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Hotel Mercure Santo André

Certificado de Excelência
Avenida Industrial 885 | Terreo, Santo André, Estado de São Paulo 0908-051, Brasil
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299 avaliações feitas pela comunidade do TripAdvisor

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Pontuação dos viajantes
    98
    154
    41
    4
    2
Ver avaliações de
36
67
34
139
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4,5 de 5 estrelas
  • Quartos
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Português primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Santo André, São Paulo, Brazil
Colaborador nível
55 avaliações
6 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Este hotel tem um bom custo-benefício, mas somente para curtas estadias. Não possui atrações e o café da manhã não está incluso. Ele perfeito para quem está de passagem pela cidade ou veio para alguma reunião de negócios. Fica em frente a um grande shopping e um Extra supermercados. Taxis ficam a disposição na entrada do hotel.

Esta avaliação foi útil? Sim
Alexandre P, Gerente de recepção do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Olá Stra. kelly, Somos muito gratos por seus comentários e tenha a certeza que servirá para melhorarmos ainda mais nossos serviços. Apenas gostaria de ressaltar que temos opções de tarifas com café da manhã incluso e tarifas com café da manhã opcional, e ainda existem mais promoções em nosso site, em uma próxima reserva aproveite para conhecer nossas melhores tarifas.... Mais 

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
Colaborador nível
100 avaliações
12 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Tive um problema com a minha reserva e por ser um cliente fidelidade silver da rede accor, não tive nenhum apoio extra e ou agilidade!! O quarto segue o padrão da rede, mas o café da manhã inferior aos de rede íbis! Já viram café da manhã sem pão de queijo em hotel?? Na ocasião tinha um buffet de jantar,... Mais 

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Alexandre P, Gerente de recepção do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Prezada Bruna, Agradecemos seus comentários, e temos a certeza de que servirá para melhorias em nosso atendimento e serviços. Setimos muito não termos atendidos parte de suas expectativas, nos colocamos à disposição em uma outra oportunidade de conhecer melhor nossos serviços e garantia de qualidade. Mais uma vez agradecemos e tenha uma ótima semana. Atenciosamente, Evandro de Andrade Chefe de... Mais 

Santo André, SP
Colaborador nível
180 avaliações
13 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Bom hotel para curtas estadias, ponto de táxi próprio, Fica em frente ao Grand Plaza Shopping e de um Extra. Oferece um serviço bom para núpcias (alias a minha foi la em 2013), com decoração especial, champanhe, cesta de frutas e café da manhã no quarto.

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Alexandre P, Gerente de recepção do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Olá Sr. Fernando, Que bom que o senhor gostou de nosso hotel especialmente nosso pacote de núpcias, ainda oferecemos este pacote para ocasiões romanticas e recentemente aprimoramos os itens. Agradecemos pelo senhor ter dedicado parte de seu tempo em nos contar sua experiência, esperamos vê-lo em breve. Tenha uma excelente semana e até breve. Atenciosamente, Evandro de Andrade Chefe de... Mais 

São Paulo, SP
Colaborador nível
45 avaliações
9 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Funcionários educados, hotel no padrão accor... Não deixa a desejar... Já me hospedei várias vezes, serviços de bar e restaurante ok. As vezes o checkin ou checkout demoram um pouco, mas nada que desabone a qualidade deste hotel.

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Alexandre P, Gerente de recepção do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Olá Sr. Luccas, Quero agradecer por sua avaliação em nome de toda nossa equipe, e ressaltar que é sempre muito bom recebermos feedback de nossos hóspedes. Em uma próxima hospedagem, aproveite nosso check in on line e nosso fast check out, é só se informar na recepção. Desejamos uma ótima semana. Cordialmente, Evandro de Andrade Chefe de Recepção Mercure Santo... Mais 

Curitiba, PR
Colaborador nível
55 avaliações
9 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

O check in foi um pouco demorado. O quarto era bem aconchegante e confortável.... tudo limpinho ! As instalações eram bem cuidadas e tinha wi-fi incluso. O estacionamento era pago a parte. O bar só tinha uma opção (e ruim) de cerveja.

