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Pestana São Luís Hotel

Avenida Avicênia, Nº 01 | Praia do Calhau, São Luís, Maranhão 65071370, Brasil
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Pontuação dos viajantes
    143
    210
    107
    34
    26
Ver avaliações de
158
131
23
113
Resumo das pontuações
  • Qualidade do sono
    4,5 de 5 estrelas
  • Localização
    4 de 5 estrelas
  • Quartos
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    3,5 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
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  • Francês primeiro
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  • Italiano primeiro
  • Japonês primeiro
  • Norueguês em primeiro
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Português primeiro
Curitiba, PR
Colaborador nível
3 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos úteis
1 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás via dispositivo móvel

Estivemos no Hotel Pestana no início de junho com destino Barreirinhas, utilizamos um voucher gratuito ofertado pelo hotel em Curitiba; Saímos para tomar café no check out e na volta demos por falta de roupas. Reclamam os no Hotel e o atendente disse que tomaria providências. Até hoje nada, o que nos resta e um B.o. Lamentável!!!!

Esta avaliação foi útil? Sim 2
pestana, Gerente geral do(a) Pestana São Luís Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. Daniel, Agradecemos a escolha do Pestana São Luís e pelo feedback após sua última estada conosco. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Os comentários referentes ao suposto furto de roupas em seu apartamentos foram analisados e informamos que as roupas que afirmou terem sido furtadas se encontram em nosso departamento de achados e perdidos,... Mais 

Rio de Janeiro, RJ
Colaborador nível
4 avaliações
4 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Muito limpo, bem localizado, bem frequentado, sossegado, funcionários muito atenciosos. Só precisa resolver um probleminha: no nosso apartamento havia um certo cheiro de mofo nas gavetas da mesa- aparador e no armário.Creio que isso pode ser melhorado Éramos um grupo de 78 pessoas e fomos sempre muito bem atendidos. O restaurante tem funcionários gentilíssimos

Esta avaliação foi útil? Sim 1
pestana, Gerente geral do(a) Pestana São Luís Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezada Hóspede, Agradecemos pela escolha do Pestana São Luis e pelo feed back sobre sua última estada. Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem fosse positiva. Iremos partilhar as suas simpáticas palavras com os nossos colaboradores. Em sua próxima viagem a São Luis, estaremos inteiramente à disposição para o que for necessário. Cordialmente,... Mais 

Florianópolis, SC
Colaborador nível
35 avaliações
19 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Hotel legalzinho, o quarto é amplo com sofá, escrivaninha e bastantes espelhos. Porém o ar condicionado realmente não dá conta do calor e fica um pouco abafado. Café da manhã médio, destaque para a tapioca e omelete feitos na hora. O hotel tem uma piscina bacana, mas bom mesmo é a praia que fica bem pertinho, cheia de bares e... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 3
pestana, Gerente geral do(a) Pestana São Luís Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. Santiago, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha do Pestana Sao Luisl e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem a São... Mais 

Colaborador nível
40 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Reservei pelo Booking.com 1 quarto para o dia dos namorados; no momento da reserva não houve ressalvas. No check in fomos informados que não poderíamos usar o restaurante entre 19 e 22:00h pois a área estava reservada para um buffet por adesão e reservas prévias pelo dia dos namorados. Que absurdo, tanto no site quanto na propaganda do hotel consta... Mais 

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pestana, Gerente geral do(a) Pestana São Luís Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Hóspede, Agradecemos pela escolha do Pestana São Luis e pelo feedback sobre sua última estada. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Experiências como as descritas em seu relato não fazem parte dos nossos padrões de serviço e não deveriam ser vivenciadas pelos nossos hóspedes. A nossa missão é prestar um serviço de elevado padrão a... Mais 

Colaborador nível
18 avaliações
8 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos úteis
1 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

