O hotel é muito bom, começando pelo nível de serviço dos seus funcionários. Tem uma boa estrutura com academia ampla e piscina. Quartos novos, restaurante muito bom e com preços bastante convidativos. O ponto negativo é o preços absurdamente abusivo do frigobar. Mais

Começando pelo check in, todo o processo levou 20 minutos com conferência de documento muito embora a reserva tivesse sido feita on line e o pre-pagamento ja estivesse sido feito e ainda a apresentação do print out da confirmação estivesse comigo. Elevadores - Não tive em nenhuma oportunidade uma espera menor do que 5 minutos para os elevadores. Indo até... Mais

Fiquei num apartamento do terceiro andar onde disseram que tinha Wifi só que nunca consegui conectar nada á internet pois o sinal era só virtual, não existia. Também houve um vazamento na ducha do banheiro que o manteve molhado (o chão) por 3 dias sem que providências efetivas tenham sido tomadas apesar de reclamar e de alguém ir lá ver,... Mais

Bom hotel, instalações muito boas, bom serviço, ótima decoração, boa comida, a única coisa que acho que pode melhorar são os valores dos produtos do frigobar, porque eles são meio fora da realidade até mesmo com a do cardápio do serviço de quarto que tem preços normais, Mais

Ótimo hotel, serviço correto e atencioso, limpo e bem localizado. O quarto tem um tamanho adequado, a cama confortável e com lençóis sempre limpos. Banheiro limpíssimo e com água quente impecável. òtimo café da manhã. Mais

Ao realizar minha reserva no site da Accor, solicitei quarto para 2 adultos e 1 criança. Como, na maioria dos hoteis Mercure em que me hospedo, há um sofá-cama, acreditei que a cama-extra solicitada estivesse incluída no valor da reserva. No entanto, não estava e, para cada diária, foi cobrado o valor de R$ 70,00 (!). Apenas no check-out observei... Mais

Tive um problema no ar condicionado que não foi resolvido. Sequer me ofereceram para trocar de quarto. Devido a esse problema acordei inúmeras vezes durante a noite. Não recebi o tipo de serviço que estava esperando, as vezes fico no Mercure justamente por isso. Mais

Boa acomodação, bom serviço e excelente recepção. Gostei muito da atenção recebida quando a segurança dos hóspedes com relação ao sistema de cartão de crédito. Não gostei de saber que está havendo vazamento destas informações a terceiros. O sistema de reserva deveria de melhor auditado. Mais