Pela segunda vez aqui, tive uma infinidade de estadias dentro da marca Barcelo/Occidental, pareceu um pouco abaixo das expectativas em várias áreas. Na chegada à Recepção Real, fomos recebidos com uma mesa vazia. Nenhum membro da equipe, nenhum sinal para dizer o que fazer. Eventualmente, alguém amigável veio da recepção principal e nos cumprimentou calorosamente com uma bebida de boas-vindas muito apreciada. Poderíamos ter ido até a recepção principal do complexo para fazer o check-in, mas havia uma longa fila e. . . Por que deveríamos? Se reservamos o hotel premium? O quarto que tínhamos foi definitivamente remodelado desde a minha última visita. Móveis modernos e minimalistas, mas é exatamente disso que precisa. O único problema principal com o quarto era o AC - era muito pobre. Não esfriou a sala e, mesmo depois de reportá-lo, ainda não foi consertado. Quer se trate de cortes de custos por parte do hotel ou das "leis ambientais" que entram em jogo, torna-se muito difícil dormir à noite quando se está habituado a um clima mais fresco. O WiFi não funcionou durante todo o tempo que estivemos lá. Outros hóspedes reclamaram disso, apenas usamos dados móveis, mas nem todo mundo tem essa opção quando está fora de casa. A comida no restaurante Atlantico era fantástica, muito saborosa e geralmente uma seleção muito boa! Infelizmente, a comida nunca estava quente, a menos que fosse preparada na hora. Quando foi preparado na hora, apenas uma vez durante toda a semana me perguntaram como gostaria que fosse cozinhado (se aplicável a essa carne). A comida é apresentada em pratos de porcelana sob lâmpadas, mas certamente não é eficaz o suficiente para mantê-la quente. Depois, quando os pratos de porcelana (muito pequenos) ficaram vazios, demorou muito para serem reabastecidos. Nós não experimentamos o restaurante A la Carte, pois somos comedores bastante exigentes e preferimos escolher nossa própria comida, mas os menus tinham muitas opções e mudavam todas as noites. A maior preocupação aqui era a rotulagem - quase todos os alimentos estavam rotulados incorretamente ou não estavam rotulados! Isso foi um pequeno inconveniente para nós, mas é uma grande preocupação em uma época em que as necessidades e escolhas alimentares são tão diversas. Precisa ser melhor! Evento de Churrasco - não perca tempo. Originalmente, fomos reservar o evento de churrasco no sábado e fomos informados de que era apenas peixe. Essa não era a nossa expectativa ou preferência por isso esperamos pela noite de quarta-feira, que foi uma ocasião especial para nós e também a nossa última noite. Infelizmente, deixou um gosto amargo em nossas bocas na nossa última noite. Estávamos esperando um evento de "churrasco" - na verdade fomos recebidos com a mesma comida que é oferecida no buffet, em menor escala, e com dois tipos de bife disponíveis para grelhar na hora. Nada de outras carnes, espetos ou mesmo vegetais grelhados. O chef não perguntou como queríamos nosso bife cozido. Nenhuma comida além dos bifes estava quente, a iluminação era fraca, então mal podíamos ver nossa comida e, enquanto esperávamos por nosso bife, fomos cortados DUAS VEZES na frente por outros convidados que haviam pedido depois de nós. Levantamos isso pela segunda vez, o chef simplesmente continuou e nos serviu depois disso. Lamentamos esta noite, pois poderíamos ter nos divertido mais no buffet do Atlântico. Ao lado da piscina nunca houve qualquer problema com espreguiçadeiras ou mesmo com a maior disponibilidade de espreguiçadeiras. Geralmente descíamos por volta das 8h30 para o café da manhã e não havia uma toalha à vista (o mesmo não pode ser dito do hotel padrão que nosso quarto dava para!). É tão revigorante que seja esse o caso. A área do deck que serve o restaurante e a área da piscina precisa urgentemente de reparos ou substituição. Parecia totalmente perigoso com riscos de tropeçar e certas aeras realmente me fazendo sentir como se pudesse cair, e todas as tábuas curvadas para cima ao redor da piscina parecem terríveis. Uma das piscinas é aquecida, o que é bom, embora um dia tenha sido aquecida um pouco demais, o que algumas pessoas comentaram - felizmente corrigida para o dia seguinte e depois disso ficou perfeita! Não tenho certeza de quantas vezes as piscinas são aspiradas, mas havia muita areia/pedras no chão, o que era bastante doloroso. Meu principal aborrecimento era a música da equipe de entretenimento na piscina padrão do hotel - era terrivelmente alta e arruinava completamente o ambiente relaxante e sereno que, de outra forma, preside. Entre 11h e 15h, parece que o hotel foi construído no topo de um superclube de Ibiza, com música dançante horrível tocada o tempo todo. Se eu estivesse hospedado naquela parte do hotel com aquele barulho o dia todo, eu teria feito o check-out imediatamente! Não poderá isto ser mais silencioso para que as pessoas possam desfrutar da paz e do sossego? A equipe é absolutamente adorável e genuína. Sempre feliz e conversando com você e fará o possível para lembrar do seu pedido, o que é incrível. Coquetéis geralmente servidos em copos enormes de gin (exceto um barman que religiosamente entregava coquetéis em copos pequenos cheios de gelo, chato), e a Exoticolada no Bar Verde é incrível! Grite para o barman Aaron no bar Verde - um crédito absoluto para sua equipe e ele realmente gosta de seu trabalho. O bar da piscina geralmente tem apenas um barman, então sempre esperávamos até que não houvesse fila para subir e fazer o pedido, por cortesia. Todos nós realmente nos divertimos e este hotel tem o potencial de ser uma verdadeira jóia, uma série de itens que mencionei deveriam ser resolvidos como padrão, mesmo em um hotel com classificação inferior, então isso nos deixou um pouco surpresos com isso. Dito isto, houve uma clara diferença nos níveis de serviço entre o Royal Level e o hotel padrão "Playa" - passeamos por lá no primeiro dia e não voltamos. Muito barulhento e ocupado. Provavelmente voltaremos ao Royal Level novamente, pois oferece uma excelente localização com ótimo clima na maior parte do ano. Esperamos que algumas das questões levantadas tenham sido abordadas.…
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