a estrutura era pra ser um mega hotel , tanto nos servicos que fornece, como tambem no espaco fisico. tem uma recepcao atenciosa, o servico de carregador gentil. mas da pra entender porque nao conseguem uma estrela a mais na classificacao. ha pequenos defeitos no hotel. retoques na tinta visivel. corredor de comunicacao entre os setores do hotel com fios... Mais

Apesar daa Beleza do Hotel, deixei diversos pontos que precisam ser cuidados como por exemplo, eles enceram o chão do quarto facilitando em muito a queda do hóspede, existe escada de um degrau sem a tarja de atenção e dá mesma cor, muito mal iluminado ocasionando problemas na retina quando se sai do sol e se adentra no hotel, possui... Mais

O Hotel Mercedes é sempre nosso eleito quando vamos a Ilha Bela. O atendimento dos funcionários é super cordial, os quartos são bem espaçosos e limpos, a comida no restaurante da piscina e no café da manhã são ótimas, assim como a localização ao lado do Viana e c/ praia particular. Sem falar no clima do hotel com pedras, fontes,... Mais

Muito bom Hotel, boa localização, em frente a praia com um deck que avança para o mar maravilhoso, excelente atendimento e um otimo cafe da manhã. recomendo o hotel para quem quer descansar, curtir a praia, o mar e passear por ilha bela.

Pessimo atendimento, nao recomendo. Pessima experiencia. Muito amador, tem muito o que melhorar principalmente no compromentimento com seus clientes. Nada profissional, tudo muito informal. Nao vale a pena preco/custo beneficio. Pelo valor encontra-se outros hoteis melhores.

Hotel muito bom, bom café da manhã, recepcionistas agradável , o quarto amplo, arejado , hotel grande e decoração muito bonita. O serviço de praia muito bom uma boa piscina, apenas a falta de um estacionamento o pto negativo fora isso é perfeito !!!!

Estive no hotel no periodo de 01 a 03/03/2013, e achei importante registrar a minha experiência, pois, sempre que vou viajar busco informações aqui. O hotel é lindo, uma arquitetura única, com espaços amplos e familiar. No entanto, o atendimento deixou muito a desejar, excetuando a Dona Ana que foi muito gentil no check-in, vivenciamos a falta de cordialidade (educação... Mais

Hotel muito bom, um dos mais bonitos que já visitei, funcionários muito atenciosos, infra instrutura maravilhosa, o restaurante muito bom, café da manhã com muitas variedades. único problema é o estacionamento pequeno e a TV que estava com problema.

Estive nesse hotel em Novembro de 2012 e achei muito bom. Quartos super limpos e silenciosos, café da manhã farto e delicioso, área da piscina limpa e organizada, funcionários atenciosos. Alguns pontos que ficaram a desejar foram: - O meu quarto era o Vip, que ficava no alto do hotel, achei o acesso a ele bem longe da área de... Mais