O hotel já foi um dos melhores da cidade, hoje está "largado às traças". O quarto tem cheiro de mofo, além do aspecto de velho. poucas coisas foram modernizadas nesse sentido. A piscina (área de lazer) é o ponto forte do hotel, mas não há atendimento de bar. Apenas um garçom serve a todos e ele não anota os pedidos,... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 2
pestana, Gerente geral do(a) Pestana São Luís Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Hóspede, Primeiramente agradecemos pela escolha do Pestana São Luís e pelo feedback após a sua última estada. Aceite as nossas desculpas pelos inconvenientes causados. As informações referentes a serviços foram analisadas e providências já estão sendo tomadas para melhorar a qualidade e serviço da nossa unidade. Em relação aos seus comentários referentes à opção de pães que disponibilizamos em... Mais 

2 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos úteis
1 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Fui passar o dia dos namorados lá pra nunca mais! Passei a maior parte do tempo estressado. A única coisa que presta é a beleza do Hall de entrada e do jardim. Mas só isso! Não se iludam com as fotos! Os preços são exorbitantemente caros em tudo e os serviços de péssima qualidade. Simplesmente eles não tem GARÇONS! Na... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 4
pestana, Gerente geral do(a) Pestana São Luís Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. Arnaldo, Primeiramente agradecemos pela escolha do Pestana São Luis Hotel e pelo feedback após a sua última estada.Experiências como as descritas em seu relato não fazem parte dos nossos padrões de serviço e não deveriam ser vivenciadas pelos nossos hóspedes. Gostaria de lhe solicitar que entrasse em contato direto comigo, através do endereço Quality.pestanasaoluis@pestana.com, para assegurar que recolhemos... Mais 

Colaborador nível
3 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Estou decepcionado com este hotel que pensei que fosse referência em minha cidade 1 - entrada do hotel/estacionamento totalmente escura, sem vida (chegamos à noite) 2 - infraestrutura grande mas mal conservado, literalmente cheiro de mofo 3- atendimento depois de estar hospedado - péssimo. Pedimos um copo de água fervida e demorou aproximadamente 40 minutos para atenderem e com a... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 4
pestana, Gerente geral do(a) Pestana São Luís Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. Mario, Agradecemos pela escolha do Pestana São Luis e pelo feedback sobre sua última estada. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Estamos reformulando alguns dos nossos apartamentos e tornando mais freqüente os treinamentos com toda a equipe do hotel, para que possamos tornar mais agradável a estada dos nossos hóspedes. Em sua próxima viagem... Mais 

São Paulo, SP
1 avaliação
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

praia ruim. longe da cidade mais perto do aeroporto. quartos grandes mas antigos. com um pouco de mofo Cafe da manhã tradicional sem grandes destaques. Quartos longe da recepção. Preço razoavel Como passagem pela cidade até que foi bom pq os onius que levam para Barrerinhas vão até o hotel buscar

Esta avaliação foi útil? Sim 2
pestana, Gerente geral do(a) Pestana São Luís Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Hóspede, Primeiramente agradecemos pela escolha do Pestana São Luis e pelo feedback após sua última estada. Gostaríamos de tê-lo conosco novamente em sua próxima viagem a São Luis. Estaremos à sua disposição para o que for necessário. Cordialmente, Rodrigo Mendes Gerente Geral Mais 

Colaborador nível
15 avaliações
3 avaliações de hotéis
4 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás via dispositivo móvel

Hotel muito bom. Quartos ótimos, muito espaçosos. Os funcionários são muito simpáticos e atenciosos. Café da manhã maravilhoso. A única coisa que deixou a desejar foi a academia: antiga e sem muitos aparelhos.

Esta avaliação foi útil? Sim 1
pestana, Gerente geral do(a) Pestana São Luís Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Hóspede, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha do Pestana São Luis e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem a São Luis.... Mais 

São Paulo, SP
Colaborador nível
20 avaliações
11 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

Hotel com uma boa infraestutura, porem mal conservado. Esta precisando de uma pintura, a piscina tem muitas pastilhas faltando, mas o quarto é ok. O servico da piscina deixa a desejar...demorado e com poucas opcoes... Tambem nao tinham guarda-sois disponiveis.

Esta avaliação foi útil? Sim 2
pestana, Gerente geral do(a) Pestana São Luís Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Hóspede, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha do Pestana São Luis e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem a Salvador. Cordialmente,... Mais 

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