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Alexandre P, Gerente de recepção do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. Bortolini, Ficamos muito felizes por seus comentários,e compartilharemos com toda nossa equipe para que possamos melhorar ainda mais nosso atendimento. Aproveito para te convidar para se hospedar novamente em nosso hotel pois, recentemente trocamos nossa carta de vinhos padronizamos room service, modificamos nosso cardápio do bar. Aproveite nossas tarifas promocionais pelo nosso site. Esperamos vê-lo em breve e... Mais 

Colaborador nível
27 avaliações
7 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

Hotel bem localizado, caro (242,00) próximo ao centro de Santo André. Hall bonito, quarto limpo, cama razoável, banheiro limpo e com ducha potente. Silencioso a noite. Café da manhã modesto, podia ser melhor, haja visto o valor da pernoite. Estacionamento pago com manobrista.

Esta avaliação foi útil? Sim
Alexandre P, Gerente de recepção do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Caro Sr. Artur, Agradecemos por ter dedicado seu tempo em nos escrever sobre sua hospedagem. Sentimos muito não termos correspondido parte de suas expectativas. Em uma próxima oportunidade aproveite nossas promoções no nosso site: www.mercure.com. Desejamos uma ótima semana. Atenciosamente, Evandro de Andrade Chefe de Recepção Mercure Santo André Mais 

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Colaborador nível
381 avaliações
24 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 88 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

Gostei do hotel. Estive na cidade para o casamento de uma amiga. Bem localizado e próximo a farmácia e mercado. Atendimento muito bom. Quartos aconchegantes e limpos. Em nova visita indico o hotel e espero voltar.

Esta avaliação foi útil? Sim
Alexandre P, Gerente de recepção do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Caro Sr. Claudio Brandão, Muito obrigado por compartilhar sua experiência em se hospedar conosco. Agradecemos muito sua indicação e tenha a certeza de que isso servirá para encorajar nossa equipe. Buscamos incansávelmente a satisfação plena de todos nossos hóspedes, e esperamos vê-lo em breve. Tenha uma excelente semana. Atenciosamente, Evandro de Andrade Chefe de Recepção Mercure Santo André Mais 

São Bernardo do Campo, SP
2 avaliações
5 de 5 estrelas Avaliou em 18 de Junho de 2015

Adorei a experiencia neste hotel, quartos limpos, serviços de qualidade nota 10, atendimento maravilhoso. Bem localizado. Profissionais sempre prontos para ajudar, não tive nenhum problema durante minha estada. Certamente quero voltar numa próxima oportunidade.; Recomendadíssimo.

Esta avaliação foi útil? Sim
Alexandre P, Gerente de recepção do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Prezado Eacardoso, Somos muito agradecidos por sua avaliação, e ficamos contentes em saber que continuamos a prestar um ótimo atendimento aos nossos hóspedes. Esse é o nosso dever, atender e superar as expectativas de nossos hóspedes, esperamos vê-lo em breve. Tenha uma ótima semana. Cordialmente, Evandro de Andrade Chefe de Recepção Mercure Santo André Mais 

Colaborador nível
101 avaliações
28 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 14 de Junho de 2015

O hotel é ao lado do Ibis. Porem o que o diferencia é o otimo café da manhã e maior conforto que o Ibis. Pena que não tem piscina. É perto de otimos restaurantes, centro da cidade, parque Celso Daniel, Av. dos Estados e em frente a um grande Shopping.

Esta avaliação foi útil? Sim
Alexandre P, Gerente de recepção do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Olá Sra. Claudia Crazz, Somos imensamente agradecidos por sua avaliação e tenha a certeza de que seus comentários nos farão sempre manter nosso padrão de atendimento. Fazendo assim, a senhora poderá voltar a nos visitar sem preocupações. Esperamos que tenha uma ótima semana e até breve. Cordialmente, Evandro de Andrade Chefe de Recepção Mercure Santo André Mais 

Cordeirópolis, SP
1 avaliação
5 de 5 estrelas Avaliou em 31 de Maio de 2015 via dispositivo móvel

Sempre vou a trabalho na cidade e semre fico num hotel ao lado e desta vez fiquei no Mercure para testar...levei minha filha de 2 meses e a preocupação e o excelente atendimento conosco e com minha filha fez a diferença na estadia. Ganharam um cliente e um multiplicador desta empresa. Quero aqui agradecer a toda equipe Mercure sem distinção... Mais 

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Alexandre P, Gerente de recepção do(a) Hotel Mercure Santo André, respondeu a esta avaliação

Olá Sr. Tcharles B, Estamos maravilhados com seu feed back a respeito de nosso atendimento, vemos que vale o nosso esforço em buscar melhoria contínua, e de acordo com nossa empresa, queremos a cada vez mais fazer com que nossos hóspedes se sintam em casa. Já informamos e destacamos sua avaliação em um local bem visível para que nossa equipe... Mais 

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