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Hotel Mercure Santo André

Certificado de Excelência
Avenida Industrial 885 | Terreo, Santo André, Estado de São Paulo 0908-051, Brasil
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286 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    94
    147
    39
    4
    2
Ver avaliações de
34
64
33
132
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4,5 de 5 estrelas
  • Quartos
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Português primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Colaborador
4 avaliações 4 avaliações
4 avaliações de hotéis
5 de 5 estrelas Avaliou 6 dias atrás NOVO

Ótimo atendimento da recepção e bons quartos, a única coisa que tenho para colocar, é que eu pedi um prato no restaurante e alguns ingredientes estavam faltando, mas eu fui informado pelo restaurante desse problema, do resto não tenho do que reclamar, inclusive a localização é ótima.

Avaliação recebida em parceria com Accorhotels.com

Esta avaliação foi útil? Sim
Campos do Jordão, SP
Colaborador Mestre
52 avaliações 52 avaliações
17 avaliações de hotéis
54 votos úteis 54 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

Quando chegamos ao Hotel, fomos muito bem recebidos, o check-in eletrônico funcionou muito bem e o quarto estava de acordo com o que solicitamos. No dia seguinte fomos ao café da manhã. Bem farto, com muitas opções, mas um atendimento bem descompromissado. A Atendente estava mais preocupada em conversar com o segurança do que atender aos hospedes. Conclusão um simples... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Alexandre P, Gerente de recepção do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Prezado Silvio, Agradecemos por sua avaliação a respeito de nosso hotel, essa novidade de check in on line da Rede Accor nos facilita bastante quanto às preferências de nossos hóspedes. Falando do atendimento no buffet de café da manhã, já notificamos o Maitrè e a equipe já foi orientada quanto ao atendimento aos hóspedes. Esperamos que em uma próxima hospedagem,... Mais 

Chapecó, SC
Colaborador Júnior
6 avaliações 6 avaliações
3 avaliações de hotéis
3 votos úteis 3 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 31 de Março de 2015

Hotel padrão Mercure, mas bem localizado em Santo André, perto de um shopping e das melhores ruas da região. Café da manhã básico, mas tudo muito bem servido. Wi-fi mediana, um problema em muitos hotéis.

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Alexandre P, Gerente de recepção do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Prezada Di B, Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência aqui no nosso hotel, deixo bem claro que servirá para orientarmos e instruirmos nossa equipe, para que em um próxima hospedagem, possamos superar suas expectativas. Tenha um ótimo dia e até breve. Atenciosamente, Evandro de Andrade Chefe de Recepção Mercure Santo André Mais 

Paulínia, SP
Colaborador Júnior
10 avaliações 10 avaliações
3 avaliações de hotéis
4 votos úteis 4 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 27 de Março de 2015

Excelente local para se hospedar em Santo André. Próximo ao Parque Celso Daniel e a um bom shopping. Local propicio para uma viagem onde se necessite de descanso pois a noite o local é bem tranquilo. O serviço de quarto e atendimento é excelente, sem contar que fica muito bem localizado.

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Alexandre P, Gerente de recepção do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Prezada Vivi Brandão, Somos muito agradecidos por sua avaliação, saiba que damos sempre importância às opiniões e expectativas de nossos hóspedes. Não se esqueça de que quando voltar a Santo André, estaremos te esperando, aproveite nossas promoções pelo site. Tenha uma ótima semana. Cordialmente, Evandro de Andrade Chefe de Recepção Mercure Santo André Mais 

Rio de Janeiro, RJ
Colaborador Avançado
44 avaliações 44 avaliações
12 avaliações de hotéis
15 votos úteis 15 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 26 de Março de 2015

Hotel continua sendo o melhor da cidade. Atende todos os tipos de necessidade com qualidade. Equipe excelente e muito bem treinada. Quartos espaçosos e com limpeza impecável. Continuo recomendando o hotel para quem vai para a região.

Esta avaliação foi útil? Sim
Alexandre P, Gerente de recepção do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Olá Sr. Leonardo, Agradecemos por seus comentários, replicaremos para toda nossa equipe, para que a cada dia possamos melhorar ainda mais nossa qualidade em nossos serviços. Tenha a certeza de que sua avaliação nos fará ainda mais nos preocuparmos com nosso aprimoramento. Esperamos vê-lo em breve, uma ótima semana. Cordialmente, Evandro de Andrade Chefe de Recepção Mercure Santo André Mais 

São Caetano do Sul, SP
Colaborador Avançado
37 avaliações 37 avaliações
3 avaliações de hotéis
9 votos úteis 9 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 24 de Março de 2015

Me atendeu sem reserva, embora tenha demorado para dar entrada, o quarto era muito bom, bem localizado com wi-fi e garagem. Tinha um pequeno barulho da luz da fachada mas já faz algum tempo que eu fui creio que já foi solucionado.

