2015
Google Tradutor
We were delighted that you chose to spend the honey moon with us and I am pleased that the stay was a memorable one

We hope you enjoyed the rest of the London journey and look forward to welcoming you back in the near future

Thank you for taking the time to write to us
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Mais informações sobre Hilton London Olympia

Endereço: 380 Kensington High Street, Londres W14 8NL, Inglaterra
Telefone:
Região: Reino Unido > Inglaterra > Londres
Serviços:
Bar / Lounge Business Center com acesso à Internet Academia / Sala de ginástica / Fitness Center Permite animais de estimação Restaurante Serviço de quarto Suítes Acesso para cadeirante
Estilo do hotel:
Nº351 hotel de luxo em Londres
Faixa de preço (por noite): R$ 449 - 1.375
Categoria do hotel:4 estrela(s) — Hilton London Olympia 4*
Número de quartos: 405
Opções de reserva:
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Também conhecido como:
Hilton London Olympia Hotel London
Hilton Olympia London
London Hilton Olympia Hotel

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