Já havia estado no hotel em 2008. Na época me encantei com a paisagem no entorno do hotel, mas o serviço já deixava a desejar. Retornei em 2012, para passar o réveillon, e o serviço continuava mediano. Tivemos inúmeros inconvenientes como: perda de peças na lavanderia, cobranças indevidas, atrasos na entrega de refeições, etc. A equipe realmente ainda não está... Mais

Atualmente o local chama-se Hotel & Spa do Vinho Caudalie. Fui atraida pela propaganda, ostentação e beleza do hotel para presentear a mim e meu marido com algumas horas no SPA. A localização do SPA é privilegiadíssima. As atendentes simpáticas mas nos deixaram um pouco desorientados, sem acompanhamento. Eramos só nós dois e fomos ficando por alí utilizando as instalações... Mais

Utilizei os serviços do Spa duas vezes e recomendo muito! Realmente é para ter um dia de muito luxo, bem estar e tranquilidade. O que eu mais gostei foi a esfoliação com semente de uva e mel. É uma sensação maravilhosa. Os serviços oferecidos são totalmente diferenciados, as profissionais são de qualidade, o atendimento é excelente!

Após passarmos 4 otimos dias no hotel Serrano resort em Gramado, resolvemos ir até Bento Gonçalves para passarmos o aniversario do meu marido por lá, chagamos na segunda feira dia 12 seu aniversario foi dia 13/11. O hotel tem uma aparência linda, serviços foram bons, porem não nos ofereceram nada do SPA, nem para conhecermos, sendo que é o maior... Mais

Este maravilhoso hotel está localizado no Vale dos Vinhedos em Bento Gonçalves.Quartos limpos e confortáveis, funcionários bem treinados e extremamente atenciosos, café da manhã excelente.Tudo isto associado a um clima de muita paz, e poesia...

O hotel tem uma linda recepção e restaurante, os pratos são excelentes e a carta de vinhos vasta. Beba uma espumante ao fim da tarde No Hall, vendo o por do sol...é único!!!!os quartos deixam a desejar...simples com relação ao valor da diária e não condizem com o glamour do saguão e restaurante do hotel.

Uma excelente opção para relaxar na serra gaúcha em meio aos vinhedos. As instalações e os materiais disponibilizados são de boa qualidade. Recepção, atenção e simpatia são marcas fortes desse hotel. Um excelente serviço de restaurante / café da manha assinados por um Chefe italiano e por uma simpática e dedicada sommelier traduzem a preocupação do grupo pela excelência do... Mais

Passamos um final de semana. Hotel muito acima da média na região. Excelente restaurante e atendimento, desde o check-in e em todas as outras ocasiões os funcionários são extremamente simpáticos e atenciosos. Recomendamos o jantar a luz de velas, o ambiente é ótimo, romântico e a comida é excelente. Com relação as instalações do quarto, confesso que estava esperando um... Mais

Excelente hotel, selecionado como acomodação oficial pela FIFA para a Copa. Quartos bem espaços e limpos. Café da manhã e restaurantes muito bons. Possui um SPA com piscina coberta e diversas opções de massagens. O hotel também tem um adega com 1.200 rótulos nacionais e importados.