Esta avaliação foi útil? Sim
Alexandre P, Front Office Manager do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Prezado Senhor, Agradecemos muito por sua avaliação, é de extrema importância esse Feed back, para que possamos melhorar ainda mais nossos serviços e atendimento. Tenha a certeza de que compartilharemos com nossa equipe seus comentários. Esperamos que não fique só nesta visita. Cordialmente, Evandro de Andrade Chefe de Recepção Mercure Santo André Mais 

Colaborador
4 avaliações 4 avaliações
4 avaliações de hotéis
3 votos úteis 3 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 23 de Março de 2015

O Mercure Santo André é um dos melhores hotéis da região que já me hospedei. Próximo a shoppings, academias, faculdades, parques, possui um enorme diferencial por conta de sua localização. Quartos muito bem equipados e atendimento de primeira. Café da manhã bastante diversificado e o cardápio é alterado todos os dias. Outro ponto positivo é o ponto de táxi que... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Alexandre P, Front Office Manager do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Olá Sr. Gabriel, Que bom que gostou de nosso hotel e serviços que aqui prestamos. Nós do Mercure Santo André, estamos sempre nos preocupando em exceder as expectativas de nossos hóspedes, e quando conseguimos isso, para nós é uma realização. Somos muito agradecidos por sua cordial avaliação e indicação de nossa Unidade. Esperamos vê-lo em breve, e tenha uma ótima... Mais 

Santo André, SP
Colaborador Avançado
25 avaliações 25 avaliações
5 votos úteis 5 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 5 de Março de 2015

Passei uma noite hospedado no hotel. Não há reclamações, pelo contrário, são elogios. O quarto era bonito, muito bem limpo, ótimo atendimento, e etc. Entretanto, achei que pelo custo o mesmo disponibilizaria algumas regalias como como um roupão, chinelos, e etc. Acredito que o hotel possa tentar implementar estas "regalias". Fiquei um pouco descontente com a imagem da TV que... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Alexandre P, Gerente geral do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Prezado(a), Agradeço em nome de toda a equipe do Mercure Santo André os comentários realizados. Aproveito para informar que disponibilizamos um kit higiênico na recepção mediante solicitação de nossos hóspedes. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral Mais 

Santos, SP
Colaborador Intermediário
18 avaliações 18 avaliações
5 avaliações de hotéis
5 votos úteis 5 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 25 de Fevereiro de 2015

O hotel é ótimo, mas ficamos num quarto para deficientes físicos e não gostamos. Tinha feito a reserva pela internet, mas ao chegar nos colocaram nesse quarto. A cortina era de plástico para a mobilidade do cadeirante, mas pra quem não precisa, foi bem estranho, pois a água escorre pra fora do box.

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Alexandre P, Gerente de recepção do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Prezada Ana Emiko, Sentimos muito não termos correspondido parte de suas expectativas, mas gostaria de informar que numa proxima vez no ato do check in a senhora já pode informar suas preferências. Aproveito para agradecer pela avaliação, para nós melhorarmos a cada vez mais nossos serviços. Atenciosamente, Evandro de Andrade Chefe de Recepção Mercure Santo André Mais 

Colaborador Intermediário
13 avaliações 13 avaliações
9 votos úteis 9 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 25 de Fevereiro de 2015

Decoração impecável! Todo o combinado foi cumprido. Ambiente agradável e calmo, muito romântico. Fomos muito bem atendidos. Café da manhã generoso. O pacote de núpcias é perfeito, sonho realizado! Amei!! E recomendo àqueles que querem marcar essa data tão especial.

Esta avaliação foi útil? Sim
Alexandre P, Gerente de recepção do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Olá Sra. Cristina, É isso que esperamos que aconteça aqui no nosso hotel, principalmente em se tratar de sonho. O mínimo que queremos fazer é superar todas as expectativas, agradecemos muito pelos comentários e felicidades em sua vida de casada. Cordialmente, Evandro de Andrade Chefe de Recepção Mercure Santo André Mais 

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